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crm系統與erp系統的區别

生活更新时间:2024-07-24 01:25:48

OA、CRM、ERP是企業必備的軟件系統，也是企業降低成本、提高效率、超越競争對手的秘密武器。那麼OA、CRM、ERP是什麼意思呢？他們之間有什麼區别？

crm系統與erp系統的區别（OACRMERP之間有什麼區别）1

紐帶線CRM系統小編跟大家簡要說明OA、CRM、ERP之間區别。

辦公自動化（Office Automation,簡稱OA）是将現代化辦公和計算機技術結合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化沒有統一的定義，凡是在傳統的辦公室中采用各種新技術、新機器、新設備從事辦公業務，都屬于辦公自動化的領域。OA是用于内部審批流程的，一般用于公司内部行政事務。

CRM是客戶關系管理系統，以客戶為中心，主要用于管理銷售的各個用戶跟進情況，也是公司怕客戶流失的一種手段，把已成交未成交的客戶信息都作為公司資産沉澱，否則銷售一走把客戶就帶走了。當然CRM系統還有更多功能包含客戶管理、銷售管理、項目管理、進銷存管理、大數據分析等等。

ERP是用于物料流轉的，但流程固定，一般常見于大型制造業。

很多人混淆是因為随着時代的發展信息化的推進，越來越多的産品雜糅了這幾款産品的功能，功能界限不再像是以往那麼分明。

crm系統與erp系統的區别（OACRMERP之間有什麼區别）2

很多原本做OA和CRM的企業都開始積極轉型做成互聯網化的産品。何為互聯網化的産品？這些廠商的做法就是把傳統的系統移動化、互聯網化，實際上内核還是一樣，重管理，需要審批走流程的一樣沒少，有些産品甚至突出沒網也能打卡的功能以彰顯其功能強大。

但互聯網的精髓不在這些，而是重新構建人與人的關系，互聯網化下的人與人的關系不再是過去的上下級管理關系，而是協作關系，員工因共同目标而集結在一起為這個共同目标而協作。

所以就這點而言，此時過去的管理内核的方法論其實是不适用于新型的組織架構關系的，流程的流轉應該透明和公開化甚至有些事情一定會被抛棄，包括現在不用打卡的公司也越來越多了，随着時代的往前發展，傳統的OA一定會被淘汰，而最重要的原因并非體驗不好和不好用（當然這也是重要的原因），而是産品背後的組織邏輯已經截然不适應了。

人的價值日益凸顯，協作才是未來的趨勢。

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