領導：張老師，本學期《電子商務師》技能認證課程，學院安排你來給學生上！

我：好的，感謝領導的信任，這個技能認證希望給學生們拓展哪些技能呢？

領導：希望強化對學生進行基礎的網上創業知識、技能教學，強化學生電子商務創業能力，幫助學生具備互聯網思維，學會用互聯網思維開創自己的商業活動。

我：明白了，領導，那我給學生們講講微店吧，現在也有不少學生嘗試做微商，這個平台學生們上手快，很多的操作類似淘寶，同時它的“選貨市場”我要代理能給學生們提供很好的貨源，學生們可以把玩手機的時間用在微店的運營上，做到“寓教于樂”！

領導：好的，你就帶着學生們做吧！

……

以上對話是兩個月前領導找我談話的内容，因為學校要開設《電子商務師》認證，希望學生們在學校就能get到更多技能，提升自信心，到社會能更好地發揮自己的長處，赢得更多的就業機會！

一、在校大學生開微店很有必要

現在很多領域、職業的人都在做着斜杠青年，因為這個社會是現實的、競争的、殘酷的，但也是美好的，因為它更是給那些提前做好準備的人準備着，所以我十分贊同讓在校大學生開微店，運營微店可以學到更多知識，比如選貨源、商品主圖的處理（用PS）、商品詳情頁（用PS做長圖，并配文案）、微店推廣的方法、與客戶溝通、支付轉賬等等。

為了給學生們上好課，我在還未開課前，就開始了微店的研究。因為我也在兼職做微商，正好把我的産品嫁接到微店上，鞏固了理論，也豐富了實踐，理論實踐雙提升！

二、自己運營微店的過程

在接觸的這段時間，我認為它更像一家屬于自己的專賣店，客戶走到這個店裡來，隻能看到你的商品，看不到别人的商品。那麼我們把微店店鋪資料、店長資料和交易設置（尤其運費設置）建立好之後，就必須要做三件事情。第一，微店店鋪的優化裝修；第二，讓客戶來到你的店裡；第三，能留住到店的客戶，盡可能的産生多次消費。

第一，微店店鋪的優化裝修

店鋪首頁商品、導航、廣告、文字、營銷五大模塊的合理應用，要不斷更新模塊中的産品或服務的内容，隻要産品上新就一定要更新對應模塊和超鍊接；另外廣告、文字和營銷模塊也要緊随時代步伐，因為營銷界有句話說的好“沒有節也要造節”，所以這些店鋪中涉及到的促銷活動要充分體現。

微店商品展示模塊

微店導航模塊

微店廣告模塊

微店文字模塊

微店營銷模塊

第二，讓客戶來到你的店裡

我認為微信是社交，是朋友圈。微店同樣需要走這個路線。但是，如果我們每天把自己微店的産品、廣告不斷的向朋友圈推送，或者是向朋友、自建微信群推送，這種赤裸裸的廣告行為，必定會遭人反感，好一點人家不理會你，不好的可能直接把你屏蔽，甚至是直接删除。其實做任何事情都需要一些成本的付出，讓客戶到微店也一樣，需要你花錢推廣。微店平台提供了一些推廣方法，比如說報名活動、拉新客、分成推廣等等，這些推廣方法可以去嘗試的，一定産生客戶的引流。另外私聊你的老客戶，告訴他們，你店裡現在的優惠促銷活動，鼓勵他們幫你轉介紹，必要可以給老客戶他們喜歡的禮品或店裡的商品，因為互聯網中的購買力，據說很大比例是由好友推薦産生的。

第三，能留住到店的客戶，盡可能的産生多次消費

這就是維系客戶關系的一個環節了，我覺得幾個有效的方法可以嘗試下，因為我在講課實踐中應用了：

1.給這些客戶們發送優惠券，畢竟優惠券在客戶手裡，不用的話，總覺得自己吃虧了（學習下消費者心理學）。

2.關注他們浏覽你店鋪的時間，然後就在這個時間點以前發布店鋪動态，這樣能提醒到他們關注你店鋪的産品/服務/活動。

3.針對已成交的老客戶注重節假日與他們的聯系，送去問候，多溝通，聯絡感情。

4.用積分吸引新客戶、促進老客戶購買，因為當客戶購買産品之後送積分，相當于客戶在你那裡還有一部分資産。這樣一來，他們就會始終惦記着這部分資産，想方設法将這部分積分花出去，你贈送出去的積分成了聯系你和客戶的紐帶，是促使客戶進行二次消費甚至是多次消費的重要伏筆。

三、堅持關注是一種快樂

就在昨天，我的微店又産生了一筆交易，所以做任何事情，真的需要堅持關注。因為堅持了，關注了，在以後的日子裡，就會開花結果，我想和大家一起再喝一碗雞湯：越努力越幸運！越幸運越快樂！

我和我的學生們微店已開啟，我相信一定會有學生放棄，但也一定會有學生堅持，我會和堅持的你一起堅持！試想在以後很多天的夜晚，手機信息提醒，“你有一個客戶在微店下單付款成功，請你盡快安排發貨！”此時的心情如何？你能感受到堅持關注帶給你的快樂嗎？

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