2007年，阿裡媽媽成為中國互聯網營銷領域的先行者，承接了數百萬商家的營銷需求。随着消費者行為和經營環境發生巨大變化，阿裡媽媽堅持主動創新，從單一營銷平台，疊代為覆蓋商家新品研發、人群運營、場景創新等全鍊路經營的合作夥伴，為其提供技術和方法論支持。

9月2日，阿裡媽媽2021年度m峰會順利舉辦。時隔四年，阿裡媽媽正式迎來全面疊代升級。會議上，阿裡巴巴集團副總裁、阿裡媽媽事業群負責人家洛官宣阿裡媽媽數智化商業戰略，推出品牌升級、技術創新、經營力重塑等三大全新計劃。其中，“經營力”也是阿裡媽媽首次提出的經營方法論。

阿裡媽媽，讓每一份經營都算數

廣告是點，營銷是線，而經營是面，因此每一個真正全面的品牌更多看待的是經營的問題。所以，阿裡媽媽未來要去解決經營的問題，而不僅僅是解決營銷的問題。

阿裡媽媽認為真正的用“更深更廣的經營性視野去看待生意的全局”，這是每個品牌面對未來市場競争、消費者體驗和自身品牌力一個最重要的方向，所以我們在原來的基礎上推出了全新的經營方法論，那就是DEEPLINK。

“‘讓每一份經營都算數’是阿裡媽媽的全新品牌主張，也代表着其經營理念的重要變化。”阿裡巴巴集團副總裁、阿裡媽媽事業群負責人家洛表示，經營思路決定了生意的未來，所以一切産品都要圍繞幫助商家經營去設計和落地，包括品牌理念。

“讓每一份經營都算數”中的“算數”代表兩層含義，一是指阿裡媽媽承諾要為用戶帶來确定性回報；另一方面，阿裡媽媽要充分發揮技術能力，讓經營者的每一份付出都“可看見、可衡量、可沉澱”。

萬相台，解決商家全鍊路經營難題

“今天，經營者面臨很大的轉型挑戰，消費場景、習慣、訴求都變了。過去的經營隻要賣貨就行，現在還必須要懂消費者、懂數字技術等等，才能在商業競争中站住腳跟。”在峰會現場，衆多商家表達了同樣的觀點。

阿裡媽媽在技術層面解決了這個問題，打造了新一代技術産品——萬相台。這是一個“一站式數智經營操作系統”，圍繞商家拉新、測款、新品打爆等每一個細分需求并達成目标。

據萬相台業務負責人虎豹介紹，萬相台将重點展現四個層次的技術創新能力，對應解決行業面臨的多種困境。

第一層是場景創新，業務會根據不同行業的特點，把測款上新、貨品加速等非常多經典的營銷場景提煉出來，匹配用戶需求；

第二層是投放策略創新，也是該系統數智能力的集中體現，可以對商家營銷投放的各個環節——預算、出價、定向、創意等，做到智能匹配，達到最佳效果；

第三層是全域營銷創新，萬相台會将所有能夠觸達用戶的場景都集中進行一站式解決，既包含搜索、展示、互動等淘系場景，也包括淘系外的各大合作平台；

第四層是底層數智經營指标體系——深鍊經營（DEEPLINK）創新，這是一套以消費者為中心的指标體系，通過基礎指标和運營指标兩個維度評估和指導品牌，制定靈活的經營策略。

同時虎豹表示，“它像是互聯網營銷領域的自動駕駛技術，輸入目的地，就會自動匹配相關資源，并進行智能動态調整，憑借精準投入從而得到确定性回報。”目前，萬相台已為用戶帶來了超過20%的生意增量，預計9月可以承接30個經營場景需求，未來還會持續升級。更重要是，萬相台在需求愈加細分的商業時代，可以為商家經營形成一套有效的方法論指引，從而實現确定性回報與增長。

以“經營力重塑”助力商家成長

“經營力”是一套指引商家日常經營的全新方法論，涵蓋了人群運營、場景創新等多個經營要素，它需要商家用更深和更廣的經營性視野看待生意全局。這也是阿裡媽媽首次提出這一概念。

因此，阿裡媽媽在人群運營、場景升級和淘系大融合等方面進行了全面創新，共同幫助商家提升經營力。

對消費者進行精細化運營，是商家經營緻勝的關鍵。阿裡媽媽提出了以消費者為中心的深鍊經營（DEEPLINK）數智經營指标體系，通過基礎指标和運營指标兩個維度，幫助品牌打通公域到私域，精确尋找和鍊接消費者，并制定靈活的經營策略。

“我們覺得深鍊經營是一個很強大的指标體系，它能幫助品牌把原有的全鍊路消費者進行很好的細分，助力其更好地解決在全域營銷中遇到的痛點和問題。”品牌服務商——火奴CEO黎偉琛表示，經營力方法論将在未來幾年對商家經營産生深遠影響。

而針對搜索場景、展示場景和内容場景等經營核心需求場景，阿裡媽媽則打出了設立品牌專區、整合推薦場景和打造内容創意平台等組合拳。

此外，阿裡媽媽與天貓已圍繞“數字化上新”搭建了一套完善的營銷體系；而TMIC、天貓U先和小黑盒等IP矩陣，又通過與阿裡媽媽的多套産品體系融合，催發出了更強大的上新能力。未來，阿裡媽媽将持續加強與淘系融合。

“2021年應該是數智化經營元年。”家洛表示，經營是貫穿品牌全生命周期的深刻命題，在未來，阿裡媽媽希望通過“技術創新 經營力重塑”的雙輪驅動策略，持續為商家帶來确定性回報與增長。

全域增長為品牌帶來新機遇

阿裡巴巴集團首席市場官張無忌認為：阿裡巴巴的重要定位和方向是成為消費互聯網和産業互聯網結合得更好的公司。通過運用集團的數字能力、AI技術，來支持大家不斷地在數字化轉型升級過程中獲得确定性的增長。因此，阿裡巴巴推出了品牌全域增長體系，我們所有品牌的商業價值體現在兩個緯度：一個是 GMV，一個是 AAC（年度消費人數的規模）。基于這兩個目标，阿裡巴巴将為品牌的業務場景貢獻一個高效的增長閉環。

一方面，全域增長體系讓品牌擁有了企業全域消費者管理視角，通過跨業務多渠道組合，例如品牌可以透過天貓 天貓超市的組合，讓快消品機會大大增多，也可以通過比如說天貓超市 淘鮮達 餓了麼 支付寶的多業務組合，實現了各種服務消費者履約場景的全渠道增長。

另一方面，全域增長體系對于品牌内部組織協同也起到了很大的推動作用，這樣的子系統其實串聯起了品牌内部，包含了電商部、市場部、零售部在内的多個部門，透過電商部和市場部的合作，可以滿足消費者的新需求，強化品牌力，獲得确定性的增長。

總的來說，全域增長體系實現了每一個業務不同屬性的賽道高效的消費者運營的閉環，同時，又提供了一個跨業務的統合，異中求同、全域運營的一個能力。而跨業務、多場景，是由阿裡媽媽支撐的全域增長體系為品牌建設帶來的一個新的機遇。

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