交付，一直是房地産行業的“期末大考”。尤其是2021年下半年，房地産市場進入深度調整期，疊加疫情反複，房企承壓，面臨嚴峻挑戰，如何“保交付、保預期”，讓購房者“收到房、收好房”“交房及交證”，成了擺在房企面前最為嚴峻的考題。

2022年，作為國内房地産行業的頭部陣營企業，碧桂園高度重視開發項目的交付工作，通過秉承“一切以客戶為中心”的理念，在市場環境充斥着各種負面情況下，碧桂園明确貫徹政府關于“保交樓”的要求，積極推動在湘南區域各項目的良性建設及按時交付達成，給客戶充分的“安全感”。截至8月30日，碧桂園湘南區域已累計交付65個批次，共計19092套房屋按時或提前交付到客戶手中。

以實際行動提升口碑 把品質送給業主

“要努力做到完美交付、讓客戶口碑相傳。越是市場低迷的時候，口碑越是重要。”碧桂園集團總裁莫斌在今年年初曾表示，碧桂園的交付标準要進一步提升，對質量的控制要進一步向前端延伸，用堅守長期主義的實際行動帶來客戶的口碑相傳。

“在交付前期，項目會引進專業第三方機構，對交付苑區開展全方位工程排查、交付驗收評估。從公區的綠化、配套、入戶大堂，到室内牆體、地磚、家居設備，再到試水電、測防水等，一處不落，嚴格按照驗收标準一條條摳細節，如若發現問題立即反饋項目落實整改。在第三方機構驗收評估後，項目還會開展内部聯合驗收、政府部門查驗，以及業主預驗收等動作，确保房屋交付量。”碧桂園湘南區域大運營負責人王志超表示。

衡陽衡中心小區實景圖

多項目交房即交證 把安心送給業主

碧桂園一直與當地政府響應“保交樓”的落實，衡陽、郴州、永州、邵陽、懷化等多項目等多個地市均有作為湖南省實施新建商品房“交房即交證”政策的試點項目。

在城鎮化不斷發展的今天，人們對居住品質有了更高層次的追求，碧桂園湘南區域一直在以品質和信任為基點持續升級美好交付，并且部分項目還實現了交房即交證。

衡州盛世“交房及交證”活動現場

2022年5月，衡陽衡州盛世的29戶業主一手拿着新房的鑰匙，一手拿着剛剛頒發的不動産權證書，實現了“住權産權同步”，喜悅之情溢于言表。剛拿到“房本”的碧桂園業主王先生說：“一手拿鑰匙，一手拿房本，不用自己跑腿辦事，省了好多時間。而且對我們生意人來說很有意義，有了不動産權證，以後需要辦理貸款會方便很多，心也更安定了。”

當前“交房即交證”的做法，正在全國範圍内推行開展，但要實現“交房即交證”并非易事，與普通交房相比，這對項目标準提出了更高的要求。

衡陽片區負責人袁協科表示：“項目要達成交付的标準需按照政府要求，及時落實竣工驗收、批建手續、施工建設管理等相關工作，做好各類驗收及辦證等各環節的手續，隻有通過重重考驗才能成為當地政府部門選中的試點。”

完善收樓服務 把暖心送給業主

從匠心建造到品質交付，碧桂園湘南區域每一步都走得穩妥且踏實。當然，交付不代表結束，而是一個全新的開始，讓業主感受家的幸福才是核心要義。

衡量一家企業交付力，它還不僅僅是指交付滿足居住需求的物理空間，更應該延伸至精神空間的落地，是健康、綠色、科技智慧等社區概念的落地，是生活方式的革新，是鄰裡關系重塑，是品質的兌現。産品力及交付力，是碧桂園長期主義的落腳點。

在碧桂園“家圓”服務體系裡，從業主收樓開始，碧桂園便會持續跟進業主需求，從搬家喬遷到維修服務、物業管理，業主可以通過線上、線下随時呼叫物管服務。同時，碧桂園還定期對業主滿意度進行調查回訪，以便後期及時調整服務内容和方向，不斷提升服務質量。

“有些業主收樓後就會搞裝修，他們不在家時，我們可以協助他們做一些房屋尺寸測量，大件快遞收貨上門等服務，讓業主無憂訂購家具家電。還有些業主收樓後暫時不會入住，我們也會提供排查空屋隐患、及時開窗通風和閉窗防雨等信賴托管服務。”在碧桂園服務湘南區域物業負責人嚴棋林看來，這些舉措很受剛收樓業主歡迎。

碧桂園湘南區域總裁伍洪潮表示：“我們項目的交付已經從産品硬件配置與基礎服務，深入到為業主創造社區生态，使社區形成曆久彌新的生命力。交付不再停留在當下，在産品打造上，從園林、建築、戶型規劃、社區營造，我們都堅持“高規格、高标準、高品質”，并不斷完善革新，為業主帶來不同的高品質體驗。

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