(文中人名都是虛構的,事情是真實的)
劉提成是剛調來的進口汽車店負責人,雖然行使銷售經理的職責,可也是Y集團在C市的代表,屬于嫡系。
這裡說說劉提成的背景,他已婚,媳婦是省廳的一個領導的千金,夫妻育有一女。劉提成他爸是地道農民,樸實善良,他父親叫劉拴牢。母親在村裡承包經營着一個沒落的供銷社,供銷社早已不是記憶裡的模樣,但是他母親經營的有模有樣,他母親叫白菊愛。哥哥叫劉拉成,早年販菜到省城,賺了不少,後來騎三本子收菜,超載出了車禍,到醫院沒救回來就撒手人寰了,說好的媳婦也飛了,這事,讓他家好幾年都沒緩過勁來。
劉提成就是家裡唯一的男丁了,不願留在村裡日出而作日落而息,他考了個民辦大學就去了省城。在民辦大學裡找到的女朋友,也就是現在的媳婦,駱語。畢業後,他去了甯波打工,吃不了苦,幹了三個月又回到省城,做日化用品,年輕,無所謂,好在與女朋友關系穩定,工作天天換也沒什麼。
08年面試到了Y集團,應聘的是董事長司機,經常伴随領導外出談合作、考察,偶爾也出國,在一次領導專車的試車中,由于沒搞清楚操作,且那車不是中規版,導緻挂錯檔,撞了牆,傷了車,斷了腿。就此休息了三個月,返崗後,司機崗位已不适合毛毛躁躁的他了,随即去做了普通的銷售顧問。2010年前後,是個人都會賣車,那時候,國人選擇餘地少,所以車行也就那麼幾家。劉提成之前的身份,讓店總好生照顧,人上進,業績好,提拔為大客戶經理,就是專門接待或開發集團、單位采購,最少一輛,多則十幾輛、幾十輛,當然這也不是天天有這樣的機會。也許要去采訪集團、單位、廠礦企業辦公室。這活刺激,辛苦是辛苦,賺的也不少,灰色收入也有。
好景不長,由于人活絡,給對方好處費克扣點,送點不值錢的裝飾就能蒙混過關,那時候這沒人查,也沒法查。做的多了,也就輕車熟路了,在一次展廳洽談區交付時,他給客戶解釋說原本給你的茶水費,由于公司裝潢産值壓力太大,給貴單位所有車上送了腳墊,升級了導航,冬夏兩季座套,清潔工具一套,這個我們要收成本的。我也知道答應你的茶水費,我的錯,為了讓你滿意,我從售後申請特死了5000元的保養券,不限車型,不記名,私家車或單位車輛都可以維修保養時抵用。客戶也沒法說,就不情願的接受了,并且拿過了被克扣過的剩餘的茶水費。一切交付完畢,客戶走了,劉提成内心别提多高興了,又落了3000兩銀子,順手拿出來點了點,小嘴一咧,那個開心呀,寫在臉上,刻在眼裡。悲劇的是,他數錢然後裝口袋的動作,被集團副總看的一清二楚。随後,在新交付客戶銷售滿意度回訪中,集團副總安排把所有大客戶的采購負責人,有針對性的回訪了一遍,其中有一句話術是:某先生/女士,您在此次購買中的茶水費是否滿意?銷售人員是否按照之前規定給你兌現?我們這裡沒有錄音,隻是您的高滿意度是我們追求目标。這一問不要緊,直接把劉提成的那些陳谷子爛芝麻翻出來了。
為了戴罪立功,除了把灰色收入退還公司之外,在集團會議室他立下軍令狀,到集團最需要的地方去,就是要留下來,這不就來了C市,做集團的一方諸侯。
剛來C市也算勤懇,人也低調,基本上熟悉了三個月之後,摸清了集團的要求,搞清楚了這個分公司的勢力,以及銷售的銷量,市場的費用預算,售後的維修産值。然後就是白天辦公室打遊戲,晚上會所找樂子,悠哉悠哉的。
劉提成剛來C市的分公司,在會議室裡的全員大會上,第一句話就是:各位好,我是新來的負責人,直接向集團董事長負責,我來有很多地方不熟悉,比如人員、待遇、工作流程、與廠家的接洽,與集團的溝通等等,請大家多多支持!我來的目的就是要讓大家賺到錢!唾沫星子飛了三千尺,鼓舞士氣的言語噴了兩個小時。
接下來,他為了弄到錢,把原來的一家保險公司提高到了8家,大品牌的保險公司提供售後送修(意味着同品牌車型的某保險公司指定查勘定損維修),售前返利低,有利于售後産值的提升;小品牌保險公司同品牌車型少,幾乎無法提供送修,那麼,保險前端的返利就高,而劉提成則是看着數據,讓銷售顧問推誰家保險就推誰家。這樣一來,保險公司為了業績,被他拿捏住了。
汽車銷售經理需要與廠家對接,确保車輛資源配置,特殊車型促銷及返利政策,季度月度銷售目标。又因為他負責這個店,那麼市場的預算、客流目标、進店量等等都需要負責人操心。
