網線出現故障報修無人來修怎麼辦?家中寬帶壞了半個多月，多次撥打客服熱線要求維修，但是至今仍無人上門處理，上述情況讓用戶王女士直呼後悔安裝了方正寬帶，“壞了沒事，關鍵是你得有一個解決事的态度，這樣一直拖着算是怎麼回事?”對此，信網(0532-80889431)曾多次撥打方正寬帶青島區域具體負責處理此事的工作人員，但是電話均被其挂斷，我來為大家講解一下關于網線出現故障報修無人來修怎麼辦?跟着小編一起來看一看吧!

網線出現故障報修無人來修怎麼辦

家中寬帶壞了半個多月，多次撥打客服熱線要求維修，但是至今仍無人上門處理，上述情況讓用戶王女士直呼後悔安裝了方正寬帶，“壞了沒事，關鍵是你得有一個解決事的态度，這樣一直拖着算是怎麼回事?”對此，信網(0532-80889431)曾多次撥打方正寬帶青島區域具體負責處理此事的工作人員，但是電話均被其挂斷。

2017年8月份，王女士搬到了位于青島市市北區的新家，期間看到自己家樓道中貼有方正寬帶的宣傳單頁，上面描述稱兩年僅需700多元，想到新家正好需要拉網線，再加上方正寬帶又這麼便宜實惠，便撥打了其預留在單頁上的電話，工作人員上門進行了安裝。

一直到2018年10月中旬之前，王女士的寬帶都是正常使用，沒有任何異常，但是之後的一天，家中的卻突然斷了網，“也不知道是什麼原因，路由器故障燈就亮了，再也上不去網了。”王女士說。

遇到上述情況後，王女士便撥打方正寬帶的客服熱線反映了問題，其工作人員表示會進行處理。可是，王女士左等右等卻始終沒有人聯系自己維修寬帶，無奈隻得再次與其客服人員取得了聯系，得到答複與上次相同。

就這樣，一直到了10月30日，王女士家中的寬帶也沒有修好，“這期間打了無數次電話，都是嘴上答應着，就是不給你來修。後來有一個青島方正寬帶的工作人員給我打電話說給解決，最後也是沒來，再打電話就不通了。”

眼前所遭遇的，讓王女士很是頭疼，她認為，方正寬帶此舉非常不負責任，出現問題了就應該解決，而不是産品銷售出去之後就不管不問。“真是後悔買了他們家寬帶。”

針對此事，10月30日下午，信網曾多次撥打方正寬帶青島區域具體負責此事的工作人員電話，但是均被其挂斷，至今未回應，并且，其官方網站上的客服電話，也一直無人接聽。

青島市消費者權益保護協會的工作人員則建議，王女士可以将相關資料提交至協會，工作人員可以幫助其與方正寬帶溝通一下，協助雙方解決此事。“如果我們協調不成的話，王女士也可以向其他相關部門進行投訴，或者通過法律途徑解決。”信網全媒體記者 嶽祥

[來源：信網編輯：三人目]

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