據媒體報道,9月11日,湖北随州,女子稱在外賣平台購買良品鋪子的月餅,剛吃第一口就吃出了塑料紙。
當事人殷女士表示,和店家溝通時,對方說讓自己再拿一款同價位月餅作為補償,但自己覺得這是食品安全問題,沒有同意。
對此,店家表示,月餅裡有塑料,可能是在制作過程中原料帶入,事情已和消費者協商解決,具體可以問公司。
随後,相關話題沖上熱搜,引起關注。
9月12日,良品鋪子發布情況說明,稱關注到有關消費者投訴良品鋪子月餅“塑料異物”的媒體報道,深表歉意。
良品鋪子表示,在9月11日收到顧客投訴後,公司第一時間與顧客開展溝通并積極推進客訴解決。顧客對公司的解決方案表示滿意,并已将産品送回購買門店以協助公司做進一步原因調查。
質檢人員初步推斷,可能是餡料開袋時包裝物混入導緻。目前,針對此事件的專項檢查正在進行。後續,也将與該顧客同步調查結果。
來源: 長沙電視台政法頻道
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