直播不單單是從開播到下播的那麼幾個小時,還有包括直播前的準備和直播後的複盤。之前也經常提及直播複盤,講得更多的是複盤如何重要,今天小編又要給大家帶來非常全面的幹貨。
今天就講講自營直播間每天是如何複盤的、複盤主要看哪些數據、複盤後如何優化……
首先,我發現很多商家都沒有直播複盤這個習慣。
沒有複盤就不能準确找到問題出在哪裡;更不知道明天改怎麼優化,每天都是簡單的機械式的開播,敢問這麼直播要怎麼進步?
第一點也是很基礎的一點:每一場開播都要進行錄屏
錄屏可以用手機進入直播間錄制,也可以直接在電腦上錄制。我們自己的直播間基本上都是用網盤保存直播錄像的。因為錄屏時長比較久,網盤上内存大方便存放。
如果沒有辦法全程錄制,至少要把前半個小時錄制下來。把開始直播憋單到轉款的整個流程錄制下來,保留下來等直播結束後複盤會使用。
下播後運營、主播和助理大家一起坐在電腦前進行複盤會。
抖音直播複盤主要做以下幾件事情:
1、抖音直播複盤步驟
抖音直播複盤分為四個步驟:目标回顧——原因分析——結果評估——規律總結。
(1)回顧目标:我們本場抖音直播的目的是什麼?是實現XX的銷量,還是實現一定程度的增粉?圍繞目标去分析結果。
(2)原因分析:根據本場直播的目标,确定是否完成。未完成的原因是什麼?已完成的哪些點可以繼續沿用,不足是什麼?
(3)結果評估:按照既定直播目标,完成比是多少?為什麼未達成?或者從中學習到了什麼?
(4)規律總結:從上述直播複盤分析中,吸取成功經驗,了解成敗的關鍵原因。
2、抖音直播複盤内容
了解了步驟之後,我們得知道自己複盤的具體内容有哪些,下面就是一般的一些複盤内容。
(1)抖音直播複盤數據
抖音直播複盤基礎數據包括:
觀衆總數:本場抖音直播有多少人看了。
新增粉絲數:抖音直播期間,有多少人關注了你的賬号。
付費人數:有多少人願意為你的直播内容進行付費,或者說願意為你的推薦買單。
評論人數:評論人數要看評論人數占比,可以考量直播間的互動情況。
(2)帶貨數據包括:
商品展示次數: 商品展示給用戶的次數。
商品點擊次數: 用戶實際點擊商品的次數,點擊去看看進入商品詳情頁面。
引導轉化數據: 商品詳情頁訪問次數,可以看到有多少人訪問了我們的櫥窗。
還可以分析一下直播次數、直播時長、用戶觀看次數、總時長、用戶平均觀看時長等數據。
3、抖音直播複盤問題
回顧流程,梳理出本場直播的優點和犯錯點。包括:直播過程中有什麼錯誤,互動是否需要改進,商品上架問題等等。
另外也要了解直播間的流量是從哪裡來的,然後根據數據去優化和有針對性的改進。
如果流量來源于直播廣場、視頻推薦都代表直播獲得推薦的流量;如果這兩塊獲得的流量比較多,說明獲得的公域流量是比較多的。
當你的直播流量來源推薦流量占比較高時(50%以上) ,轉化新粉占比較低很正常。因為推薦來的流量一般都是比較泛的流量,流量不精準所以漲粉率低。
假如一場直播新粉轉化比低于5%,也就是說新增粉絲比較少。就說明陌生用戶沒有被你的直播内容吸引,影哨因素包括人、貨、場多方面;
那就可以看看是不是主播不會活躍氣氛,不會說話,長的是不是不符合粉絲的審美?産品是不是沒有人喜歡,直播間是不是髒亂差?
任何一個數據的背後,都是有迹可循的。要想讓下一次直播效果更好,必須要進行上述數據内容複盤。
直播間優化
找出問題之後,接下來要做的就是直播間的優化。
直播間優化可以從以下幾個方向去改進:
1、 提升玩法,引流款、秒殺款多上; 讓粉絲能夠在你的直播間有獲得感,花更少的錢買到更優質的東西。
2、提升主播講解引導力、感染力、親和力和顔值: 比如主播幽默、顔值高,誰不喜歡?
3、貨品的類目匹配、性價比、價格與目标人群的匹配;
直播帶貨其實核心還是貨,尤其是高性價比的好貨。畢竟粉絲關注你的直播間,除了是對你個人的認可,更重要的是想買買買。
4、直播間的布景: 直播間如果是和産品相關的、相結合的,比如賣服裝的直播間就是服裝店、服裝工廠,賣護膚品的,直播間陳列的都是各種各樣的護膚品,這種就會讓粉絲感受到場景感,更加容易漲粉。
直播的複盤就像是類似檢查自己今天的工作,當你看到因為自己的原因導緻數據的波動,第二天就可以做出适當的調整,這裡主播的影響是最大的。所以直播複盤一定要拉着主播一起。
當大家一起指出一些錯誤或者失誤,大家一定都會在心裡暗暗下定決心,改掉這些缺點。那些很多直播間已經規模化,已經運行的非常好了,他們每天必不可少的也是直播複盤。
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