轉轉上面怎麼挑選二手物品?近兩年，二手消費逐漸升溫全球範圍看，北美和歐洲已經形成了比較成熟的市場但在國内，雖然閑置經濟的規模逐漸擴大，但在行業内以及消費者層面，仍然存在着對二手的偏見，信任度還有待進一步提升，現在小編就來說說關于轉轉上面怎麼挑選二手物品?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

轉轉上面怎麼挑選二手物品

近兩年，二手消費逐漸升溫。

全球範圍看，北美和歐洲已經形成了比較成熟的市場。但在國内，雖然閑置經濟的規模逐漸擴大，但在行業内以及消費者層面，仍然存在着對二手的偏見，信任度還有待進一步提升。

如何讓更多人打破二手交易“髒亂差”的偏見，接受和愛上閑置物品流轉這一低碳環保的消費方式，滿足大家對美好生活的向往需求？ 對于從業者特别是平台來說，通過提供标準化的履約服務，帶給消費者更多“好”貨，讓買賣閑置變得更可信賴，就是核心要素。

二手經濟全球走紅，國内市場仍需打破偏見

近兩年，二手經濟全球走紅。

相比已經比較成熟的海外市場，國内二手市場更具發展潛力。機構數據顯示，國内閑置物品交易市場規模已經突破萬億，交易品類幾乎覆蓋了所有的消費品品類，有望在2025年達到3萬億的市場規模。

但在國内，二手電商的滲透率不足8%，而全球二手電商的滲透率則達到了20%。究其原因，是二手商品高度非标的特殊屬性，使得這一市場的發展具有天然的特殊性。

以往傳統的二手交易市場中，商品質量參差不齊、交易缺少信任背書，交易過程中存在信息不對稱等痛點，導緻信任感不強；另一方面，行業裡确實也對二手消費存在着一定的偏見，制約着二手市場的健康發展。

如何打破這些偏見，讓二手閑置物品的流轉更可信賴？和新品市場相比，二手交易的信任度提升，需要做到“好省多快”。其中，“好”就是要通過品質商品供給和完善的服務來打破消費者對二手交易行業“髒”、“亂”、“差”的偏見。

品質二手消費升溫，好貨帶來更好生活

對于二手交易市場來說，供給是非常分散的。因此，豐富的SKU、品質的二手商品供給對于平台來說也是核心資源。

該如何做到“好”的商品供給？轉轉

集團的探索是：打造穩定、具有韌性的二手經濟産業供應鍊體系，從源頭把控品質；更關鍵的是，平台提供C2B2C模式下的履約服務，為消費者提供高品質的商品及售後保障。

貨源品控上，以二手手機這一行業最大的單品為例，轉轉官方驗商城銷售的手機3C商品多為準新品質，價格卻要比新機優惠很多；此外，在家電品類上，轉轉還與美的等知名家電品牌合作，為消費者提供高品質的二手家電商品。

以剛剛過去的618大促為例，轉轉集團B2C業務制定合理目标的同時，也更加注重在備貨環節對貨源的品質把控。一方面，協同全國優質供應商加強對市場熱銷中高端旗艦手機以及3C多品類好貨的篩選和供應；另一方面，集團智能質檢中心、技術研發、用戶服務中心等各團隊結合自身業務全力以赴，确保帶給廣大消費者更好的二手消費體驗。

品類豐富的二手好貨，也明顯提升了用戶的消費熱情。今年618大促，轉轉集團的B2C業務不僅超額完成既定的訂單目标，銷售額增長、客單價提升以及機型變化等多個指标也顯示出今年618期間消費者買賣二手商品不僅節省開支，消費品質也在明顯提升。

與此同時，集團B2C、C2B和B2B業務協同中，二手循環經濟産業上下遊的供應鍊價值越發凸顯。比如6月17日晚8時，有用戶1秒下單一台95新蘋果iPhone 13 Pro Max 128G的遠峰藍配色手機，是整個大促期間最快下單商品；從最遠距離看，轉轉集團深圳倉的一部95新蘋果iPhone XR 128G版白色手機被來自新疆的用戶買走。

打造履約服務體系，提升交易信任度

除了貨源品質，平台的服務尤為關鍵。為解決二手商品“非标”痛點，轉轉率先在業内推出了質檢、質保和售後在内的履約服務。質檢方面，自建專業質檢團隊，對二手手機進行成色、功能等方面的标準化鑒定。在轉轉官方驗商城，還會對檢驗合格的機型進行9成新、95新和99新等不同等級的标注，并為機型出具質檢報告，為消費者提供更多選擇和參考。

此外，轉轉也已建立了售後服務标準體系。在官方商城下單購買手機，可以享受一年質保和7天無理由售後服務，解決了消費者購買二手商品的顧慮。

為滿足用戶對好的二手商品的需求，轉轉集團在質檢、供應鍊層面也在不斷完善升級，在全國多地建設了更加智能化的質檢履約服務中心和倉儲中心等，進一步提升平台的數字化服務水平，帶給消費者更多高品質的商品，最終也帶來了平台生态的健康。

QuestMobile的報告數據顯示，Z世代群體對“商品品質”的關注點為75.5%，對“價格”的關注點為72.2%，高性價比的好産品更受Z世代的喜愛。其中，轉轉在Z世代用戶群體中的滲透率在所有電商平台中排名第三，可見因為有了更好的商品和靠譜的履約服務，消費者尤其是年輕一代對二手的态度其實已在逐漸轉變。

總體來看，無論是ThredUp、The RealReal這些海外二手電商，亦或是英國倫敦的諾丁山市集、美國洛杉矶的“玫瑰碗舊貨交易會”等頗具特色的線下二手市集，還是國内的閑置交易市場，二手消費的浪潮已經襲來。

随着國内閑置交易市場向規範化和規模化發展，好的商品和好的服務，會越來越受到消費者的青睐。在這一過程中，打破對二手固有的偏見，也需要行業和消費者共同推進，讓更多閑置資源循環流轉，生活也會更加美好。

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