齊魯網·閃電新聞4月10日訊 新能源汽車，現在是不少買車人的選擇。濰坊市民宋先生剛購買了一輛寶駿藝術家新能源汽車，但是到了提車的時候，他卻發現這車不是他要的車型，這是怎麼回事呢？

今年3月份，宋先生在濰坊高密隆運上菱汽車銷售服務有限公司購買了一輛寶駿藝術家新能源汽車，總價78800元。可去提車的時候，他卻發現了不對勁的地方。宋先生說：“銷售人員和我說是最高配的，我就交了定金，周一他說我說可以提車了，群裡有車友會，經過車友提醒，确定這是個低配減配車型。”

宋先生告訴記者，這輛寶駿新能源汽車有藝術家和藝術家輕享兩個車型，車的配置也有部分區别。宋先生說：“差的錢不多，差1000塊錢，但是差着自動駐車、 坡道輔助、車身穩定系統。 ”

記者在上汽通用五菱官網查詢到，兩款車相比，藝術家輕享版沒有車身電子穩定系統，車輛動态控制系統，牽引力控制系統，自動駐車，坡道輔助功能。發現情況之後，宋先生也找到了4S店。宋先生表示，在這過程中銷售沒有任何告知，他要求退車銷售不給退，到現在這個事一直沒有給處理。

濰坊高密隆運上菱汽車銷售服務有限公司銷售孫經理介紹，看車、定車都是按照展廳的一台車，也是店裡僅有的一台車。當時車輛價格出現上漲，店内隻有一台現車，他們也是經過多次申請，才以優惠的價格把車賣給了宋先生。藝術家和藝術家輕享版不隻是名字上的區别，還有一些細微配置的區别，也有當時沒有讨論過車型配置的問題，就是按照展廳的車台車，這個車架号申請的價格。

現場，宋先生拿出了貸款合同，上面車輛型号為新寶駿藝術家純電動。銷售經理孫女士表示，名字下哪一個是無所謂的，貸款合同是按照車架号來的，如果提前表明想要輕享版還是藝術家，可以由客戶自己選擇，現在是按照展廳的這台車申請的價格。

4S店的銷售經理介紹，當時店内就隻有一台現車，車主也是看過之後才交了錢買車。可是宋先生卻表示，當時的銷售人員并沒有介紹清楚，而且還承諾過這是一輛藝術家版本的車，那這件事該如何解決呢？

現場，宋先生也拿出了當時和銷售人員的聊天記錄。宋先生表示，當時是奔着高配去的，銷售也說了是高配，所以他才交了定金。銷售李先生說：“這個車都叫藝術家，藝術家輕享是2022年才有的。”

對于宋先生提供的聊天記錄，濰坊高密隆運上菱汽車銷售服務有限公司的銷售李先生并沒有過多解釋。他表示，因為展廳就這一台車 當時就照着這一台來的。

宋先生認為，他跟銷售人員咨詢時，對方說明車型是藝術家版之後他才付了錢，現在提車卻發現車輛是藝術家輕享版，這讓他無法接受想要退車。而4S店工作人員表示，當時宋先生已經看過車，雙方也是針對這輛現車簽訂的合同，過程沒有問題。不過針對宋先生的訴求，他們可以向公司上報。

為了盡快解決問題，記者也撥打了上汽通用五菱服務熱線反映情況。工作人員表示，會把這個情況反饋給專職客服人員，由專職客服人員跟進，盡快回複。

編後：買車，雙方都不願意發生問題，既然出現了，那就看看能不能找到一個雙方都滿意的解決方案。在買車之前，無論是買方還是賣方，都要做好溝通，事前說明白、講清楚，事後才會盡可能減少麻煩。

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