進入互聯網時代，人們的生活越來越便捷，通過網絡就可以享受到購物、享用美食、上門SPA等服務，真正的做到了"秀才不出門可知天下事"。當然，作為互聯網的物質載體，筆記本電腦、平闆電腦、手機等電子産品更受到了消費者的追捧和喜愛。玩遊戲、工作、以及各種社交活動，承擔如此多的工作内容，這些電子産品或多或少都會出現故障，那麼選擇一個靠譜的售後就是消費者面臨的頭等大事了。
為了能讓消費者能夠無後顧之憂的暢爽網絡生活，華碩售後設置了許多方式方法來滿足不同用戶的需求。
設置專區 快速自檢
很多消費者在遇到機器故障的時候，多數人會尋求網絡的幫助，針對這一現象，華碩官方網站為這些用戶設置了專門的"快速服務區"，讓用戶可以自己先檢測機器的故障，許多小問題自己就能解決了。同時也進一步為用戶采用哪種售後方式做出了指導，節省了時間，更高效。
從細微處着手 主動解決問題
很多消費者熱衷于網絡商城購物，那遇到機器故障應該怎麼辦呢？這應該是很多人頭疼的一點。針對這個問題，華碩售後做到了早發現早解決，網絡商城在商品頁面上都會設置消費者評價，在這裡你會發現華碩售後的身影。針對消費者在評論裡提出的問題及時給予解決，若解決不了則提出适合消費者的其他方式的建議，真誠有效，受到了很多消費者的好評。
聯網檢修 縮短時長
在華碩官網，設置有專門的模塊--服務與支持，用戶可以注冊賬戶，填寫自己的機器出現的故障以及其他信息等就可以享受到華碩提供的服務（目前隻對在保修範圍内的手機産品提供預約服務，若其他情況,實際報價及維修時間會依現場工程師判斷告知為準）。
開通熱線 随時服務
另外，華碩還開通了售後服務熱線，用戶遇到使用問題還可撥打熱線電話400-600-6655進行咨詢，售後會針對消費者的實際情況給出專業的解決方案，讓消費者用的更舒心。
線上線下聯動 雙管齊下
除了在網絡上給消費者提供便捷的售後服務，在線下的售後中，華碩也毫不妥協，在各大城市設置售後點，為消費者排憂解難。僅以華碩手機産品為例，目前已在全國已開設了300餘家授權服務中心，其中北京、上海、廣州、深圳、沈陽、鄭州已率先正式開通預約1小時快修服務，為每一位華碩用戶帶來便捷、高效的售後服務，真正做到了從消費者利益出發，讓消費者修的舒心，用的安心。
華碩售後正在進行不斷改革創新，通過提升優化服務标準，達成更好的專業水準。未來華碩将力求為消費者提供全、免、真、快的售後服務，打造真正的華碩Zen服務。
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