榮事達洗衣機特别響怎麼修理?齊齊哈爾新聞網1月27日訊 (記者 尚隈) 家住湖西小區的謝女士遇到了一件鬧心事兒,因為她在華豐家電買的榮事達洗衣機壞了2個多月沒人修理謝女士說,這馬上要過年了,家裡的窗簾被罩還沒洗,真是太耽誤事了,現在小編就來說說關于榮事達洗衣機特别響怎麼修理?下面内容希望能幫助到你,我們來一起看看吧!
齊齊哈爾新聞網1月27日訊 (記者 尚隈) 家住湖西小區的謝女士遇到了一件鬧心事兒,因為她在華豐家電買的榮事達洗衣機壞了2個多月沒人修理。謝女士說,這馬上要過年了,家裡的窗簾被罩還沒洗,真是太耽誤事了。
27日上午,謝女士向記者陳述了具體情況。謝女士在齊市華豐家電購買的榮事達洗衣機在2015年11月的時候突然隻能甩幹,不能洗衣服了,雖然已過保修期,但榮事達公司還是提供上門維修服務的。于是,謝女士撥打了4008899111的榮事達客服熱線,接線員說幫助謝女士與當地維修點溝通。沒過一會兒,謝女士就接到了齊市維修工人的電話,并告訴她要修這個洗衣機需要上門費40元和換件費85元,一共125元。謝女士告訴維修工,今天家裡停水,明天再來。放下電話後,謝女士心裡有些納悶,為什麼維修工連看都沒看就開始要價?随後,謝女士又撥通了開頭為400的客服電話咨詢修理費用。接線員告訴謝女士,上門費是30元,不是維修工說的40元。這一個上門費就讓謝女士“懵圈”了。“到底是30元,還是40元,我該聽誰的?”謝女士說。謝女士繼續回憶,她又撥打了齊市榮事達維修點的電話,一問道費用問題,那邊的工作人員直接說,就是這個價,你愛修不修。從這件事至今,謝女士家的洗衣機依然沒有修上,而且撥打客服電話時一直是占線的狀态。謝女士對記者說,“我修東西,花錢是應該的,但這錢你要讓我花的明白。”
随後,記者撥通了榮事達客服熱線,這次,接線員告訴記者,榮事達洗衣機修理在15公裡内是不需要遠程上門維修費的,但是超過15公裡就需要按1.5元/公裡進行收費了。而之前說的30元是波輪式洗衣機的檢修費,意思是隻要有維修工為這個洗衣機進行檢查,就需要繳納這30元的費用。十幾分鐘之後,記者接到了齊市榮事達維修點的電話,在開始記者的詢問中,工作人員還是堅稱,上門費40元。而記者問到,這到底是上門費還是檢修費?400開頭的全國熱線電話告訴我說檢修費是30元,到底是30元還是40元?工作人員告訴記者,按照謝女士介紹的洗衣機情況,應該是進水閥的原因,如果說是因為這個原因導緻洗衣機不好使,是應該收取45元的檢修費及換件費。聽到這裡,謝女士納悶了,不是說125元嗎?這會兒怎麼又變成45元了?工作人員與謝女士約定28日将派維修工前去維修。
最後,謝女士無奈地對記者說,不管他們收多少錢,隻要能給我拿出報價單,讓我信服,并且把洗衣機修好就行了。
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