大家好啊,我是普羅卡斯特。
昨天是 315 了,傳統上是一個揭露違規、造假、虛假宣傳的内幕的日子。因為疫情的關系,每年一次的 315 晚會今年也延期舉行了,不過我們在後台還是看到很多同學問到很多問題。
而且,我自己其實也碰到過一些疑問,所以我們做了個征集,把反饋比較多的問題、現象、疑問整理了一下,今天和大家來說一下。
那麼,我們就來看看都有哪些套路吧~
可以從條碼看出原産地?
嚴格來說,不能。條碼的編碼公司所在地和産品生産地是兩個概念,他們可能在一個國家/地區,但不是一定的。
商品條碼,比如超市收銀時掃的那個包裝上的二維碼,确實包含地區信息,但是那個地區信息并不是産品的生産地信息,而是申報編碼的公司的所在地信息。
而編碼公司和産品産地是可以在不同國家/地區的。
那如果一個編碼隻是用在北美,是否說明使用這個編碼方式的就一定是北美産的呢?
答案也是否定的。
舉個例子,下面圖片是娜娜的 iPhone 包裝盒,右下角的 UPC 編碼是隻在北美使用的一種編碼方式,看這個樣子會覺得是北美的。但我們都知道大多數 iPhone 都還是在國内生産的,娜娜的這台也不例外,在包裝盒上有直接标明。
産品生産地 ≠ 編碼公司所在地
當然,并不是所有公司都會這樣,至少對于護膚品、化妝品來說,編碼公司所在地大多數情況下和生産地是在一個國家/地區的。
但希望大家能知道,這不是一個好的所謂「分辨真假」的方法。這兩個所在地信息可能會相同,但并不是一定會相同。
微信掃碼能看産品真假?
當然是不能了啊。
商品條碼類似商品的名字,她本身是沒有任何防僞技術的。它雖然具有唯一性,但這個唯一性是說一種産品 (或一個 sku) 隻有一個編碼,而不是具體到這一瓶産品有一個編碼。(二維碼等特殊類型編碼的使用确實可以做到這一點,但這篇文章裡就不涉及這種了)
以日常最常見的 EAN13 編碼為例,組成是這個樣子的
如果我要做一個假的 iPhone,我隻需要在包裝上印上同樣的條碼就可以了,如果隻是以能夠正确識别為目的,連條碼的格式、顔色等等都可以不一樣。
至于微信能不能掃出條碼信息,也隻是微信錄入的條碼信息全不全的問題而已。微信估計不能直接和廠商合作,而是和大的第三方合作,那麼有一些信息沒有錄入,有一些信息有錄入,也就不奇怪了。
所以,微信掃碼掃出來也隻是告訴你這個産品存在,掃不出來證明這個産品沒有收錄在裡面。和産品的真假沒有關系。
如何分辨産品效果描述是不是虛假?
對照着一些效果,想想這些企業是不是慈善機構就可以了。
之前在公司給大家培訓的時候,有同學問到怎麼分辨一些效果圖是不是太誇張了。
我給的方法其實非常簡單:不要騙自己,想想如果真的有充足的證據證明你用了 1、2、3 個月就有這麼明顯到讓你心動的效果,如果你是老闆,你會賣 ¥500/瓶麼?
有一些産品把美白效果 PS 的比皮秒激光還好,看起來當然心動了,皮秒激光做一次 1W 還得定期做,這精華一瓶才 ¥300 促銷時候還能領券8折買一送一,你不需要當數學課代表也能算出哪個合适啊。
比如這種産品圖,頭兩次看你覺得「害,這也太誇張了,當我傻嗎?」
但是當你經常能看到的時候,逐漸逐漸心裡防線就可能會瓦解了:「雖然這圖是誇大的,不過能有這 1/3 的效果我就滿意了啊...」
這效果你敢信?
但是,那你就要想,如果這個産品真這麼厲害,如果你是老闆,你會怎麼定價啊?
