極目新聞2月21日訊（記者劉琴）昨日，家住武漢經濟技術開發區楓桦葦岸小區的業主李先生反映，此前他通過網絡第三方平台，購買了360立方天然氣，當天因天然氣圈存機發生故障，未将數據讀入天然氣IC卡内。19日天然氣師傅上門充值時，不僅将燃氣表此前的餘量清零了，購買的360立方天然氣也未補足，這讓他有些不解。
舊燃氣表
李先生介紹，2月10日，他發現家中的燃氣表顯示僅剩52立方，擔心春節期間停氣，便在網絡第三方平台，購買了360立方天然氣，共花費910.8元。然而當天小區的圈存機發生故障，他在圈存時顯示失敗，無法充值到燃氣表。于是他便電話聯系天然氣公司，工作人員告知他系統顯示他的天然氣圈存已經成功，将派維修工人上門處理此事。
“當時正好是中午，準備吃午飯了，又快過年了，我就要工作人員節後再安排。”李先生說。2月19日下午，天然氣維修師傅來到他家，在給燃氣表充值過程中，維修師傅将燃氣表此前的餘量清零了，随後充值了334立方天然氣。
天然氣繳費清單
對此，李先生疑惑不已：“我明明買的360立方天然氣，還沒有開始用，怎麼就隻有334立方了？之前的餘量怎麼也清零了？”在他記憶中，此前天然氣餘量還有30立方左右。當他詢問維修師傅時，維修師傅也隻告知他數字是工作人員後台計算出來的，他隻負責充值。
“當天我還問師傅是不是燃氣表壞了，能否更換，師傅稱更換需要自費500多元。”李先生說，随後他便立即前往武漢市車都天然氣有限公司東合營業廳，工作人員告知天然氣計量是以燃氣表上的機械表讀數為準，主要計量已經使用的總氣量，自使用之日，購入的總氣量減已經使用的總氣量，即為剩餘氣量。
李先生對這一解釋并不理解，他說：“那液晶顯示屏不就不起作用了嗎？”
21日下午2時許，在極目新聞記者的陪同下，李先生再次來到武漢市車都天氣熱有限公司東合營業廳。工作人員解釋，根據李先生家天然氣表的機械讀數判斷，應該是液晶顯示屏出了故障，未能正确顯示實際用氣量，将為他更換新的燃氣表。李先生提出也有可能是機械讀數不準。對此，工作人員表示，舊燃氣表将送到計量局進行鑒定，一個月後會出鑒定報告。若機械表讀數不正常，将為李先生補錢或退費。
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