當下，共享單車作為共享經濟的新生事物，在全國各地雨後春筍般發展開來，但随着市場的發展将很快出現出局者，抓住用戶終究要靠的産品的質量和服務。

産品硬實力：經受市場檢驗 不斷疊代更新

摩拜單車公司從一開始就看準了自己研發、制造共享單車的策略，建立品牌工廠，從源頭把控硬件質量、設計，把共享單車定位為物聯網的入口，單車投入使用後收集用戶反饋數據，及時修改和調整。

據了解，摩拜在投放前投入資金和人力自主研發了具有專利技術的摩拜單車，自發布以來也已經根據用戶需求進行了兩次重大疊代和更新。2016年10月推出新款車型——摩拜輕騎，并在新車中采用了鍊條形式，加裝了車籃;2016年11月16日，摩拜單車發布疊代版，在刹車、車籃、座椅等方面進行改進，并新增了可調節座椅、鋁制車腳等設計。疊代車型都迅速根據市場的需求反應及用戶體驗提升了騎乘體驗和實用性。

不僅積極跟進用戶需求進行疊代，摩拜單車還着眼未來車型科技的升級。2016年12月，摩拜單車攜手愛立信與以及中國移動在上海率先完成基于蜂窩物聯網現網的端到端應用測試，下一代物聯網技術将為摩拜單車用戶提供更加便利、舒适、科技化的共享單車體驗。

服務軟實力：專注用戶溝通 玩轉社交媒體

據J.D.Power and Associate公司在日前關于社交媒體标準的研究中發現，67%的消費者已經使用公司的社交媒體主頁尋求服務，這也表明社交媒體所能帶給用戶的幫助以及有效溝通更多，商家對社交媒體良好的運用也能提升用戶的産品體驗。

摩拜單車也非常注重品牌自主的對外宣傳，所有的報道以及宣傳内容都有非常核心的共同點，主打生活方式。

據悉，摩拜單車有多個公衆号以及多個微博，從此也可見其對社交媒體宣傳的重視。并且在微博等社交平台其運營人員對于用戶提出的疑問以及反饋都進行逐一解答，讓用戶的疑惑在第一時間得到解答，專注于和用戶的溝通。

行業地位：活躍用戶持續增長 市場龍頭地位凸顯

據了解，摩拜單車目前的注冊用戶量已經逼近2000萬，相當于其他所有共享單車總和的數倍。而在用戶活躍度方面，據權威大數據監控平台Trustdata近日發布《2016年中國移動互聯網行業發展分析報告》顯示，截至2016年12月，摩拜單車月活躍用戶量已達313.5萬人，相當于行業第二名(94.4萬人)的3.3倍，市場龍頭地位凸顯。

其實，對于共享單車這類高頻次、低客單價服務而言，活躍用戶量可謂是最核心的運營指标之一，更多的活躍用戶，意味着用戶打開APP的次數和頻率更高，使用共享單車的行程更多，用戶粘性更高、忠誠度更高，價值也就越大。而摩拜單車高用戶活躍度主要得益于軟硬件結合帶來的良好用戶體驗。

2017年，共享單車行業必将迎來劇烈的市場變局，對共享單車領域的創業者将提出更高的綜合實力要求，摩拜單車從創立之初就有自身明确的發展策略，逐步在産品、運營、資本、服務等多方面建立行業壁壘和發展護城河，在共享單車行業的領先地位将愈發明顯。

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