去年10月份，馬雲在杭州出席雲栖大會時提出一個新穎的話題——新零售，并揚言，未來30年内，電子商務必然會被時代的潮流摧毀，而首先沖擊電商的就是新零售。

何謂新零售？新零售既有别于傳統零售業，又不同于線上商務，恰恰相反，新零售正是利用新技術、大數據、物流網絡等将線上與線下完美的結合在一起。也就是說，在未來，無論是純電商還是純傳統零售業，都要經曆嚴峻的改革或者被革命，甚至将不複存在。

馬雲的話一出來，許多人都疑惑了，馬雲在颠覆銀行、颠覆物流之後開始要颠覆自家的産業了嗎？誰都知道，中國目前最大的電商平台正是馬雲一手打造的阿裡巴巴。

就在人們争相談論新零售的時候，馬雲行動了！

無人超市“落地”，好看不實用

這個月初，杭州一家無人超市在“2017淘寶造物節”上亮相，而它背後的推手正是無人不知曉的“馬爸爸”，當天這家超市異常火爆，人人抱着嘗鮮的心态蜂擁而至。

無人超市的概念從提出到落地實施隻經曆了短短的一個星期，一間沒有收銀員、沒有導購員、自動付款的超市，在我們的想象中還是很遙遠的事物，我們以為那隻不過是電影和未來才擁有的，沒想到馬雲這麼快就把它帶到現實當中了。

這就是馬雲所說的新零售?隻不過這個新零售還很初級。

的确，無人超市的概念很炫酷，未來感十足，黑科技滿滿，但這些對我們的購物體驗又有什麼提升呢？

第一，我們進入一家超市裡面買東西，我們有時候需要導購的介紹、引導，我們需要知道要在哪個位置才能找得到這個商品，但在一個無人超市裡面我們就沒有辦法被引導了。

第二，馬雲的無人超市進出都需要手機，進入還要使用本人實名的淘寶刷二維碼才能進去，可是如果這時候我攜帶着一家老少，且不說是不是每個人都有手機或者淘寶賬号，僅僅進去要經過的冗雜操作就已經比推門就進的傳統超市遜色了。

第三，在傳統超市當中，總會有不少員工來整理貨物，從而保證貨物擺放整齊有序，但這在無人超市裡面就很難做到了，一旦顧客在取放商品的過程中導緻貨品位置錯亂，也不會有任何人來整理，這就為接下來的顧客的購物體驗大打折扣了。

第四，還有更多的不足就不必詳細道來了，比如說，沒有了稱重和打撈生鮮的工作人員，難道要顧客自己動手嗎？商品有質量問題怎麼退換貨等。

可以說，馬雲這家無人超市其實是噱頭大于實際，好看卻一點都不實用！

馬雲無人超市醉翁之意不在酒

就筆者來看，無人超市不過是個噱頭，馬雲目的僅僅在這個小小的超市上嗎？不可能！這樣的超市和馬雲龐大的阿裡巴巴相比根本不值一提，那馬雲的真正目的是什麼呢？

實際上，醉翁之意不在酒，馬雲要做的是要鞏固自己在移動支付、互聯網金融上的一哥地位。為什麼這麼說呢？馬雲的無人超市唯一的入場方式就是淘寶和支付寶，唯一的付款方式也是支付寶，這就等于吸引了大量的人使用支付寶，這一場不花費一分一毫而起了巨大的吸流量作用的營銷不得不說是成功的；同時在購物的時候，馬雲無形中就收集了大量的用戶數據和消費傾向，這些作為大數據的一部分實際上對阿裡巴巴是相當有利的，再加上馬雲的芝麻信用，這些都是馬雲所想要構建的龐大數據庫。

無人超市隻是馬雲計劃中的一環，當他手中的支付寶逐漸強大起來時，人們再也離不開支付寶時，那麼他與銀行的談判籌碼就大大增加了。

以前馬雲曾經把電商平台吹上天去，現在又搞出一個無人超市，就算可以除去那些微薄的收銀員工資，但是加上維修成本以及如此高價格的機器投入，相比傳統零售商來說也并無優勢，馬雲怎麼會蠢到想不到這一點？

無人超市更像一個冷冰冰的自動售貨機

無人超市與其說這是來自于未來的概念超市，不如說這隻是一座建的比較大的，冷冰冰的自動售貨機。馬雲說未來已來，實際上這個東西在未來面前隻不過是一場笑話，未來絕對不是需要這樣冰冷、不夠人性化的東西！這也是為什麼我能夠斷定馬雲的無人超市将會面臨倒閉的原因。

試看我們的未來，假如無人超市、無人汽車這些看起來高科技的東西“得逞”，那麼迎接我們的社會将會是一個怎麼樣的社會呢？

大批大批的傳統零售商面臨倒閉，超市内的收銀員、導購員面臨下崗；出租車、滴滴打車司機也不會有需要他們的地方了；工廠内，所有的員工幾乎都被機器替代，員工四散而去，卻無處可去。這些所謂的機器、所謂的人工智能在一聲不吭之下奪取了無數的就業崗位，将原本濃濃的人情味社會變成一座冰冷的社會。

以後你叫一輛滴滴來，你會看見司機的位置空空如也，沒有人會和你閑聊；你走進一座超市，裡面可能隻剩下商品和機器人了。過去我們常說手機的發明讓人與人之間的溝通日漸減少，那未來我們會不會因為機器人的普及而讓人與人之間的距離更加遙遠？

一個沒有人情味的“無人超市”，未來的結局隻會是走向消亡。

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