所謂的寒暄是什麼?
我們大家是在一個叫做公司的組織中工作。因為公司裡我們要和各種年齡、出生地等不同的前輩、晚輩、供應商、客戶等等一起工作,所以寒暄是大家之間相互理解、并構建相互信任的關系、使工作順利進行的一個重點。為什麼呢,這是因為大家之間越信任,越會放心的将各種工作交給對方來做。為了構築這種相互信任的關系,重要的是密切的溝通,理解對方,并給對方提供幫助,這就是商務禮儀,請大家把它當做是寒暄。
實際上,所謂寒暄就是把認同對方存在的這件事積極傳達給對方的行為。人們不管是誰,自己的存在感,也希望除了自己以外的人能夠認同,這就是認同欲望。
總之,寒暄就是在職場中為表達「尊重并認同你的存在」的語言。是創建「相互協助并一起工作的安心感、信任感」的工具。
讓我們活潑并有朝氣的相互打招呼吧!
讓我們從每天早上的「早上好!」開始吧。
我們把它當做每天努力工作的開端(開關)來考慮的話,可能會比較容易執行吧。如果職場中的大家都能加以實踐,應該都能心情舒暢的、順利的完成各個工作吧。這樣,大家相互間的溝通也會容易很多吧。
如果能在這樣的氛圍中工作的話,工作效率會提高,而且成果也更大吧。
當然,如果個人或團隊的業績提高了的話,最終還是會跟公司的業績挂鈎。
早上把工作的開關「早上好」打到ON了。
下班的時候呢? 是「我先走了」。向自己的上司或周邊的前輩、同事、晚輩打個招呼,将工作的開關打到OFF後,再帶着好心情回去吧。
之後就是自由時間。投入到自己興趣愛好中也好,和朋友一起玩也好,和家人一起悠閑的度過也好,就是為明天養精蓄銳。
當被人打招呼說「我先走了」時,我們說上一句「辛苦了」,這樣的話大家間就能建立良好的關系。
能夠活潑、有朝氣的打招呼,職場也會變得活潑,大家也能心情很好的投入到工作中去。不會有誰希望在陰沉的氛圍中工作吧。
應該沒有這樣的人。那麼職場的氛圍是活潑、是陰沉,這取決于我們自己。
那從我們自己開始積極的、活潑的打招呼吧。
這樣的話,上司、下屬、同事、前輩、晚輩對你的評價一定會變好,晉升、升職也會變快吧。
寒暄,并不隻在公司中需要,在商務場合也需要。在商務場合,寒暄就不僅僅是在公司了。
通常我們還會跟供應商或客戶打交道吧。這種情況下就更加要注意。因為這時我們是代表公司在與他們接觸。
你給人家是開朗、活潑的印象的話,代表公司給别人也是這樣的印象。能夠讓人有個好印象的話,商業上的談判或會議也能順利的進行,最終都會跟公司的利益關聯起來吧。相反,如果給對方的印象是陰沉的、不懂禮儀的話,不用說,不管是談判還是會議,都會變得很難吧。
工作中能夠運籌帷幄的人,都會在這些地方很用心。
也想請大家也務必學習這些技巧。
寒暄會根據場景不同,使用的語言也不同。什麼樣的場景使用什麼樣的語言。
最後列舉以下幾種情況,應該怎樣打招呼供大家參考
<公司内>
◆上班時 ⇒ 早上好
◆外出時/返回公司時 ⇒ 我出去了/我回來了
◆進出會議室時 ⇒ 不好意思/不好意思了
◆有同事從外面回來時 ⇒ 你回來了/辛苦了
◆回家時 ⇒ 先回去了/先走了
◆别人回家跟你打招呼時 ⇒ 辛苦了
<供應商、客戶間>
◆對方來訪時 ⇒ 歡迎/百忙之中,謝謝您能來
◆見到對方時 ⇒ 早上好/您好/承蒙關照
◆進入對方在等待的辦公室或會議室時 ⇒ 不好意思
◆從辦公室或會議室出來時 ⇒ 謝謝了、不好意思了
◆出了問題,給對方造成困惑時 ⇒ 對不起,給您添麻煩了
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