作為更相信市場力量的人,要是我定價我至少 ¥5000/瓶 起,不打折再嚴管流通渠道,把所有論文和臨床研究貼出來,¥5000/瓶 我相信也一樣賣脫銷。
那我能賣 ¥5000/瓶賺的盆滿缽滿,為啥要賣 ¥500/瓶?能想到的最合理理由就是我和比爾蓋茨差不多有錢,考慮的都是拯救世界。掙錢?無所謂了♀️
所以回到開頭,你再看到讓你驚訝又沒啥具體說法和研究支持的效果描述和對比,想想這樣宣傳誇張效果的企業是不是慈善機構?
和上次買的氣味/質地/包裝有點不一樣,一定是假貨?
不一定。但作為企業,确實不應該出現這樣的情況。
首先,包裝的話大家直接問客服就可以了,看有沒有更換新的包裝,這個比較好辦。
但是質地/氣味/顔色,确實是比較難判斷的,我自己也碰到過,身邊很多朋友也碰到過,國内國外、大牌小衆,都出現過。
從工藝上,确實是有這個可能的,尤其是當一個産品可能同時在不同工廠都有生産的時候。
因為産品生産過程中涉及的工藝因素非常多,不同的工廠可能使用的水質、清潔流程之類的會有一些差别,這些差别有時候是符合出廠标準的,但也許不能保證互相之間完全一緻。 即便是同一個工廠,也涉及到機器的運轉過程的小差異、管道清潔、加料時間/速度、升溫降溫速度等等一些細節差異。同樣,這些差異可能會讓産品的質地、顔色等等産生細微的變化,但一般來說,肯定還是符合出廠質量标準的。
所以,
在正規渠道購買,确保自己有官方的反饋渠道;
發現不正常可以及時和品牌客服溝通,了解一下詳情;
畢竟是大批量産品,适當放寬一點标準吧。當你可能以「噸」為單位去混料的時候,「精細」也真的隻能是控制在一定限度内了。
如何查詢護膚品、化妝品的備案信息
其實在微信小程序上就可以查。雖然有一些信息還是需要在電腦上去對應的備案網站才能查到,但如果隻是判斷一下産品是否是沒有備案的三無,那微信小程序就足夠了。
在微信中搜索「國務院」進入「國務院客戶端」小程序,「便民服務」中選擇「查看全部」,下拉選擇「消費」中的「化妝品查詢」,在對應類别中查詢就可以了。
如果不确定是在哪一類,那就對應着都查一下。
查的時候,記得輸入産品包裝上的正式的産品名,不要輸入「小黑/白/紅/紫/藍/粽瓶」這種俗稱。
至少能排除一些沒有備案的護膚品、化妝品了。
要留意一點,海淘、海外購的産品,在這裡可能是查詢不到的,因為這些産品是走跨境貿易,并沒有在國内完成産品注冊。
品牌名/品牌名的擦邊球和搶注其實這個事兒還是挺常見的
隻能說,關注一些品牌官網、天貓旗艦店吧。不确定的話,可以在品牌官方的微博/微信/電話/郵件詢問一下。
有時候确實會覺得挺震驚的,比如去年我們在微博提到過的:日本的無印良品在商标官司敗訴國内企業,賠償 50 萬元并在天貓店、官網都挂出了聲明。
之前可能也覺得奇怪,愛麗小屋為什麼正式進了國内反倒改叫「伊蒂之屋」了啊?「安耐曬」都叫習慣了為啥一定要改成「安熱沙」啊?
除了品牌自己的一些想法,至少一部分原因,也是因為這些口口相傳下來的品牌名,都被國内的一些公司/個人在對應商标類别上搶注了,比如「愛麗小屋」「安耐曬」。
如果品牌方不想付錢和解,也覺得花大力氣打官司不合适,那就隻好重新起一個名字了。
怎麼辦?仔細認清楚吧。
大家可能已經能分出「雕牌」和「周住牌」了,能分清「New Balance」和「New Blance」了,能分清「康師傅」和「庚帥博」了,但也不要掉以輕心啊。
大牌明星代言的也會出質量問題?
