很多商家朋友，在開通了大衆點評的店鋪後 ，非常關心的是大衆點評店鋪的評價星級，但是經常出現的情況卻是，我們的店鋪已經運營了有一段時間了，但是星級還是【暫無星級】的狀态，深入了解一下大衆點評的運營規則，就能知道新店鋪星級暫不展示的原因。

01評價來源

有評價但是星級不展示，可以在前端看一下評價的來源，有的時候會引用美團的評價來展示，因為大衆店鋪和美團兩個平台，雖然評價内容會彼此展示，但是星級評價星級系統是獨立運營的。如果展示内容的是美團的評價，大衆點評用戶的評價數量是0的話，星級暫不計入考核。

02數量

以前的大衆點評星級規則是，隻要有準确的大衆店鋪用戶進行了評價，就會開始展現店鋪的大衆店鋪星級，後來為了更加客觀、準确的反饋用戶感受，大衆點評對部分類目的星級計算方式進行了改動，有的是需要達到10條以上，才會開始計算星級，每個類目的要求都是不一樣的，具體可以參考以下：

03評價時間

急于看到星級的商家朋友，會在看到大衆點評用戶的評價後，馬上就去看自己店鋪的星級，但是這個時候是看不到的。因為大衆點評的規則是商戶的星級是按照4天前通過審核的評價來進行計算的，所以短時間内發布的評價，不會影響大衆點評對店鋪的星級評定。商家可以先留意發布時間，等一周左右再去看的話，結果就會不一樣的。

新店如何提升大衆點評的星級

1 ►赢在起跑線

新店剛入駐平台的時候，是沒有星級的，在星級評定之前，有一段時間是商家需要抓住的機會，在此期間，盡可能的提高自己初次展示的星級分數，起跑線越高，後續的店鋪星級發展就越有利。商家可以結合這段時間的真實評價數量，和平台設定的行業評分标準，來确定自己的店鋪類目需要達到多少條精選好評，對應的去補分。一般來來說，建議初次展示的星級評分不要低于4.0。

2 ►抓住發展期

星級初次展示之後，店鋪的星級就會開始随着評價分的高低去變化，這個變化商家是真實可讀取的，新店的評價基礎不會很大，所以高分的精選好評會給店鋪帶來的增分項比較大，同時，低分的差評也能給店鋪星級帶來緻命一擊，這個時候，商家需要認真對待每一條評價，提供極緻貼心的服務、多多引導客戶好評，注重每一條低分反饋，去進行批評改正 ，能夠讓客戶修改或者删除就最好不過。這段時間，店鋪的大衆點評星級需要穩定在4.6分以上。

3 ►注重維穩期

前面兩個階段都做好了之後，店鋪的星級也就穩定在一個相對較高的狀态了，這個時候要做的，更多的是穩定好現在的星級。這個階段店鋪已經步入正軌了，自然流量的客戶給出的評價基數比較大了，不如新店階段好把控了，這個時候結合門店曝光量、訪問量、下單量等各項數據，進行适當的補分，或者借助免費試等渠道來提高精選評價的比例。

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