近期買火車票的小夥伴
請注意
為适應疫情防控條件下
旅客出行規律
鐵路部門改進了
↓↓售票和退改簽服務措施↓↓
1月6日,記者從玉林車務段獲悉,鐵路12306網站(含手機客戶端,下同)售票改簽服務時間調整為每日5:00至次日淩晨1:00,退票業務辦理服務時間實現24小時全天候辦理。
據悉,為方便旅客購票,鐵路12306網站售票改簽服務時間延長,由每日5:00至23:30調整為每日5:00至次日淩晨1:00;同時,為了保障12306系統穩定運行,定于每周二23:30至周三5:00進行系統運維巡檢,屆時暫停互聯網售票改簽服務。鐵路12306網站退票業務辦理服務時間已經實現24小時全天候辦理(不受系統巡檢影響)。退票截止時間由乘車站開車前 25 分鐘,延長至開車前。車票改簽方面,此前僅可以在票面發車站辦理的“開車後車票改簽業務”,如今增設網上辦理渠道。同時,自助售票終端新增電子客票改簽功能,鐵路12306手機客戶端新增免登錄退票渠道。
此外,為了保護廣大旅客的合法權益,鐵路12306網站對冒用他人信息的購票賬戶停止線上購票和線上退票、改簽服務。建議旅客直接登陸12306網站或使用12306手機客戶端購票,不要通過第三方代購網站和手機客戶端購票,避免因代購方冒用他人信息導緻無法在網上辦理退票、改簽,影響出行。
鐵路部門将根據疫情防控要求
和客流變化适時調配運力
不斷改進服務舉措
努力提升廣大旅客出行體驗
請廣大旅客及時關注
鐵路12306網站、客戶端
“中國鐵路”微信公衆号
合理安排行程
采寫 | 玉林日報全媒體記者 陳立萍 部分來源中國鐵路
責編 | 張宗海
校對 | 張冠中
審核 | 韋青林
監制 | 袁長松
出品 | 玉林日報全媒體
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