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從頤和郡到旺景國際大廈打車得多錢？

走貞觀路、經鳳城四路11塊錢就能到

但西安魯先生最近打了個滴滴快車

司機也就正常十來分鐘把他送到

平台足足扣了他200多元

市民魯先生家住西安鳳城三路頤和郡，工作單位在未央路旺景國際大廈，他每天早上都要乘出租或滴滴去單位上班。

魯先生開通了滴滴免密支付功能，每次叫滴滴快車從家裡到單位附近也就10來分鐘，車費11元左右。然而，9月5日上午他叫的滴滴快車卻出了問題。除了12.57元的裡程費外，還産生了有近8小時的時長費200多元。

讓魯先生更沒想到的，因滴滴司機的原因多出的200多元車費，滴滴平台卻表示無法解決，這筆錢目前已被滴滴平台扣走。

司機未及時确認到達：

滴滴平台多扣乘客200多元車費

9月5日上午8時22分許，魯先生叫了一輛滴滴快車，車号為陝C139××，司機姓崔。“路程用時與平時一樣，很快就到了，因為是免密自動支付，快車的行程到達确認是由司機完成的，所以我下車時就沒在意。”魯先生說，當晚，他下班回家打的是出租車，此時他還不知道早上的這單滴滴出了問題。

魯先生說，次日一早，他再次打滴滴快車去單位，不料打開後系統提示尚有一個訂單未完成，仔細查看竟是頭一天的訂單，更令他驚訝的是除了12.57元的裡程費外，還有近8小時的時長費200多元。

“那時還沒有扣款，可能滴滴平台也覺得異常，但我吃了頓飯後，發現已經扣款。”魯先生分析，時長費說明他下車後，訂單未及時終止，那就是司機的問題。

于是他趕緊給司機打電話，但由于對方電話是訂單存續期間的虛拟号碼，訂單已結束無法再打通。

無奈，魯先生找滴滴客服，客服表示他們也覺察該單有異常，并承諾72小時回複，但等了三天接到客服回複稱，他們也無法聯系到當事司機，至于多出的時長費，暫時沒有好的辦法解決。

“這不就是讓我認了嗎?”魯先生覺得很委屈。

司機失誤多産生的費用該咋辦

滴滴未回應

根據魯先生提供的截圖顯示，出問題的訂單包括8.6公裡的裡程費12.57元和465分鐘的時長費210.95元，“這200多元都是因為司機出錯憑空多出來的，憑什麼要我承擔?”

昨日下午，華商報記者聯系到滴滴客服，客服承認魯先生曾反映過此事，但該客服人員就記者提出的“司機未及時确認到達，産生的費用該怎麼解決”的問題時，對方表示無法回答，并稱魯先生的問題已有專員回複，“今天中午我們專員打電話給魯先生了，但他沒接電話。”

“他們是在胡說。”昨日下午，華商報記者聯系了魯先生，他向記者展示了昨日的手機通話記錄，并無來自滴滴方面的電話。

華商記者 楊德合 實習記者 張仕傑

平台亂扣費多次發生滴滴司機利用免密支付漏洞牟利

其實，魯先生的遭遇已經不是第一次發生。

今年5月份，上海乘客J先生乘坐滴滴快車行程費用38元，行程結束後，通過免密支付被扣款128.07元。随後發現，快車司機加收三項未産生的附加費“高速費30元、路橋費30元、停車費30元”共計90元。

經投訴，滴滴退還了多收取費用，并表示，無法主動監管司機加收的費用是否合理。（來源：梨視頻）

滴滴免密支付功能

打開滴滴客戶端錢包一欄，點進支付方式後，有支付寶、微信、QQ錢包等多種支付渠道，無一例外都可開通免密。也就是司機結算後，乘客無需手動确認就被系統自動扣除經費。

雖然看上去流程更簡約，但這也給一些不良司機鑽了空子，仗着無需乘客過目，在結束行程後多加各種名目的費用。

網友評論：

免密支付的"坑"我也掉過

華寶在此提醒大家，雖然免密支付的确快捷方便，但是财産安全面前，我們永遠不要完全依賴于某個平台。

首先，開通這個功能前一定要徹底了解這一功能，下車時應及時核對扣款數額；

其次，不要被這些新支付功能暫時的"優惠打折"沖昏頭腦;

最後，弄清不同軟件取消免密支付功能該如何操作。始終掌握主動權，才能保障自己的财富安全。

你有開通這個功能嗎？

趕緊打開手機看看吧

編輯：華寶 | 作者：華寶 | 審核：院長

（添加華寶個人huashangwang888）

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