編輯導語：很多人對社交的解釋很籠統，很模糊。前有米聊、來往，折戟沉沙：後有多閃、馬桶，星落雲散。沒搞懂社交，你創新個錘子。本篇文章作者分享自己對社交的思考，獻給正在創業的你，大家快來看看吧！

一、前言

我看過很多人解釋我們為什麼要社交，但講的都很模糊、很籠統。

字節跳動的CEO張楠曾說過：

“人是社會化的一種動物，記錄生活、想要去表達、想要去跟别人産生一些連接、有一些互動，這是本能”。

我們有沒有接着思考下去：人為什麼是社會化動物?為什麼會産生表達需求?為什麼想要去跟别人産生一些鍊接、為什麼想要産生一些互動?為什麼會産生這樣的本能?

張一鳴曾經說過，“你對事物的理解就是你在這件事情上的競争力”。

前有米聊、來往，折戟沉沙：後有多閃、馬桶，星落雲散。沒搞懂社交，你創新個錘子。

通過這篇文章，聊一聊我對社交的思考，獻給正在創業的你！

二、社交是什麼

1. 我們為什麼要社交?

社交是指與社會中其他個體的交往。

直接一點，我們社交的目的是為了聯合更多的人，提升我們的競争力，讓我們能夠在這個弱肉強食的社會當中生存下去。

所有生物都離不開資源比如水、空間、食物，但資源是有限的，所以同一物種，不同物種之間為了獲取生存資源會産生沖突。但為什麼我們和親近的人之間并沒有産生沖突行為，反而會相互關心、相互幫助，相互分享呢？那是因為我們通過交往，讓彼此間形成了互利共赢的合作關系。

人類相互合作，提升競争力

不管在遠古時代，還是高度文明的現代，人類個體力量都是渺小的，所以人類需要聯合起來，形成各種各樣的社會性群體組織，依靠群體的力量才能在這個弱肉強食的自然界中生存下去。

比如遠古時代，同一族群的人聚集而居形成部落，通過群體的力量争奪水源；現代社會，大家相互聯合組成創業團隊，搶奪市場。

借助其他個體的力量，提升我們的競争力驅使我們社交的根本動力。個體之間通過交往，減少敵視、增加信任，結成利益共同體，借助相同利益個體的力量維護自身利益。對你提升競争力沒有任何幫助的人，你會浪費精力去搭理他嗎？反之，對你生存有利的人，你才會花精力去結交。

社交的目的是為了聯合其他個體

我們通過社交結成了很多隐形的關系網絡，利用各種各樣的關系網絡滿足我們的生存需要。

我們需要通過交往，減少了很多站着你對立面的人，消除了很多生存阻力；需要通過交往，大家合作共赢、相互協作，才更有利于自身生存。

利益共同體是如何産生的？這就要提到社交的本質。

2. 社交的本質是同化

張小龍在2021年微信公開課中談到：社交的本質是找到同類。深入思考之後，我認為社交的本質是同化。在社交過程當中，我們為什麼産生了志同道合的感覺呢？實際上是同化效應引起的。

不同的生存經曆讓各個個體在性格、表達方式、興趣愛好、生活習慣、處事風格、生存需求、價值觀等方方面面都存在顯著差異，這些差異會導緻個體間産生沖突、敵對。

孟子在《滕文公章句下》中說：近朱者赤，近墨者黑。跟什麼樣的人交往就會變成什麼樣的人是同化效應最形象的描述。在交往過程中彼此間相互影響，相互認同，産生了相同的價值取向，所以說社交的本質應該是同化。

世界上沒有永遠的敵人，也沒有永遠的朋友，隻有永恒的利益。符合自身生存利益是我們社交的出發點，相同的價值取向決定了雙方關系，使人與人之間出現了親疏遠近。親近那些符合自身生存利益的人，疏遠那些與自身生存利益不合的人。

比如公司領導總是親近工作能力強的人；比如經常掉鍊子的人總是不受大家待見。而處于弱勢的人想要生存，會主動親近業務能力強的人，從而獲得幫助，提升競争力。

在社交過程中，同化效應影響着雙方的價值取向，決定了雙方關系的親疏遠近。化敵為友、割袍斷義等詞講的就是我們社交過程中同化效應導緻價值取向發生變化。能夠相互影響、相互認同并産生相同價值取向的人是朋友（同類），相互不認同、利益相沖突，價值取向不相同的人就是敵人（異類）。

社交過程中，雙方相互影響，相互同化，形成了相同的價值取向，産生了志同道合的感覺，所以說社交的本質應該是同化。

那麼同化效應是由什麼産生的呢？

3. 馬拉松式信息交互運動産生了同化效應

人們聚在一起，沒有溝通，算是社交行為嗎?比如沒有交流的飯局，是不是很尴尬、很排斥，你願意參加嗎？我們約朋友吃飯的目的是聯絡感情，美酒佳肴隻是情感的催化劑，交互的信息才是真正産生同化效應的物質。

