實體店經濟調查?未來“雲購物”會成主流嗎？，我來為大家科普一下關于實體店經濟調查?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

實體店經濟調查

未來“雲購物”會成主流嗎？

文 |《浙商》全媒體記者 陳曉

編輯 | 姚珏

随着國内疫情防控形勢向好和複工複産的有序推進，疫情帶給人們的陰霾正逐步散去，往日的生活也在回到原有軌道。曾經被按下“暫停鍵”的城市正恢複昔日的繁榮，線下零售業也在加速複蘇之中。

實際上，早在2月19日，杭州的銀泰百貨武林總店、銀泰百貨西湖文化廣場折扣店、湖濱銀泰in77 A區、餘之城生活廣場等商場已率先恢複營業。

時隔一個多月，被“解禁”的商場是否走出受疫情影響而陷入的低迷？近日，《浙商》記者走進了杭州部分商場，探訪線下零售業的生存現狀。

奢侈品消費熱情并未被完全壓抑

位于杭州市中心武林廣場的杭州大廈購物城，可謂是杭州實至名歸的高端時尚地标代名詞。杭州大廈工作人員告訴記者，3月中旬以後顧客開始增多，但是無法跟往年同期相比，而2月20日開業賣掉的1100萬貨品，也是春節期間大廈内的大品牌通過微信、電話等方式跟會員顧客确定好的訂單，因為是奢侈品，價格昂貴，所以顧客等到大廈開業後才來實地看貨和提貨。

記者在杭州大廈C座内發現，位于1-3樓層的MSGM、MissSisty等店鋪略有人氣，但購買者甚少，而樓層越往上，越無人氣，到達5樓之後幾乎除了營業員便沒有顧客。位于四樓的杭州女裝品牌 I LOVE CHOC為了引流在C座門口搭建一座展館賣貨。

“室外賣場還是第一天做，這裡免租金，我們在室外賣場售出的衣服價格會比杭州大廈内的便宜，有的甚至給7折。” I LOVE CHOC銷售員小麗說，一個上午下來還沒有開張，而且自疫情發生後店内銷售業績一直下滑至今，營業額為零的囧況也不是偶然。

據記者了解，杭州大廈C座的國内品牌春夏裝均價在800—2000元區間，國外品牌春夏裝均價在1000—3000元區間，這些都算不得杭州高端時尚地标杭州大廈的重頭戲，它真正厲害的，是來自金光燦燦A座的奢侈品購物區域，這裡才是杭州大廈購物城的“招牌菜”。

盡管受此次疫情影響巨大，多家奢侈品牌國内門店營業額下降，記者在杭州大廈A座看到的卻是另一番景象，奢侈品門店顧客仍具有較強消費力。

“店内基本沒有受到疫情影響，疫情期開門後每天都有顧客來買包，到了周末還得排隊才能進店。”位于杭州大廈A座一樓顯眼位置的GUCCI門店導購員傲嬌地說。

随後，記者看到大廈内位于GUCCI旁邊的LV、BVLGARI等門店也是人流量明顯比C座來得多，而且很多顧客手上已經拎着新購入的奢侈品包，A座一樓的收銀台也有排隊結賬的景象。

商場餐飲面臨洗牌

26日下午3時，記者來到國大廣場購物中心，進門處一個主動問詢服務需求的智能機器人彰顯了商場的科技感。

國大廣場購物中心有12層，地上10層，地下2層，但即便是位于黃金區域一樓的DIESEL、LIMELIGHT等服飾品牌店内幾乎看不到客流。除此之外，記者在走訪中發現，位于百貨區的母嬰、兒童産品門店也同樣幾乎沒有顧客。從前最為熱鬧的位于五層的繪畫體驗室“藝術裡”仍然處于關閉狀态，旁邊往常客流量較高的西西弗書店開着，卻也近乎看不到顧客。不過，記者在這裡遇到不少外賣小哥。據了解，國大廣場購物中心的餐飲占比32.5％，當天下午茶時間，伏見桃山、星巴克等飲品店的生意不錯，除了不少外賣小哥在排隊點單，大廳内也坐了滿了喝着下午茶的年輕人。

據記者了解，在新冠肺炎疫情未爆發之前，國大集團商管公司總裁兼國大城市廣場總經理俞雷今年1月初在接受媒體采訪中透露，2019年國大城市廣場銷售額同比增長10％，利潤增長20％，2020年杭州國大城市廣場的目标是利潤增長15%。記者從365淘房網上獲悉，去年杭州國大城市廣場銷售額約10億，杭州嘉裡中心14億。如今看來，疫情影響下，無論是國大城市廣場還是嘉裡中心，要完成2020年的新目标的确都有太多不确定性。

直播賣貨能否解救零售業

“我們線上直播也有做，在淘寶上也可以買到我們的衣服，但是品類不多，而且跟線下相比，新款肯定是實體店的優惠力度更大。”3月26日晚上8:40，杭州西湖銀泰百貨意大利女裝品牌MISS SIXTY的導購黃女士怏怏地說，從早上到現在門店總共做了三單生意，3月營業額隻有10萬左右，而去年11月品牌剛入駐西湖銀泰百貨的時候也有20萬左右。哪怕在疫情期，這家MISS SIXTY新門店也并沒有将重心轉移到線上，線上業務隻是一個輔助的銷售渠道，負責人認為越是高端品牌越要做好線下實體店。

在杭州國大城市廣場購物中心門口，杭州本土女裝I’AMMix27也在室外的“浙裡來消費”推出了自己的品牌展位。負責人告訴記者，有做過線上直播，但是銷量還是不如實體店，畢竟實體店有這麼多年的積累，線上根基薄，一時半會不太好賣。

在記者當天走訪的杭州大廈、杭州嘉裡中心、西湖銀泰等五六家商場，并沒有看到一家門店在商場内進行直播賣貨，不過每個購物中心會定期做直播活動，願意參加的門店可以加入進去。“從疫情爆發到現在，我們總部隻在廣州做過一次線上直播，會給一定優惠，但那次直播更大的價值在于品牌宣傳，相當于廣告性質，畢竟服裝、鞋子類的物品要上身試過才更容易成交，退貨率也少，尤其是高端品牌。”杭州大廈UGG店員如實說。

不過，根據中國百貨協會調研報告，疫情大大加速了商場探索發展線上銷售渠道進程。數據顯示，推進線上銷售的商場數量以及投入資源、銷售規模、覆蓋用戶等方面，都明顯提速。銀泰商業首席執行官陳曉東也在媒體采訪時公開表示，直播不僅是疫情期間的一項救急舉措，也為線下零售企業提供了一種新思路，未來導購直播很可能常态化、規模化。“直播打破了時間和空間限制。原來百貨店早上10點開門，晚上10點關門，一般隻能輻射周邊10公裡範圍。直播可以實現一天24小時營業，有些新顧客所在城市根本沒有銀泰，他們通過直播了解了銀泰，再從電商平台上下單。”

未來“雲購物”會成主流嗎？記者觀察，短期來看，由于疫情導緻客流減少，會在不同程度上對實體百貨和購物中心的生意産生影響。而就長期而言，在疫情結束後，百貨零售業态結構将發生變化，線上份額會進一步提升。

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