誤機，一般指旅客沒有按照飛機客票上注明的日期、航班乘機。比較常見的例子是，旅客不能按指定的時間到達機場，以緻飛機起飛前未能辦妥乘機手續；又或者是因旅客乘機手續不全而未能乘機；以及因為忘記帶身份證明而不能乘機等多種誤機情況。

如何預防誤機？

盡早出發，牢記幾個關鍵時間點

預防誤機發生的最有效方法是盡可能地提前到達機場。出發時，除了要計算好出發地到機場之間的乘車時間，還要考慮到辦理值機手續、過安檢和找到準确的登機口所消耗的時間。

你要牢牢記住這幾個重要時間點：首先是航班計劃起飛時間，這個在訂票時已經知曉。其次是停止辦理乘機手續時間，不同航空公司、不同機場值機櫃台截止辦理乘機手續時間不同，大多數航班是在飛機起飛前30-60分鐘櫃台停止辦理乘機手續。如果是提前30分鐘停止辦理登機手續的話，最好提前1小時到機場。如果是到大型機場乘坐國内航班需要在航班起飛前2小時抵達機場辦理值機手續，乘坐國際航班則需要在航班起飛前3小時抵達機場辦理值機手續，然後盡快通過三關（檢疫、海關、邊檢）或安全檢查。最後是關艙門時間，飛機起飛前15分鐘關閉艙門，如果時間過晚，即使辦理完登機牌，也可能會被取消該次航班行程。若你在接近起飛前30分鐘才抵達櫃台辦理手續，将有錯失航班的可能。

善用智能網絡提醒功能

很多航空公司都會利用網站、微博及時公布航班動态信息，同時飛常準等第三方應用APP也可以查詢航班動态，出行前查看航班信息，既能準确了解航班動态，避免誤機，還能避免因航班延誤造成長時間等待。

快速找到值機櫃台

抵達機場後，不要着急排隊，先看一下自己乘坐的是哪家航空公司航班，盡快找到值機櫃台或自助值機設備，值機櫃台附近都有告示牌提醒旅客辦理手續和航班關閉的時間，這樣旅客在排隊時就可自行掌握時間。

行李

乘坐航班時，對于随身攜帶的行李都有相應的規定。锂電池、充電寶、電子設備、重要文件、現金、個人貴重物品及财産，請随身攜帶；酒水、液體或膏狀化妝品、液體中藥等含有液體的物品，以及水果刀、工藝品刀、螺絲刀、扳手等刀具和工具，請放入托運行李中托運。乘坐飛機前，一定要仔細閱讀航空公司的乘坐須知，以免在行李上耽誤時間。

快速準确到達登機口

通過安檢之後，在你的上方每隔一段距離就會有藍色的指示牌，上面标注有登機口的編号和指示方向，請注意查看自己手中登機牌上顯示的“登機口編号”，對應着上方的藍色指示牌便可以準确地找到自己所乘坐航班的登機口位置。

晚到機場的補救措施

對于一般的乘機旅客來說，最可能發生的誤機情形是趕到機場的時間較晚，來不及辦理登機手續。如果遇到這種情況，如何順利搭乘原定的航班呢？

使用緊急櫃台

大多數航空公司都設有緊急櫃台，如果你因故晚到機場，且晚于起飛前一小時到達機場的，自助值機服務已經停止了，這時就可以到“晚到旅客櫃台”辦理。如果櫃台前面排隊旅客較多，還可态度誠懇地跟排頭位的旅客協商，優先辦理。

嘗試申請頭等艙通道安檢

另外，在萬分緊急下機場值機人員會酌情在你的登機牌上加蓋“優先安檢”章，憑此章旅客可優先從頭等艙通道安檢登機，而頭等艙通道使用人數一般很少。注意此法隻适用于持加蓋“優先安檢”章登機牌的晚到旅客。

态度誠懇插隊安檢

如果在排隊安檢時，登機時間已到，或廣播已再三敦促登機，這時可嘗試直接走到任何一條隊伍的前頭，然後态度誠懇地向排在前頭的旅客解釋，以說服他們讓你插隊安檢登機。注意，采用此法态度一定要誠懇，但切忌濫用。

誤機後，可退票改簽

一般發生誤機後，旅客有退票、改簽等選擇。誤機旅客需要先在該航班離站後的次日中午12時(含)前，到乘機機場的承運人乘機登記處、承運人售票處或承運人地面服務代理人售票處辦理誤機确認手續。

退票要收誤機費

旅客誤機後，如要求退票，在值機櫃台關閉後至航班規定離站時間前，收取20%的誤機費；在航班規定離站時間後，收取50%的誤機費。

退票應到原購票地點辦理。退票時，必須持本人及經辦人有效身份證件，到原購票的售票處辦理退款手續。機場建設稅和燃油附加費則是全額退還的，如果售票方不退，可打航空公司客服電話或向相關部門投訴。

另外，還有幾種特殊票的退票規定：如果旅客持的是不定期國内客票或嬰兒票，免收退票費；因病申請退票，需提供醫療單位證明，免收退票費，患病旅客的陪伴人員要求退票應與患病旅客同時辦理退票手續，也免收退票費。如果在航班的經停地自動終止旅行，該航班未使用航段的票款不退。

改 簽

除了退票，旅客還可要求改乘同一航空公司的後續航班。

已辦理誤機确認的旅客，如要求改乘後續航班，可在上述地點或原購票地點辦理變更手續，承運人應在航班有可利用座位的條件下予以辦理，免收誤機費一次。但是因為機票折扣問題，旅客需要向航空公司補足機票差價。例如，如果之前購買的是6折票，誤機後，如果後續航班有同等價位的機票的話，則不用多加費。如果後續航班折扣上升，比如隻有8折票，乘客除需補交實際差額之外，還要收10%的變更費。

未辦理誤機确認的旅客，如果要求繼續旅行，應交付客票價20%的誤機費。旅客誤機變更後，如果要求再次改變航班、日期，應交付客票價50%的變更手續費。旅客誤機或誤機變更後，如果要求改變承運人，按自願退票的規定辦理，應交付客票價50%的誤機費。旅客誤機或誤機變更後，如果要求退票，也按自願退票規定辦理，應交付客票價50%的誤機費。

要注意的是，目前很多網絡銷售的特價機票是有注明“不得簽轉改期退票”，即不能更改航空公司，不能改日期時間，也不能退票。但在實際操作中，也有少量航空公司，在艙位許可情況下，允許收取一定費用而改簽一次的。還有一點，原來誤機的機票是一年内有效。如果誤機後第一時間購買了另一航空公司的機票，原機票也沒有退的話，乘客可以留待以後再改簽，但票面注明“不得改簽、退票”的打折機票不在此類。

來源：民航資源網

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