零售主要分為線上零售和線下零售,從各自單一的功能作用來看,都有各自優缺勢;
然而,伴随着新零售時代的到來,線上線下全零售的體系布局的出現,一切都在為實體店增加新的銷售渠道,幫助實體店帶來新的發展路徑。
對于實體店而言,在銷售布局方面,實行線上線下相結合的全零售體系不僅是擴大營銷力度,增強品牌影響力的重要途徑,同時線上線下相結合,也是幫助實體店長久、可持續發展的重要策略。
1.全零售布局:增加銷售路徑
銷售,顧名思義,就是要把東西賣出去。不管怎樣,想要把生意做好,知道如何将銷售做好是實體店發展的關鍵。而想要做好銷售,最重要的就是渠道。
有效增加銷售路徑,具體可以從以下幾點來考慮:
(1)開展線上銷售
品牌連鎖門店其實不一定非要通過實體店來進行銷售,除此之外,還可以通過開展品牌連鎖門店的網上商店,自己做電商,開拓出線上銷售這一條新的銷售路徑。
對于連鎖實體店而言,無論過去有多麼輝煌,但是在網絡時代下,還是應該積極順應潮流,擁抱線上零售,充分利用技術支持,涵蓋更多的用戶範圍,從而保證自身更加持久的發展。
(2)開展微商銷售
除了開網店,進行線上銷售外,品牌連鎖公司的全零售布局還可以增加微商銷售這一銷售路徑,近兩年來,微商成為很多品牌連鎖公司一個重要的銷售渠道。微商主要是企業或者個人基于社會化媒體開網上商店的新型電商,即移動社交電商。
2.所有渠道擁有統一品牌
品牌是一種無形的資産,它是店鋪的形象,同時也是産品質量的保證。一個品牌承載的是消費者對這個品牌産品的認可和信任。因此,很多人在購買商品的時候,面對同類型的商品,往往都喜歡購買攜帶品牌标識、衆人所知的商品。
那麼,如何讓品牌連鎖公司的所有渠道擁有統一的品牌?
(1)整合渠道資源,加強渠道聯系
想要讓所有的渠道擁有統一的品牌,就需要連鎖品牌将公司旗下的各種渠道資源,包括線下實體連鎖門店、加盟店,線上的網上商店等大的渠道資源,以及微商、個人分銷等比較小的渠道資源整合在一起。
(2)在所有渠道中樹立統一品牌意識
品牌連鎖公司要讓所有的渠道擁有統一品牌,除了加強渠道之間的聯系,平時還要在所有的渠道中都要樹立一個統一品牌的意識。這就需要品牌連鎖公司做到讓所有的銷售渠道和員工都為本品牌連鎖公司的品牌感到自豪,成為同行業中的佼佼者。
3.區分優勢産品,增強産品利潤
品牌連鎖公司想要将銷售做得更好,獲得更大的利潤,就要學會銷售産品。在對銷售布局時,真正做到增強産品的利潤,區分優勢産品。
(1)給産品進行分級
想要做到區分優勢産品,實體連鎖門店可以給産品進行分級,也就是要給産品一個不一樣的級數,以表現出優勢産品。
比如,可以先在實體連鎖門店中進行數據分析,根據消費者購買産品的數量,分析出哪種産品銷售得最好,是優勢産品。然後對優勢産品和不是優勢産品進行分級,以起到區分優勢産品的作用。
(2)提升服務品質
對于品牌連鎖公司來說,不管是實體連鎖門店還是網上商店,産品都不光是賣給消費者生産出來的物件,也是消費者在這些地方購物時所感受到的服務。因此,将消費者所受到的服務當成産品進行區分是優勢産品,提升服務品質,對于增加整個産品的利潤也有很重要的作用。
4.真正以消費者為中心
對于銷售來說,消費者一直處于最頂端的位置,他們是為了生活需要購買、使用商品或者接受服務的一群人。
因此,對于任何一個商家來說,消費者都是他們需要去努力争取的,隻有将産品賣給消費者商家才能夠發揮産品存在的價值和意義。在品牌連鎖公司中,不管是哪一種銷售路徑,想要将銷售做好,就要先過了消費者這一關。
那麼,如何才能做到真正以消費者為中心呢?
(1)了解市場,了解消費者
想要做到以消費者為中心來吸引消費者,首先就要做到了解市場,了解消費者。實體連鎖門店要了解消費者的需求,了解市場的需求。比如,要知道消費者心裡在想什麼,消費者最喜歡的産品是什麼以及研究市場的需求變化。
隻有這樣,品牌連鎖門店才能夠了解消費者想要什麼,從而滿足消費者的需求,做到以消費者為中心,讓消費者可以在連鎖門店購買到想要的東西。
(2)将服務轉向更深層次
為消費者提供更高層次的服務是做到以消費者為中心重要的一環。一般來說,在實體連鎖門店,要做到以消費者為中心,就是圍繞着顧客轉。
顧客走到哪兒,門店的員工就走到哪兒,為顧客提供服務。但是在現在的線上線下全零售體系構建中,想要做到真正以消費者為中心,就需要将服務轉向更深的層次。
5.線上和線下的無縫對接
随着時代的進步,在互聯網的快速發展下,信息的傳輸變得更加簡便,也更加扁平化。自從新零售被提出後,在銷售領域就發生了翻天覆地的變化,從原來的線下銷售擴展到線上銷售,由傳統的、單一的銷售模式演變為多元化、多渠道的銷售模式。
具體做法可以從以下幾點考慮:
(1)線上線下庫存的無縫對接
庫存是商店貨物銷售的保證,不管是品牌連鎖門店還是網上商店,都有自己的庫存系統在運轉。
而想要讓線上和線下的銷售做到無縫對接,就需要将線上和線下的庫存系統先進行無縫對接,打造出一個統一的線上線下庫存系統。
(2)線上和線下多多交流,互相關注
原來一家品牌連鎖公司的線下連鎖門店和線上網上商店都隻關注自家的銷售情況,而不會去看别的渠道的銷售情況。
而想讓線上和線下做到無縫對接,就要讓線下和線上之間多多交流,互相關注。
6.智能大數據重構實體店零售系統
随着互聯網的全面普及,網絡電商們利用智能大數據的資源快速發展,對傳統的實體店形成了巨大的挑戰。對于品牌連鎖公司來說,面對這樣巨大的壓力,為了更好地生存下去,品牌連鎖門店就必須轉型。
要把傳統的實體連鎖門店從一個隻是單純銷售産品的商店轉變成一個銷售服務,智能化,多樣化的商業服務智能綜合體。
而想要做到這點,就需要和電商一樣運用智能大數據來重構實體店零售系統。
1、連鎖門店要運用智能大數據來重構零售系統,讓實體店也可以及時地知道消費者行為的變化,從中分析出要變化的銷售策略。從而像網店一樣運用大數據來提高銷售效率或者減少銷售成本。
想要做到這點,實體店自身就要做出改變。要提高實體店的科技水平,搭建智能大數據的平台。
2、智能大數據是現在品牌連鎖公司擺脫電商的壓力,重新振作必須具備的條件。品牌連鎖公司隻有對智能大數據進行銷售布局,運用智能大數據重構實體店的零售系統,才能夠吸引更多的消費者,為顧客提供更優質的服務,為構成線上和線下的全零售體系出一份力。
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