理發店的染發劑怎麼可以一直使用?新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 本想燙染頭發，誰知染發劑一上頭，頭皮很快又辣又痛合肥市民張清（化名）給本報打來熱線電話，稱事後她從理發師手中拿到的染發劑顯示已過期，然而投訴過程中缺乏關鍵性證據來證明這一點，最終并沒有得到滿意的調解結果“我是第一次遇到這種情況，希望能給廣大消費者提個醒如果權益受到損害，一定要第一時間保留相關證據”不過，新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者采訪了解到，相關部門對涉事的阿超造型香港步行街店進行檢查時，發現該店臨時營業執照和衛生許可證均已過期，目前已要求其在規定時限内補辦，如未按規定時間完成，則面臨處罰，我來為大家講解一下關于理發店的染發劑怎麼可以一直使用?跟着小編一起來看一看吧!

理發店的染發劑怎麼可以一直使用

新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 本想燙染頭發，誰知染發劑一上頭，頭皮很快又辣又痛。合肥市民張清（化名）給本報打來熱線電話，稱事後她從理發師手中拿到的染發劑顯示已過期，然而投訴過程中缺乏關鍵性證據來證明這一點，最終并沒有得到滿意的調解結果。“我是第一次遇到這種情況，希望能給廣大消費者提個醒。如果權益受到損害，一定要第一時間保留相關證據。”不過，新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者采訪了解到，相關部門對涉事的阿超造型香港步行街店進行檢查時，發現該店臨時營業執照和衛生許可證均已過期，目前已要求其在規定時限内補辦，如未按規定時間完成，則面臨處罰。

消費者

塗上染發劑，頭皮又辣又痛

“我之前在這家店充了卡，可以打七折，所以這次染發就過來了。”張清說，當天她和理發師說做一個發尾内扣，理發師建議她同時染發，并拿出價格表。理發師和張清算了一下價格，打完折後燙染一共400元。

讓張清沒想到的是，理發師将染發劑抹到她頭發上沒幾分鐘，她就感覺整個頭皮又辣又痛，時不時還發癢，非常難受。“當時我質疑店内染發劑有問題，但理發師說是因為反複清洗頭皮，頭皮太幹淨才會感覺痛。”張清告訴記者，她從上大學時開始燙發、染發，十幾年來從未出現過因染發劑導緻頭皮疼痛的情況。“一開始我想着是不是頭皮不太适應染發劑，準備再忍一忍，看有沒有好轉。但後來實在是又辣又痛，堅持不下去了，就讓理發師提前把染發劑沖掉。”

沖洗之後，張清立即要求理發師把她所用的染發劑拿出來，“我仔細看了一下，發現染發劑限制使用日期為2019 年，這都過期快一年了。”張清有些生氣，“不管我頭皮疼痛是什麼原因，但是給消費者使用過期産品，明顯不合規定，我就打了12315進行投訴。”

店長

痛癢很正常，沒用過期染膏

面對張清的投訴，阿超造型香港步行街店店長回應稱，燙發、染發需要多次清洗，可能在洗發的時候張清女士的頭皮被傷到了，而且染發藥劑刺激頭皮，感覺痛、癢是正常現象。

至于張清提出的染膏過期問題，該店長稱理發師事後拿出來的那支染膏不是張清用的那支。該店長稱，在給顧客染發之前，理發師都是先調配好藥膏再拿出來，“理發師給她展示的那支染膏隻是為了讓她知道品牌而已。”随後，當記者問到張清所使用的染膏有沒有在店内時，店長并沒有回應，隻表示如果相關部門需要，他們可以提供染膏的進貨單據等。

市場監管

缺關鍵證據，首次調解失敗

在張清撥打12315 進行投訴後，此事被轉交給了合肥市包河區蕪湖路市場監督管理所進行辦理，據經辦人表示，經過他對雙方的首次調解，結果并不樂觀。

“投訴人是在店内撥打的投訴電話，但她離店之前完成了付款，并且沒有索要到付款單據。”經辦人告訴記者，在發生消費争議時，需要由消費者舉證，比如能夠證明權益受到侵犯的單據、視頻、相關鑒定報告等，從這次投訴情況來看，存在着證據不足的情況。“對于投訴人所提供的那張染發劑過期的圖片，店長稱隻是拿給她看的樣品，而當時所使用的那支染發劑已經沒了，所以也無從考證。”

該經辦人表示，張清所遇到的情況并非個例，由于沒有經驗，很多消費者在投訴時普遍缺乏關鍵性的證據。“就這起投訴而言，顧客一定要現場索要自己使用的染發劑，留下圖片和視頻證據，然後迅速前往三甲醫院或相關鑒定機構，檢查頭皮情況，以及将頭上的染發劑取樣、檢查，并拿到鑒定報告。”不過，該經辦人表示，這些做法說起來容易，但對消費者而言存在一定難度。“目前這起投訴還在處理中。如果投訴人能找到新的有力證據，可以進行申述，也可以通過訴訟等途徑維護自己的權益。”

張清告訴記者，她要求理發師拿染發劑給她看的時候，提出是自己所用的那支染發劑，可事後店長表示拿出的隻是其它樣品。“我沒有留下視頻證據的意識，更想不到要去醫院檢查。”張清說，其實她在付款後，也要求店長開發票，但對方沒有同意。“不管此次投訴處理結果如何，我希望用親身經曆給其他消費者提個醒。”

新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者 姚一鳴

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