網上信訪工作通報?編者按全面推行網上受理信訪制度已經5年，全國信訪系統認真貫徹落實中央決策部署，創新完善網上信訪制度，全力打造“陽光信訪”，在實踐中探索形成了一批各具特色、管用有效的經驗做法，推動網上信訪公信力不斷提升，受到社會廣泛關注、群衆普遍歡迎我們選擇了一些地方的經驗做法進行系列刊載，把更生動、更鮮活、更有成效的網上信訪工作展現給大家，下面我們就來聊聊關于網上信訪工作通報?接下來我們就一起去了解一下吧!

網上信訪工作通報

編者按

全面推行網上受理信訪制度已經5年，全國信訪系統認真貫徹落實中央決策部署，創新完善網上信訪制度，全力打造“陽光信訪”，在實踐中探索形成了一批各具特色、管用有效的經驗做法，推動網上信訪公信力不斷提升，受到社會廣泛關注、群衆普遍歡迎。我們選擇了一些地方的經驗做法進行系列刊載，把更生動、更鮮活、更有成效的網上信訪工作展現給大家。

今天，我們來看看江蘇省的網上信訪取得了哪些新突破吧！

江蘇省堅持以人民為中心，以解決問題為根本，以“争創人民滿意信訪部門、争當人民滿意信訪幹部”為動力，全面深化網上信訪工作，推動信訪問題快捷高效解決，讓群衆切實感受到網上信訪好用管用。

智能服務更透明更好用

開設省委書記信箱、省長信箱、省信訪局領導信箱、手機APP、微信信訪、短信信訪、自助信訪等網上信訪平台，推廣網上信訪代理制度，方便群衆随時随地反映訴求。今年1月至10月，全省網上信訪占比已超過50%。

開通智能短信服務，系統自動向提交網上信訪的群衆發送手機短信，告知信訪事項的受理、辦理情況和處理結果，實現足不出戶就能對處理流程“了如指掌”，受到群衆普遍好評。

優化流程更規範更精準

完善制度規範流程

出台《江蘇省網上信訪工作暫行規定》等制度，規範網上信訪事項登記、交辦、辦理、辦結、反饋、督辦等各環節工作，做到錄入上傳标準化、告知送達規範化、工作時限精準化。

依法分類細化流程

推動職能部門落實依法分類處理網上信訪事項，建立相互協調、流轉順暢的銜接機制，确保群衆訴求依照法律規定和程序得到合理合法解決。

因案施策優化流程

結合實際辦理網上信訪事項，對簡單問題運用簡易程序辦理，對疑難問題提請領導包案化解，對涉及多地多部門的複雜問題協調共同解決，網上信訪工作的質量和效率進一步提升。

解決問題更高效更管用

加強受理辦理

對初次網上信訪強化首辦責任，對重複網上信訪實行重點管理，每月通過省政府門戶網站公開典型案例，确保群衆訴求網上流轉順暢、網下解決到位。今年1月至10月，網上信訪事項及時受理率、按期辦結率均在99%以上。

強化督查督辦

建立網上督查、上門督查、現場督查“三督查”機制，做到網上交辦和網下督辦相結合、電話聯系與實地走訪相結合、“鍵對鍵”與“面對面”相結合，督促有權處理機關落實化解責任，推動信訪問題及時就地、快捷高效解決。

注重綜合分析

利用信訪大數據預判信訪形勢、捕捉矛盾熱點，每月綜合研判熱點難點問題，深入剖析原因，提出完善政策、改進工作的建議，源頭預防問題隐患、成批化解民生訴求。

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