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怎樣關閉會員的自動續費

圖文更新时间:2025-01-07 19:58:03

有數據表明，中國網民平均每周有26個小時花費在手機APP上，充錢成了會員，沒了廣告的困擾，也可以優先觀看劇目，然而近七成的消費者表示曾遭遇系統默認自動收費。

怎樣關閉會員的自動續費（會員續費不通知）1

網友說，他經常第一個月充了會員，忘了取消自動續費，第二個月就會自動扣費，
讓他感覺有強制消費的感覺。

也有網友說，在視頻網站充值會員，頁面默認自動續費選項，最低價直接交錢了，後續沒有再考慮，然後就自動續費了。

怎樣關閉會員的自動續費（會員續費不通知）2

日前江蘇省消保委選取24個日常使用頻率較高的APP作為調查樣本，均有自動續費功能，其中21個将自動續費設為優先選項，有8個樣本一旦選擇試用，就等于默認選擇了自動續費，需要在試用期滿前一定時間手動取消，否則每月便會自動扣款。
但還有網友告訴記者，她之前卸載了一個軟件，但并不知道自動扣費，雖然她沒再用這個軟件，但這個軟件卻一直在扣她的錢，她後來重新下載使用時才發現。

不少網友表示，視頻網站自動扣費應該通知用戶，這是作為消費者的權益，而扣完費才通知會員，對消費者來有強迫消費的意味。

怎樣關閉會員的自動續費（會員續費不通知）3

24個樣本中，在自動續費實際發起之前和續費成功之後，17個樣本不再通知直接扣費，隻有愛奇藝、優酷、樂視、qq音樂等7個軟件發送即将扣費提醒。而要取消自動續費功能的話卻比較隐蔽和繁瑣。

還有網友表示，花錢買了服務，希望能給消費者提供選擇的權利，默認的首次充值，後面繼續收費，感覺侵犯了個人的知情權。

此外，有18個樣本在支付會員之後，仍有部分産品或服務需要額外付費。

調查結果顯示，APP付費會員一般都默認自動續費、扣款前後不予通知、額外付費告知不全等問題，涉嫌侵犯消費者知情權、自主選擇權和公平交易權，同時設置連續包月、包季，但沒有單月單季等選項，涉嫌違反消費者權益保護法，應予以整改。好産品永遠有市場，但不能忘規矩，隻有好的管理和用戶體驗才是市場發展的根本。（《都市快報》記者張淵）

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