所以，即使我們身處不同的城市，即使我們從來都沒見過面，隻要有信息交互，并且這樣的信息交互讓雙方産生了同化效應，那麼這樣的信息交互行為就是社交行為。

信息技術的發展打破了地理位置的限制，即使雙方相隔千裡，通過網絡相互交流。讓我們不用見面也能完成信息交互，也能産生同化效應，這就是線上社交。

張一鳴說，社交是一場信息交互運動。

簡單的信息交互隻能算是點頭之交，并不能産生強烈的同化效應。

比如我們遇到其他部門的同事，每次隻是點頭或者簡單的問好。沒有深入的交流，你們的關系會好到哪裡去呢? 再比如我們與某個新朋友在飯局上聊得很投機，吃過飯以後各奔東西、沒有聯絡。沒有持續的溝通你認為你倆的關系會鐵到哪裡去?

社交不僅僅是一場簡單的信息交互運動，淺顯的信息交互運動形成的同化效應較弱，并不能形成較強的認同感；彼此間長時間沒有信息交互運動，同化效應會減弱，會疏遠雙方的關系。準确的說社交是馬拉松式的信息交互運動。

形成社交關系的漏鬥圖

信息價值決定了溝通意願，溝通意願影響着信息交互的深度，信息交互的深度制約着同化效應的強度，同化效應的強度影響着雙方的利益取向，雙方的利益取向決定着雙方的關系。信息交互越深入，雙方的關系越緊密。所以說社交是馬拉松式的信息交互運動，需要持續性、高強度的信息交互運動才能不斷地增強雙方的關系。

4. 什麼是信息的價值

通過信息交互，對你的生存提供什麼有利的因素，這些對生存有利的因素，我們稱之為信息的價值。

比如通過交流能讓我心情愉悅，通過交流能讓雙方産生好感，通過交流雙方消除了敵意，這些有利于我們生存的信息才是有價值的信息。反之，講了一堆沒營養的廢話，誰願意跟你在這浪費時間？

是什麼讓他們聊得這麼開心

信息的價值影響着我們的溝通意願，溝通的信息有利于我們生存，我們才有興趣聊下去，溝通的信息對我們生存沒有幫助，我們就沒興趣聊下去。

信息價值分為兩部分：輸出信息的價值和反饋信息的價值。

比如飯局上你一個人在侃侃而談、高談闊論，其他人都埋頭幹飯，沒有反饋或者反饋的都是沒有價值的信息（嗯、好），你能聊得下去嗎？你輸出的信息有價值，對方才有興趣跟你聊。對方反饋的信息有價值，你們才能深入的聊下去。

輸出信息的價值越高，反饋信息的幾率越大；反饋信息的價值越高，再次輸出信息意願越強烈。信息價值越高，信息交互頻次就越多；信息交互頻次越多，同化效應就越明顯；同化效應越強，雙方的關系越緊密；雙方關系越緊密，越有利于我們的生存。越有利于我們生存，我們溝通表達的意願越強，這又反向驅動了信息價值的提升。

所以說，信息價值直接影響着我們的溝通意願，間接影響着我們的社交關系。

認識到這些以後，我們再來聊一聊即興通的價值。

三、關于即興通

最近一直利用業餘時間在研究信息發展史，通過研究意識到：息技術的創新在于提升信息傳遞效率。主要表現在降低信息傳遞門檻和提升傳遞信息價值兩個方面：

• 從跑到報停才能收發的電報到後來在家就能打電話再到隻要有信号就能取得聯系的手機，信息技術逐漸打破了地理和時間的限制，讓我們随時随地就能傳遞信息，降低了信息傳遞門檻。
• 從最開始隻能發文字的電報，到現在可以傳遞聲音、文字、圖像、視頻的智能手機，多種媒介形式讓所傳遞信息的價值有了質的飛躍。

下面，我從降低信息傳遞門檻和提升信息價值兩方面入手，聊一聊即興通。

1、什麼是即興通?

