任何事都講究一個度字，說話更是如此，人際社交免不了要說些客氣話，說客氣話同樣要講究一個度，隻有說得恰到好處，說到位後，客氣話才會讓人心生愉悅。如果過了度，話說的過了頭，不僅不會讓對方開心，反而會惹得對方不高興，把原本和諧輕松的談話氛圍破壞殆盡，還有可能破壞自己在對方心中的好形象。

高情商者會說話，其中一個重要方面就在于他們懂得把握說話的度，清楚何種場合說何種客氣話，把客氣話說到何種程度，以及如何避免把“客氣話”變成“氣人話”。

生活中，不缺這樣的場景，原本想說幾句客氣話，讓對方感到舒服，從而拉近彼此的距離、化解尴尬。結果卻因為沒把握好度，反倒加深了誤會與矛盾。過猶不及，有時别人誇獎自己，自己回應時卻把客氣話說的太過，明明是自己的優勢，卻硬是說得一文不值。但在别人聽來，這不僅顯得虛僞，而且顯得是故意用這種正話反說的方式在衆人面前顯擺，純屬“氣人話”。所以，我們通常要注意以下幾點。

1.注意場景

與人客套寒暄時，一定要注意時間，地點，場合。

明明别人正在教訓搗蛋的熊孩子，你還誇孩子乖巧懂事，這不合适。多年未見的女同學相逢，你不說“你還像當年那樣，貌美如花”，反倒來一句“果然都是當了媽的女人，身材都走了樣”，這就太煞風景了。說客氣話的本意是讓對方開心，給對方面子，如果不分場合的亂說話，那就是給對方添堵，故意而為之，讓人感覺你在反話正說，故意找茬。

2.區分對象

同樣的客套話，不一定适用所有人。

“得空上我家玩，我請你吃飯”，對大多數人來說，這就是一句客氣話，路上偶遇打個招呼罷了，說者無意，聽者也無心，聽者往往會回答說“謝謝，一定一定”，然後各走各的路。若是碰上一個愛占便宜，且斤斤計較的家夥，他回一句“擇日不如撞日，就今天吧”，那就直接讓說話人陷入尴尬的窘境。與什麼樣的人說什麼樣的話，與人客套，最好能清楚對方的性格及為人。如果不确定，就不要用過于親密且具體的客氣話，否則遇上一個故意挑刺的人，反而會讓自己陷入不必要的尴尬。和人初次打交道，寒暄時使用社交通用客套話就好，如“久仰”，“不吝賜教”等。

3.靈活方式

不同的客套話使用的方式也不盡相同，有的需要具體，有的最好模糊，恭維對方，内容最好詳細具體。

比如“瞧這孩子長得多俊，那兩隻水汪汪的大眼睛真像媽媽，這是基因好啊，媽媽漂亮，孩子也漂亮。”被對方恭維，回話則最好簡潔模糊。一句“哪裡哪裡，您過獎了”或“您客氣了”就足矣。

即便彼此知道這是寒暄客套話，但高情商者說出來依舊會讓對方覺得誠意滿滿。這是因為他們在當時的環境下，說的時候很走心，充滿了真心誠意，讓聽者感動。一旦雙方離開了當時的語境，客套話的本意才會顯現:姑且說之，姑妄聽之，不可當真。

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