我一直在思考一個問題:是什麼讓企業興旺并強大下去?今天看了《互聯網》,得到了很深的機會,那就是客戶價值!
國外的企業,在拼命的研發,站到客戶的立場上考慮企業的經營。而我們,更多的是考慮營銷,甚至有實業企業中标後,還要把中标的标準與材料偷偷換掉。客戶是使用者,所以客戶最能體會到一個企業的價值。有些企業不是死于競争對手,企業的死,都是被客戶抛棄的。
客戶價值是什麼?就是滿足客戶消費的目的!這才是最基本的需求,如果能夠超出客戶期望,那這樣的企業不得了。
是時候自檢我們的企業有沒有客戶價值了。如果沒有價值,要麼改進,要麼等死。隻有自我成長,讓企業的價值,真實,回味,并且簡單有利潤,這樣企業才有存在的價值。
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