服裝店要想生意好,除了擁有精緻的店面裝修、好的服裝貨品之外,還需要擁有一批銷售技能好的導購銷售,這樣才能讓店鋪生意紅火。那麼什麼樣的服裝導購才算是合格的導購銷售呢?導購銷售應該具備什麼樣的銷售技巧呢?今天我們就來看看吧。
銷售技巧一:
每天可選擇部分導購員試穿着店裡的服裝,以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔,切勿污損。
銷售技巧二:不要站在門口堵塞通道,如果店門口不是很寬,即使在門口引客入店,也要側身站位。
無事可做時,切勿傻傻地站着不動,應裝作忙碌的樣子,如在收銀台上“随意”擱幾件衣服、整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數,以免介紹時慌裡慌張)等,以調整好自己的心态,這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方。
不要給顧客高壓姿勢,不要讓顧客覺得你很精明。
銷售技巧三:顧客進門時,不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外),以免吓跑客人,應讓她先看一下。暗中觀察她的消費程度、體型、年齡、氣質、喜好,心裡快速判斷店裡哪些衣服适合她穿,至少在心裡有2套以上的溝通方案(“人”方案:非銷方式;“貨”方案:推貨診斷需求方式),尤其是要留意斷碼的問題,沒适合她的碼子就不要胡亂介紹,以免弄巧成拙。
銷售技巧四:試穿時,應該拿最适合她穿的碼子,做到大小準确無誤,,要長期練習“一看準(人)、一本清(數)、一推準(貨)”的能力,以免顧客穿煩等久了走人或變卦。
銷售技巧五:揣摩顧客的心理,最好的方法那就,自己和顧客換位考慮。即假設自己那就該顧客,那麼我進這家店會怎麼想和怎麼做的,我說這句話又意味着何種含義。把交易能否成功(成單率)看成是對自己賣貨實力的挑戰。
銷售技巧六:顧客來了好幾批,應接不暇時,應先接待購買欲望強的和有實力的客人;對其它顧客,先打個禮節性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點水式的服務,特别是已到快付款時的關鍵時刻(如果在這時,你又去接洽其他人,付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意,到最後可能一無所獲)。
銷售技巧七:對結伴而來的顧客,一定不能忽視他的同伴,應通過發問的方式,争取聯合他的同伴。如你能夠對她的同伴推薦說:“這件衣服給她穿如何?”等,這是因為隻有受到同伴的認可,顧客才會有信心去買。
銷售技巧八:介紹時,應坦然自若、樂觀積極地面對顧客,并耐心介紹。站位最好是:主銷、輔銷團隊配合;引位、封位、擋位分工合作,營業員間應培養默契。
銷售技巧九:顧客試穿過的衣服,在顧客未離開前,不要立即挂回去(除非碼子不合适或顧客試穿後立即表明“不要”态度堅決的)。應替她很“随意”地拿着或很“随意”地擱在收銀台上,觀察顧客,或有轉機。
銷售技巧十:顧客試好的衣服,應說:“就這件好啦”,切勿說:“這件可不可以/你要不要?”。對有購買力的客人,應多多介紹,絕不要輕易放棄,同時一定要因人而異,對嚴肅的人要熱情,對随意的人要活潑。
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