即興通是指受到客觀因素的影響，引起情緒上的變化，産生即興溝通行為。

生活中，各種各樣的事情會引起我們情緒上的變化，情緒上的變化讓我們産生了即興溝通需求。

比如買到了漂亮的衣服，我們會很得意，産生了展示需求；品嘗着美味佳肴時，我們會很開心，産生了展示需求；我們工作出成績了，會産生表達需求。

我們發朋友圈、發抖音、發陌陌動态、發soul動态，有些IM消息，都是受到了自身情緒上的變化，産生的即興溝通需求。但這些産品滿足了表達的目的了嗎？

我們表達、展示、互動，是為了獲取其他個體的認同或者支持，借助其他個體的力量才更有利于自身的生存。

比如我們孤獨時通過表達，期望他人陪伴；我們悲傷時通過表達，期望獲得安慰；我們高興時通過分享，期望獲得他人的認同。

表達是為了獲取其他個體的認同

我們表達的目的是獲取其他個體的認同，所以本質上期望獲取高價值的信息反饋。

目前市面上的社交産品反饋信息價值較低，降低了用戶的溝通意願。

2.社交産品面臨的困境

2.1即時通強提醒阻礙了信息的交互

我們為什麼通過即時通産品再也找不到當年聊天交友的興奮勁？

即時通擁有信息必達的使命，所以必須采用強提醒方式。強提醒對于個體的表達需求而言是非常緻命的。我們溝通為了拉近彼此間的關系，強提醒有的時候卻産生了反向作用。

想象一下，你絞盡腦汁思考産品的時候，對方喝酒喝高興，給你發發了幾條信息，被提示音驚擾的你是什麼情緒？這樣的情緒有利于你們的關系嗎？每次打開微信都要花時間，一一點擊新消息，進入聊天窗口才能查看信息，處理有用的、沒用的信息，成本高不？

社會那麼卷，哪還有時間陪你玩消消樂、捉迷藏、午夜驚魂

社會那麼卷，誰不忙呢？忙裡偷閑，刷個抖音、打個農藥，放松一下。本來挺開心的，你叮叮叮，發來幾條IM消息，誰不生氣?你的分享與抖音推薦算法比，哪個更能調動我的巴多安?你的信息與遊戲相比，哪個更能提起我的興趣?關系好的敷衍你兩句，關系不好的直接不回你消息，也是情理之中的事。

别人沒工夫搭理你，沒有信息反饋，你還願意發信息嗎？再發那不成了舔狗嗎？所以我們更多的是通過朋友圈、抖音具有輕打擾屬性的産品去表達、去展示。

2.2動态信息流産品，有限的信息反饋方式抑制了深入溝通的意願

抖音也好、快手也罷，本質上都是動态信息流産品，隻不過承載内容的形式與朋友圈不一樣。但消費内容的方式一樣的，都還停留在二十年前水平。二十年前人們就可以在百度貼吧、天涯論壇上，在自己感興趣的内容底下點贊、評論，現在還隻能通過文字、小紅心等方式反饋信息。

有限的信息反饋方式阻礙了反饋信息價值的提升

相比語音、圖片、視頻等方式的反饋信息，文字在信息傳播效率上大打折扣。點贊、文字評論等有限的形式限制了反饋信息價值的提升。大部分的人受到表達能力和時間的制約，僅僅通過文字方式無法産出高價值的反饋信息。僅能以文字方式反饋信息限制了反饋信息價值的提升，阻礙了用戶間深入溝通的意願。

隻有内容産生的交互需求足夠強烈，我們才會厚着臉選擇IM，'”強行”進行多種方式的信息交流互動。比如，陌陌上的某條動态内容勾起了我們某方面需求；比如，soul上的某條動态讓我們引起共鳴；再比如，我們因為短視頻内容給好友發私信。這又掉進了IM的坑，你打開抖音、微博、soul等産品看看，是不是有很多私信沒看，沒回？大家都挺忙的，哪有時間看。

我們看到，字節這幾年一直在社交上發力，但一直未能如願，最主要的問題出現在内容消費方式上，有限的内容消費方式阻礙了信息反饋價值的提升，算法推薦的短視頻比起文字評論，哪個更有吸引力？

令我欣慰的是，有些同學已經看到了提升反饋信息價值對于信息深入交互的重要性。比如抖音，創作者可以通過短視頻回複粉絲的評論；比如，soul可以向内容創作者“送禮”。這些都是在提升反饋信息價值上面的創新。但動态信息流受到技術條件的制約，這樣的創新無疑是蝸行牛步。

抖音在提升反饋信息價值上的努力

提升反饋信息的價值才能提高用戶間的溝通意願，高價值的信息反饋才能産生馬拉松式的信息交互行為，高價值的信息反饋讓内容深度消費成為可能。

一方面，動态信息流産品反饋信息價值太低，無法形成較強的同化效應；另一方面即興通傳遞信息的門檻又太高；兩者都無法真正滿足我們的表達需求，所以這時候需要即興通。

3、即興通的優點

3.1 即興通借鑒動态信息流輕打擾的特性，降低信息傳遞門檻，讓我們敢于表達。

即興通在一級頁面直接展示每個會話當中的前兩條信息，省去了一一點擊進入聊天窗口才能查看信息的成本。上下滑動可篩選多條信息，願意看就看，不願意看可以直接滑走，信息篩選速度比即時通快十倍、二十倍，不需要花太多時間處理沒用的信息，隻需要處理對自己有價值的信息。上下滑動就可查看多條信息讓強提醒成為雞肋，采用弱提醒的方式。

