菲利普科特勒營銷理論-tft每日頭條

菲利普科特勒營銷理論

圖文更新时间:2024-12-05 02:20:25

我有一個帥哥朋友最近很苦惱，人都憔悴不少。他是位營銷人員，跟我抱怨年底業績還差一大截，壓力大。給目标客戶打電話，開頭沒說完就被挂了。好不容易約個客戶上門拜訪，客戶一直說考慮考慮，業績上不去，連談戀愛的心思都沒有了。

菲利普科特勒營銷理論（科特勒之營銷管理）1

圖片來自網絡

那怎麼能獲得目标客戶信息，怎麼讓客戶信任我們進而下單是所有企業需要解決的問題。

營銷大師菲利普·科特勒《營銷管理》中第三章專門講如何與顧客建立聯系，說的很有道理。

針對不同的個人消費者市場及企業市場需采取不同的方案：

一、個人消費者市場，俗稱C端

針對C 端市場，需要分析消費者的文化、社會及個人因素，包含年齡、職業、生命周期、經濟能力、生活方式、個人價值觀、個性等影響其購買決策的因素，了解其購買動機後再去做針對性的營銷，效率才會更高。相信大家都接到過推銷電話，賣保險的，賣房子的，很多人把這類電話定義為騷擾電話。這類電話就是沒有了解客戶的需求，拿起電話就打，必定産生這樣的結果。如果在打電話之前，了解這個客戶的情況，知道他可能潛在的需求，那效果肯定完全不一樣。

菲利普科特勒營銷理論（科特勒之營銷管理）2

圖片來自網絡

二、企業市場，俗稱B端

B端市場的購買過程比C端複雜且影響其決策的人員衆多，它是由采購、技術、生産、營銷、管理者構成的采購中心來決定。所以我們要想做B端的客戶，就要了解每個崗位人員的核心需求是什麼，甚至了解每個人的性格特點，最大限度滿足他們的需求，實現總體價值最大化。當你帶來的價值主張令客戶無法拒絕，生意肯定就成了。

菲利普科特勒營銷理論（科特勒之營銷管理）3

圖片來自網絡

總之，我們要想達成交易，就必需了解客戶的真正需求，分析影響其購買決策的因素，提供客戶無法拒絕的利益，交易達成就沒問題了。對于這個觀點你們的認為是否正确呢？

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