會,但是現在對明星代言還是多了一些限制的,
所以,明星代言一定程度上确實能起到幫你過濾部分産品/品牌的作用,但這個作用也并不是絕對的,畢竟産品的虛假宣傳、質量問題等等,多數時候恐怕和代言人關系不是很大,還是品牌和廠商自己搞砸了。
「專櫃驗貨」一定沒問題嗎?能驗貨當然是好的,但有時候「專櫃驗貨」不是你想的那種情況。
至少對于護膚品、化妝品來說,有這麼幾個情況:
一些品牌是不提供所謂「專櫃驗貨」的
提供的很可能也不是「驗産品」,而是「驗購買渠道」
檢測一下成分組成和比例是不是正确,不就行了?這可複雜了
首先,不提供的原因很簡單:你很難通過氣味、質地、顔色的一點點變化就說一定是假貨。隻靠感覺就斷定一個産品是假貨,這可是要負責任的。
而大家在專櫃碰到的櫃姐,絕大多數都是銷售和導購,并不是成分、配方、工藝、感官評價方面的專家。除非是非常明顯的異常,否則她/他們其實也不敢一錘定音的。
而第二點,是因為主流品牌對于自己的銷售網絡是有信心的,也希望大家從正規購買渠道購買,對于品牌和渠道商都是利益最大化的選擇。
所以你去驗貨,專櫃更多就是判斷你的銷售渠道是不是官方認可的正規銷售渠道。很多話術上也是以類似「隻有官方銷售渠道購買的産品才有質量保證」這樣的說法來提示大家。
換句話說,非官方渠道不一定是假的,但很可能不會被認定為真。
最後,為什麼不直接測一測?因為真的很難測。沒學過分析化學的同學可能感觸不深,我們現在還沒有發明出一個儀器,把一瓶精華倒進去,滋滋滋滋滋等儀器轉一會兒,就出個報告:酒精含量 5%,煙酰胺含量 4.32% ......
這種測試非常費時間、非常費錢、而且有一些也許就是沒辦法測,如果誰都是覺得有點不對就要求檢測,工廠也不用幹别的了...
所以,對于絕大多數護膚品、化妝品品牌來說,「專櫃驗貨」這事兒,大家真的别太指望。
如何确保購買的是正品
去官方指定渠道購買,别隻想着省錢。
有同學說國内算上增值稅很不劃算好貴啊 balabala,那就去品牌官網或者國外的渠道海淘啊,或者機場免稅店一般也都是有授權的啊。
如果這樣還是覺得貴,那就先把重點放到怎麼多掙錢上吧...
有一些東西,超出經濟能力的投入也許還能說的出一些理由,比如薪水不高但還是喜歡用 iPhone 之類的。
但護膚品我覺得還是算了吧,還是應該在經濟實力内去購買護膚品、化妝品的。
首先,護膚品使用好是會有效果的,但不要過高、過快的估計它的效果,要理性一些啊;
其次,多數判斷護膚品、化妝品真假的方法都不太靠譜。有一些方法沒問題但不是用來判斷真假的;有的想法很好但無法實施;
第三,在官方渠道去購買産品還是最有保障的,有時候也不要過于追求低價,而且雙十一這類大促很多産品的優惠力度其實非常大了。
除了上面提到的這些套路以外,平時生活裡也會聽到各種各樣關于護膚或者是健康類的小方法,而其中哪些有用哪些是騙人的一時還有點分不清, 比如:
甘油混合白醋當身體乳護膚,可以嗎?
晚上喝杯牛奶有助于睡眠嗎?
手機放枕頭下會輻射影響腦子嗎?
喝豆漿能不能補雌激素?
想知道生發産品究竟有沒有用嗎?
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