裝潢公司是合作的,太陽膜可以免費送,腳墊、香水都是免費送的,但到了客戶買完車去裝潢的時候,裝潢公司又聲稱送的都是基礎款,加點錢嘛可以享受更高價值的産品。裝潢公司和客戶一番試驗,太陽膜的基礎款防曬指數達不到要求,車燈亮度不夠,排氣筒不美觀,後視鏡遮雨擋片等等一系列都建議更換,這樣,裝潢公司又秀了一波。
劉提成的生日是小光棍節,那麼,這些合作的夥伴,識相的過來結算孝敬。保險公司給劉提成的個人返利,裝潢店老闆的結算,售後钣金中心誠意,一頓飯,無論誰買單,劉提成賺的盆滿缽滿。
再後來的一段時間,由于進口車随着國際經濟動向,出現滞留港口無法交貨,或車在關單沒到(進口車的關單就等同于國産車合格證書),劉提成又要完成集團的業務目标,怎麼辦呢?集團的建議是開源節流,裁人以降低費用。劉提成直接宣布新政策是工資每月按照70%發放,其餘年底一次性結算。
車資源少了,銷售顧問都有訂單,誰先交呢?隻有孩子才會說按照簽訂合同的時間來履約。由于銷售顧問也有考核,那麼劉提成想出的辦法就是誰機靈誰先交付。于是,辦公桌下的酒按箱來算,桌上的煙論條來數,半晚上還在包間的酒桌上,半夜還在霓虹閃爍的洗浴中心。别不信,這就是2012年左右車市銷售經理的真實情況,更有勝者,那幾年省城路虎店的銷售經理酒吧包場約人來嗨。
劉提成壞到骨子裡了!吃保險公司返利,吃合作商好處,為了開源節流,變相壓低員工收入,套路急于求成的銷售顧問。那時候,銷售一台50W左右的車,不算衍生産品提成(保險裝潢售後延保等的提成),一台3000元左右,加上衍生産品的提成,收入相當不錯了。
車型資源豐沛的時候,劉提成也幫銷售顧問談客戶,幫電銷談促成,但是,要求是隻負責臨門那一腳,不成他不負責的,成了,銷售顧問孝敬一半提成。很多時候沒人願意讓他幫忙,後來為了銷售目标好看,他在夕會上承諾,幫忙促成不收禮,不收禮。可是,還是沒人信他的話。
尹雄是貧困山區出來的,為人厚道,喜鑽研,做了一個多月的銷售顧問,由于車型講解到位、細緻,動力、操控、油耗、配置都能根據客戶的需求避重就輕的滿足客戶需求,話術都是大白話,簡單易懂,客戶容易接受,就被提拔為銷售部産品培訓種子講師,除了底薪有變化,想掙錢,還得拿業績說話,隻不過業績沒有任務。尹雄上個月基盤客戶回訪邀約,倒是來店了,由于廠家新車型上市,需要安排銷售顧問學習并考試,所以,和客戶交流了一下,客戶也确認了車型及認可了促銷政策,但尹雄還有安排銷售顧問考試的事情羁絆,所以,他想着,讓客戶在客休區稍等片刻,結果劉提成主動要求接待,然後尹雄安心如安排考試的事情。尹雄明确告訴他,今天能簽單。為了體現自己的身份,地位,劉提成一上來就是遞名片,自我介紹,顯示他作為集團一方諸侯的榮光。客戶一看遇到個大神,又是遞煙又是點火的,繼續砍價,劉提成說了這個店他負責,說了算,客戶可不得多争取一點是一點,客戶圍攻下,劉提成又讓價了5000元,條件是客戶需在店内買全險,裝潢不少于一萬,分期提車。客戶答應了,順利的簽了合同,到銷售顧問簽字的地方,劉提成昧着良心簽上了自己寫成說草不草說行不行的大名。等到尹雄忙完來追問的時候,劉提成說客戶很難纏,他沒辦法又讓了價,送了一次保養才拿下了。尹雄心裡的玻璃碎成了渣渣,趕緊如内勤那裡查合同,結果簽的是劉提成的名字,随即又去确認該車提成的歸屬,劉提成說,這是你客戶,你負責後期的交付,提成歸你。尹雄這才放心了。
到了發提成那天,尹雄左左右右前前後後上上下下裡裡外外算了一遍,不對!找财務核實,訓内勤核對,結果這比提成沒有算給尹雄。被追問時劉提成說自己出力了,才拿下的,拒不提錢的事情。結果呢?尹雄辭職去了奔馳,下班就在劉提成小區門口等他。由于劉提成是空降的,又喜歡平時拿雞毛當令箭,人生地不熟,情商不在線,畫餅充饑當兒戲,巧取豪奪下屬利益,自己也怕堵門被打成稀泥。
劉提成遠遠看見尹雄,進了拐角的飯館,點了一碗臊子面加醋加辣子,隔着玻璃櫥窗觀察者那個他有點怕的小垃圾。
短短兩年時間,劉提成換了車,換了房。某大師說,憑良心能掙小錢,沒良心才能掙大錢。
這是一個進口汽車店的真實故事,接下來的故事繼續,有心酸的回憶,有女銷售光怪陸離,還有你不知道的那些東西
秦越嘉禾,經營節令食品,專注于農副産品的前前後後。偶爾寫些文字,風馬牛不相及的。貪财好色,是個俗人。
更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!