（一）

我們先來看看

2.5和1.2元的物業費有啥區别

（二）

我們再來看看

1.6和0.8元的物業費有啥區别

物業費欠繳狀況普遍存在

收費越高收繳率反而越高

“欠繳物業費的情況，基本上每個小區都有。目前從我們管轄的小區看，收繳率較高的，能夠達到90%以上，低的小區隻有60%—70%。”

物業費的收費标準不一樣，對應的服務也不一樣。收費較高的小區，其服務的标準也越高，業主的滿意度也就越高；而在一些收費低的小區，比如一些拆遷安置的小區，不少業主繳費意識淡薄，調價也很困難。物業入不敷出，隻能降低服務标準，這樣就會形成一個惡性循環。

調查：物業能給你幹什麼？

不僅僅是保安保潔

你進了小區就已經開始享受物業服務

繳了物業費，物業能為你提供什麼服務呢？“這個我不太清楚，倒垃圾啊，掃道路啊，物業應該就是提供正常的保潔保安工作吧。就提供這些服務，每個月還要收物業費啊？”

“物業服務不能簡單地看作是保安、保潔，這兩項服務隻是物業服務内容中的一部分，是基礎服務。除了這些服務之外，物業還要承擔房屋及設備設施維修養護，比如電梯壞了找人維修或者向主管部門申請公共維修資金，這些都是物業來做的。此外，物業還要做好小區停車秩序的維護、快遞中心的服務以及綠化服務等。而現在，更多的小區物業也開始提供家政服務、以及居家養老方面的服務。”中信泰富物業揚州分公司經理何善揚表示，有的業主說“我又沒有倒垃圾，也就沒有享受到你的物業服務”，這樣的觀點是不正确的。從業主進入小區開始，就已經開始享受物業公司提供的物業服務了。

誤區：很多事情不能怪物業

不少矛盾其實跟物業根本無關

當問及很多業主為何拒繳物業費時，得到的卻是各種各樣的答案——有的業主因房屋質量問題不繳物業費，有的業主因鄰居将房屋出租而不繳物業費，還有的業主會因覺得沒有享受物業服務而拒繳物業費……而事實上，很多“理由”都與物業無關。

“現在比較集中的是，有些業主覺得房屋有質量問題或者公共建設配套不到位，比如飄窗滲水、屋頂漏水等，這種情況在房屋保修期内，應屬于開發商建設時的遺留問題。”物業是服務企業，并非執法部門。比如有的住戶搭違建，鄰居就以此為由不繳物業費。這種情況下，物業隻能去勸阻，如果對方不聽，物業隻能向相關執法部門反映，并沒有執法權。

建議：提高服務質量，政府能否幫一把？

維修電梯申請維修資金能否先搶修再核查？

在采訪中，不少物業公司也表示，電梯壞了需要時間維修，這成為了很多業主對物業不滿意的一個重要原因。對此，物業服務企業也有建議。

為提高維修資金使用率，保障業主生命财産安全，市房管部門特開辟維修資金使用的“綠色通道”，對于“電梯發生故障，不能正常使用的”等9種危及人身和财産安全的情形，一時無法得到2/3以上業主同意的，物業公司、業主委員會、相關業主可提出應急處置方案，經維修資金主管部門複核後進行應急處置，以确保受損小區公共設施設備盡快修複，恢複正常運行。“事實上，就是應急通道，還是需要幾天時間。電梯壞了，有的業主就需要每天爬很多層樓上下，非常不便。”

（三）

我們再來讨論業主不交物業費

對業主來說到底是好事、還是壞事

入不敷出，

物業隻能降低服務或者無奈撤出

其實，

你不繳物業費，你的居住環境會更糟

物業同樣也是提供服務，業主要有“花錢買服務”的思想。如果業主不想繳費，最終的結果就是物業入不敷出，隻能選擇降低服務标準或者撤離。而在無物業的情況下，小區的居住環境和小區秩序就隻能是“髒、亂、差”。

有業主說，别的小區收費低，我的小區收費高，真的這樣嗎？

8毛和1.6元的物業費，其實是有區别的

首先在人員構成上，與普通小區物業人員年齡相對老化不一樣的是，安保人員一般年齡在40歲以下，身高不低于1.70米，且要當過兵的，這樣能夠為業主提供更好的安全保障。此外，會所、餐飲、健身房等也都有專門的服務人員提供服務。除了正常的保安、保潔，小區還有為業主提供的O2O生活服務，物業還要負責為業主提供網購、訂單等現代物業服務。

專家聲音：

物業費要和同标準小區比較，物業要提供質價相符的服務

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