大家好我是你們的朋友羊羊
一、 評價互動是什麼?
① 消費者可以在商品評論區對别人發布的評論進行留言互動,比如:點贊、留言。
② 商家可以對消費者的留言進行管控,決定是否要把所有的互動評論展示在評論區。
二、 商家如何操作評價互動
1. 商家可以在這裡看到所有消費者對于單條評價的留言互動。
2.商家可以選擇是否将其它消費者的互動評論公開展示。
平台會将正向的互動内容默認公開,商家可以點擊【取消公開】,取消該條評論在商品頁面的展示;負向評論默認不公開,商家也可點擊【公開】,展示該條評論。
3.商家可以回複評論。
商家可以回複消費者的主評、追評,也可以回複其它消費者的互動評論。注意:每條回複限輸入200字。
①回複主追評
②回複其它消費者的評論
注意:當商家無回複次數或者超過可回複時間,輸入框會顯示【暫不能回複】,無法點擊輸入。
三、 常見問答
1:商家回複和評價互動是一樣的,還是有什麼區别?
答:評價互動中包含商家回複的評價,您可以在評價互動下方直接回複。
2:商家能不能回複互動區的評論?
答:目标暫不支持商家參與到互動的留言中,後續會逐步開放中,請您耐心等待
今天的分享就到這裡啦,有什麼問題都可以在評論區或私信我留言,我會一一解答大家的問題
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