即興通樣圖

沒有強提醒，我們再也不怕我們的表達會驚擾到對方，讓我們想表達就表達，想展示就展示。低成本的消息處理方式，你願意看就看，不願意看直接滑走就好，又不會對你産生多大的影響。

3.2 即興通由即時通發展而來，突破了技術條件的限制，提高了反饋信息價值，讓我們樂于溝通。

目前的動态信息流産品（包括抖音、快手）隻是單方面提高了輸出信息的價值，但通過點贊或文字評論等反饋信息方式制約了反饋信息價值的提升，降低了深度的信息交互意願。你發視頻，我點贊或文字評論，這種點頭式的信息互動方式，隻能形成單向型的同化效應。

什麼是單向型的同化效應呢？就是我們通過創作者輸出的高價值内容，産生認同感，會通過點贊、評論之類的反饋信息表示我們的認同。産生的結果就是，通過創作者的創作的高價值内容，讓我們對創作者産生了認同。創作者對你認同嗎？未必，沒有高價值的信息反饋，對方依靠什麼認同你？靠想象嗎？

所以說想要提升用戶間的信息交互意願，必須要提高信息反饋價值。

但目前動态信息流受到的技術的制約，反饋信息價值的提升比較緩慢。由即時通發展而來的即興通突破了技術條件的制約，讓反饋信息價值有了質的提升。

我們再也不需要厚着臉皮去發IM消息，在内容下面直接就可以用多種媒體方式反饋我們的信息。語音、文字、表情、定位、圖片、短視頻等多種媒介形式的反饋信息所包含的價值遠遠超過了單純通過文字形式反饋信息的價值。高價值的反饋信息能夠提高用戶持續、深入交互的意願。

有朋友私信我，說他之前做過類似的東西，好像效果不咋滴。從朋友圈找到靈感的産品有很多，我關注了很長時間，但絕大部分都涼了。最大的問題在于反饋信息的方式還是不夠多，反饋信息的價值提升的不夠高，提不起用戶溝通的意願，涼，很正常。

四、總結

目前市場上還沒有高價值反饋信息産品的出現，所以大家看不到即興通的前景也很正常。高價值的信息反饋讓内容的深度消費成為可能。在我們深度消費内容的過程中，将會迸發出來更多的商業價值。

看一個信息産品有沒有市場前景，你隻需要看他傳遞信息的成本比不比其他産品低，即興通比即時通具備信息傳遞成本上這種優勢。你還要看他傳遞信息的價值有沒有其他産品高，即興通無論在輸出信息價值還是反饋信息價值都對動态信息流産品（包括短視頻社區産品）形成碾壓優勢。

即興通在商業社交領域的運用，将高價值的信息反饋能力發揮到極緻。

什麼是商業社交?由商業需求産生社交行為。世界上任何兩個個體，都有可能因為商業需求，産生社交行為。

比如，當看到閨蜜穿着一件漂亮的衣服時，我們會産生交流。聊着聊着發現不僅衣服好看，價格還便宜，所以也想去挑一件的需求。

生活中有很多這樣的社交場景，我想要把他搬到線上來。即興通的輕打擾方式，讓我們敢于展示；多種信息反饋方式，讓深入交流成為可能;在深入交流的過程中，産品的TO B屬性，一百多種玩法，降低用戶變現門檻。創作紅利能夠提升創作意願，又反向推動了内容質量的提升。

每一次信息效率的提升，都迸發出新的商業機會，成就了QQ、微信、抖音、快手等明星産品。以現有的技術，下一次信息效率的提升，是反饋信息價值的提升。因為我看到了反饋信息價值的提升對内容深度消費的重要，所以我相信即興通會有廣闊的市場前景。

目前商業社交這一領域還是真空狀态，隻有像小紅書這樣的商業社區産品，但他創作門檻太高、變現門檻也高。因為目前市面上還沒有商業社交産品，所以大家蒙蒙哒，很正常。但琢磨了很長時間，産品的邏輯已經打通。所以希望有人去做，後面有機會，我會再寫一篇文章，和大家聊一聊商業社交。

錯過了直播風口、錯過了短視頻風口，千萬不要再錯過即興通了，否則我們後悔莫及！

PS：倉促成文，有不足之處，歡迎大家批評指正。

文中配圖來源于網絡，侵權請聯系删除。

本文由 @米修斯 原創發布于人人都是産品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議

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