今天起，滴滴老人打車小程序在全國正式上線試運行，試運行期間暫定名為“滴滴關懷版”。同時1月25日起在試點城市開通電話叫車熱線，并根據用戶反饋逐步推廣到更多城市。

日前，交通運輸部運輸服務司組織召開平台公司座談會，研究便利老年人打車出行有關工作。會上提出重點優化三大方面服務的要求。包括，優化網約車約車軟件功能，增設方便老年人使用的“一鍵叫車”功能，争取春節前開通試運行；依托95128約車服務号碼，在保持巡遊出租汽車電召服務的同時，加快開通主要網約車平台電話叫車服務；通過技術手段，指導主要平台公司為老年人提供優先派單服務。

記者搜索“滴滴關懷版”小程序體驗了一番。打開界面首先需進行實名認證，完成後可設置最多10個常用地址，60歲及以上的老年人，可以在子女、社區工作人員及其他親友的協助下，提前輸入超市、學校、子女住址、醫院等場景的地址。打車主界面較為清爽，僅有出發地點以及一鍵叫車按鈕兩欄，大字号簡潔設計。當老年人有出行需求時，打開小程序，選擇常用地址，即可呼叫滴滴快車，實現“一鍵叫車”。

考慮到部分老年人沒有智能手機或不習慣使用手機叫車方式，滴滴成立老年人電話叫車小組，為老年人提供電話叫車服務。經滴滴老人打車小程序實名認證、設置常用地址的60歲及以上老年人，撥打滴滴老年人打車電話熱線，即可由平台代為呼叫出租車（快的新出租）。叫車成功後，平台會向叫車人發送短信，提示車輛信息及預估到達時間，并通過電話聯系叫車人。

“老人打車小程序和老年人電話叫車熱線仍在試運行階段，今後還将不斷升級各項功能，包括‘一鍵叫車’支持呼叫更多車型、開通親友代付通道等，持續推廣無障礙出行。”滴滴相關負責人表示。

也是在今天，高德平台上線助老打車系列服務，基于“好的出租”解決方案，上線新電召平台，調度中心接到電召訂單後，可通過“好的出租”綜合距離最短、線路最優、接駕最快等标準，調度出租車，由傳統的搶單模式，變為搶單、派單相結合，提升叫車的成功率。

對于無法熟練使用智能手機的老年人，高德打車還将上線“一鍵叫車”，無論目的地在哪裡，都可以在各種場景下一鍵叫車，無需輸入起點和終點。這一功能春節前将在北京等多個城市上線試運營，老年人可通過支付寶及微信的高德打車小程序使用“一鍵叫車”。

記者了解到，早在去年9月就已推出“一鍵叫車”功能的申程出行平台，目前正着力于提高定位的精準度，以及優化APP内的“我的家人”模式。通過優化APP内的操作流程，讓更多中老年用戶的申程出行賬号，實現與他們的子女進行關愛綁定，彼此實時掌握行程信息。同時，進一步走進社區，走到銀發族身邊，不斷優化産品體驗。

欄目主編：張奕 文字編輯：束涵 題圖來源：視覺中國 圖片編輯：曹立媛

來源：作者：束涵

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