買了不到一年的車輛多次出現電路問題,而且在今年續保時發現,自己車輛車架号、發動機号與另一人保險單上的車架号、發動機号一樣,楊先生懷疑自己買到的是二手車。
對此,上海大衆汽車陝西渭南國盛4S店稱,不存在二手車,會對楊先生反映的車輛問題進行全面檢查,保險單問題需保險公司解釋。市場監管部門将調查。
意外發現别人的保單 竟和自己的車架号、發動機号一樣
12月8日,楊先生向華商報-二三裡資訊反映,前段時間給車輛續保時,發現自己未出過險的車輛保費今年卻沒有下調,在查找去年保單時,意外發現裡面夾雜了另一份大家保險的保單。
“這份大家保險單的被保險人是别人,但車架号、發動機号都和我的車輛一樣,但品牌确實另一家的。”楊先生說,他當時是在4S店内購買的人保車險,保單也是4S店員工給他的,他不明白,不同品牌的車輛,不同的被保險人,為什麼會有相同的車架号和發動機号。
楊先生提供的兩份保險單上,一份是另一位市民在2020年11月23日購買的大家保險,另一份則是楊先生在2020年12月19日購買的人保保險,兩份保單車廠牌型号不一樣,但車架号、發動機号一緻。
“之前我的車輛多次出現電路問題,像左前玻璃無法升降,打不着火,S0S故障等問題,再加上看到這份保險單,我懷疑我買到的會是二手車”。楊先生說,對于車輛問題他多次找過4S店銷售人員,但一直沒有得到解決。
車輛不存在二手車問題 保單問題正在核查
12月9日,楊先生和渭南市市場監督管理局高新分局工作人員一起來到上海大衆汽車陝西渭南國盛4S店。對于楊先生反映的保險單問題,該4S店負責人曲鵬表示,該車不存在二手車問題,主機廠可以查到該車的出廠信息,是和楊先生購買日期一緻的,而且保險單上的信息廠牌型号是不一樣的。
但至于保險單為什麼存在這樣的問題,曲鵬表示需要保險公司人員來解釋。渭南市市場監督管理局高新分局工作人員表示,将盡快聯系兩家保險公司,了解情況,在12月19日楊先生車險到期前給一個答複。
經過溝通,對于楊先生車輛出現的故障問題,曲鵬表示對車輛進行一次全面檢查。如果楊先生的車輛在檢查後還出現故障,在楊先生的車輛到質保期前,還會為楊先生車輛進行一次全面檢查,符合條件的進行索賠。且如果保險單涉及到4S店問題,該店将承擔責任。
華商報記者 邢雪雪 編輯 郭喬娜 馬轉轉
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