記者 羅傳達
64歲的羅女士昨天打進快報85100000熱線,說她家的高壓鍋“炸”了。
“上午10點多,我放了半隻鴨子進去,開始煮起來。”羅女士聲音有些發抖,“十幾分鐘後,我看到整個鍋在移動,覺得不對,就去關天然氣,這時高壓鍋突然蹦起來,然後'砰'一聲掉下來。”
昨天中午,羅女士和老公呆坐在廚房,看看天花闆又看看鍋。鍋蓋打開了,排氣閥孤零零躺在一邊,鍋裡空空如也。廚房一片狼藉,滿是湯湯水水。
用的蘇泊爾鐵質高壓鍋是今年2月底買的,使用年限10年,還不到半年為什麼會“炸”?
昨天下午,記者撥打了蘇泊爾全國客服電話,後來蘇泊爾工作人員趕到羅女士家,檢查了現場,把出事的壓力鍋帶回去分析。他們還答應給羅女士換一個電壓力鍋,并賠償200元。
昨天20:45,蘇泊爾工作人員給記者發來回複:造成這樣一個結果,我們表示抱歉,但産品應該不存在質量問題,我們會跟消費者保持溝通,根據消費者需求給予賠償。
工作人員說:“高壓鍋使用中發生故障,主要是兩種情況;一是排氣口堵塞,二是密封圈沒封牢。
“高壓鍋有三重安全保障,安全閥,排氣管和密封圈。首先是排氣閥排氣使得壓力維持在安全範圍内,當排氣閥堵塞或部分堵塞時,安全閥就會進行洩壓,使得壓力維持在安全範圍内。當排氣管和安全閥同時出現問題時,密封圈就會大範圍洩壓,避免因為鍋内壓力過大造成人身和财産損失,當然,在大範圍洩壓時可能會對周圍環境造成一定污染,比如,米飯濺射到竈台天花闆之類。
“我們常跟消費者說,高壓鍋是安全的,但要注意使用,一是确認排氣孔是否通暢,二是要經常清洗密封圈,洗完後晾幹,下次再使用,我們建議每兩年換一次密封圈。”
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