相信大家在工作中都有遇到過領導跟你說「辛苦了」的情況，你是怎麼回答的？

大多數人第一反應肯定是「不辛苦不辛苦」或者「不辛苦應該的」，這類回複雖然不減分，但也不加分。有沒有更好地回答呢？

究竟該如何回複領導的一句「辛苦了」，我覺得主要看是在什麼場合。

仔細回想，領導一般在什麼情況下會跟我們說辛苦了？

領導說辛苦了，大多是在我們完成了本職工作，其實領導也隻是客氣一下，并沒有太多别的意思，别多想，也不一定非要回答那麼多。

如果是正常完成職責内的工作，領導說辛苦了，多半出于客氣，你可以說「領導客氣了，是我份内事，您看方案有問題我再調整。」

這樣既沒有過分謙虛，也讓領導知道你的重點一直在工作上。

如果是項目緊急，加班完成，領導說辛苦了，是表達一種關心，一句「感謝領導關心」就已足夠。

這幾個字看似很短，但是不卑不亢，加班确實辛苦了，但做出了成績，你完全可以大方接受。

除此之外，還有一種比較少見的情況，就是自己的工作完成得不夠好，領導并不是很滿意，但他卻對你說「辛苦了」。

這時候，他一方面是客氣，一方面也想看看你對這件事的态度。

這時候你可以回答「謝謝領導，這次完成得不夠好，下次會改進。」

這樣繼承了領導挽尊的情，又向領導主動承認：我已經意識到了自己工作上的不足，并願意改進。

總結來看，相比于「不辛苦」「應該的」，「謝謝領導關心」才是「辛苦了」的最佳回答，既沒有否定自己的辛苦，又感謝了領導的好意，下次領導跟你說「辛苦了」時換成這句試試吧。

職場社交也是一門學問，領導說「辛苦了」頂多算是送分題，而下面這句話，才是真正的送命題，回答不好，容易讓領導對你有意見。

領導問「最近忙不忙」這個問題之所以難回答，是因為好像怎麼回答都不太合适。

你說不忙，等于是在告訴領導，你工作不飽和。

你說忙，又是直接拒絕領導，讓領導不要來找你。

說啥都不對，咋辦呢？

我們最好不要直接回答忙或不忙，先來想想領導問這句話是出于什麼原因。

領導大多在什麼情況下會問我們忙不忙，一般除了偶遇時寒暄問到，就是工作中突然過來問你。

如果是在路上擦肩而過，領導問你「最近忙不忙」，其實就跟問你「吃飯了沒有」差不多含義，回一句「謝謝領導關心，還可以」就足夠得體。

如果是在電梯裡，就你和領導兩人，相處時間又比較久，你可以這樣回答「謝謝領導關心，我最近在做 XXX，目前進展是 XXX，數據 XXX，接下來打算 XXX。」

這裡的回答應用了著名的「電梯彙報術」，又叫「麥肯錫 30 秒電梯理論」。

⭐電梯彙報術

全球最知名的管理咨詢公司麥肯錫，曾經因為一位項目負責人在電梯裡遇見甲方領導無準備，流失了一位重要客戶。

此後，麥肯錫要求公司員工凡事要在最短的時間内表達清楚，直奔主題、直奔結果，并且歸納總結要限定在 3 條以内。這就是如今的「電梯彙報術」。

電梯彙報術的本質其實是結構性思維，其理論基礎是麥肯錫的《金字塔原理》，結構化思維的四大原則是：

❶ 結論先行。例如最近在做什麼項目，成績如何，彙報中一定要先說結論，切勿記流水賬從頭講到尾。

❷ 上下對應。當你分析數據得出結論時，一定要看結論和論據是否一一對應，要做到足夠嚴謹。

❸ 分類清楚。分類可以将事物簡化，幫我們更全面分析問題，例如我們在思考某個現象的産生原因時，可以按外部原因和内部原因分類，再往下進行細分，這樣不容易遺漏。

❹ 排序邏輯。邏輯清晰有條理非常重要，多使用「首先、其次、最後」這類詞，讓聽衆更容易理解和記住你的内容。

電梯彙報術簡單來說就是「先總結後具體，先框架後細節，先重要後次要」，從而實現高效溝通，這也是平時工作彙報中常用的思維模式。

利用電梯上下的時間，把回答變成一次簡短的工作彙報，既化解了尴尬，又展示自己對工作了如指掌，給領導留下深刻印象，領導也能給你一些建議或幫助。

除了以上兩種偶遇情況之外，如果領導是在你工作時突然過來問你，多半是有工作要指派給你，這時候你忙不忙都不那麼重要了，重要的是問領導這兩個問題。

❶ 領導，您有什麼事？

一般領導會接着你的話說具體的工作，這才是他想表達的重點，你一定要認真聽，并做好記錄，例如要達成什麼目标，什麼時間交付給誰，快速跟上領導的節奏，不清楚的地方直接問。

❷ 領導，這事急嗎？

除了搞清楚工作内容，也要搞清楚工作的重要程度和優先級。如果是重要且緊急的事情，是否需要停下手頭的工作，先做這個，都要确認清楚。

記住，要讓領導做決定，千萬不要自己憑空猜測，最後延誤工期。

領導說辛苦，感謝領導關心；

工作有不足，下次一定改進；

最近忙不忙，謝謝關心還好；

電梯裡偶遇，結構思維話術；

突然來找你，理清任務思路；

職場講禮儀，把領導拿捏住！

職場其實也是一個小小的人情社會，和領導處好關系會讓我們的職業道路越走越遠。

和領導的相處中把握尺度很關鍵，過分的謙虛容易讓領導忽視你的努力，過分的自信又會讓領導覺得你喜歡邀功，不卑不亢才是面對領導最合适的态度。

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