黃山新聞網12月31日訊（汪 陽）“你好，麻煩看看我的物業費多少？”說話的是一位精神矍铄的老者，邊問邊就把錢遞了過去。12月30日下午，在徽州人家小區的自治管理服務中心内，筆者見到有居民陸續前來将今年的物業費交清。“現在的小區住着真舒心，環境整潔、幹淨。就連樓道的燈泡壞了，一個電話就馬上幫我們換好了。”說起小區的變化，老者娓娓道來，在和老者交談中得知他姓王，是一位退休教師，2011年從上渡橋頭搬遷來徽州人家小區，搬過來後曆經了小區從有物業管理——物業撤管——自治管理3個階段。“剛入住時，小區很多居民保留原先在農村的習慣，喜歡在家門口搭個棚，種上菜，砍些柴火燒點水，垃圾随處扔。你看現在的環境，我們打心眼裡高興。”“作為業主，應當理解自治中心的工作人員，在享受小區公共服務的同時，及時交費是我們應盡的義務。”王老師強調。

确實如此，如今王老師口中的小區，早已是今非昔比了：在小區入口處，懸挂着“小區是我家，管理靠大家”的溫馨條幅；廣場入口處，用石頭打造的“徽州人家志願服務廣場”标識、社區外牆處顯眼的紅色志願服務熱線、草坪綠化帶内有“和氣緻祥”、“積德行善”、“樂善好施”等傳統中華文化精髓的牌匾、社區宣傳欄、樓道内的核心價值觀、居民樓側面牆體上、路兩邊燈箱上的《居民文明公約》、《核心價值觀》等宣傳标語讓人迎面就能夠感受到社區志願服務的濃厚氛圍；綠化帶内補種的苗木在這嚴冬也顯得勃勃生機、郁郁蔥蔥；陽光下的健身器材旁，有老人在活動筋骨、亦有居民帶着孩子玩耍。

“現在這裡的環境與之前相比确實大有改觀，”熟悉該小區情況的徽州人家社區黨總支書記吳玉瑩介紹說，“徽州人家社區系居民安置小區，大部分居民是失地農民，剛入住時，該小區也有物業公司托管的，後來物管撤出，經業主委員會與業主商量後決定，嘗試業主自治小區，同時成立了業主委員自治管理中心，11名管理人員義務參與到小區的管理中，他們征集業主的建議和意見，聘用小區安保人員及清潔人員，人員費用由全體業主共同繳納。”

“大家不過是想要舒适的居住環境，我們隻要做好服務，守好業主的家，他們自然不會為難我們。”自治中心的工作人員馮芳芳說。

“如今，小區每一棟樓每天都有人做保潔，掃地、擦扶手，保安每隔幾小時就在小區裡巡邏一次。晚上還有老年協會會員義務為小區巡邏，我們現在要是出個遠門也安心了！”羅先生說。“确實，有一次，我出門由于給太陽能上水忘關了，多虧保安巡邏時發現太陽能在漏水，及時幫我關掉了樓下的總水閥，非常貼心。”6幢的居民劉偉民接口說。

目前，自治管理中心共有21名工作人員，每天除了留下一人在辦公室值班，其他人大部分時間都在小區裡巡崗。“接到居民的反映電話，不管什麼事，我們首先會去現場查看，隻要能辦的都盡力辦。”自治管理中心的工作人員鄭日進說，“自從全國文明創建熱潮掀起後，很多居民積極加入其中，小區的環境也得到極大的改善。”

據悉，連日來，在區包保單位和社區的共同協同下，自治中心共修複小區毀壞的道路32處；修複路燈8處；修複白灰掉落1處；改造了路燈并添加了40隻燈泡；修複雨水管脫節1處、下水道堵塞1處、清理了113個樓道口堆積的雜物；并在小區内增添了10個休閑石凳。

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