多樣關懷措施情暖一線工人?來源:新華社客戶端新華社濟南3月27日電（記者 孫曉輝）“太感謝你們了，上門幫助我家排出了故障，檢修了室内線路”3月18日，山東省萊州市平裡店鎮柳行村張師傅緊握國網萊州市供電公司平裡店供電所四星級台區經理陳偉傑的手說，我來為大家科普一下關于多樣關懷措施情暖一線工人?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

多樣關懷措施情暖一線工人

來源:新華社客戶端

新華社濟南3月27日電（記者 孫曉輝）“太感謝你們了，上門幫助我家排出了故障，檢修了室内線路。”3月18日，山東省萊州市平裡店鎮柳行村張師傅緊握國網萊州市供電公司平裡店供電所四星級台區經理陳偉傑的手說。

連日來，在萊州市各鄉村的配電台區、在服務現場、在用電客戶家中，湧現出一批佩戴星級胸章的電力工作者，他們業務娴熟、技藝精湛、工作認真、服務優質，彰顯了國網公司用心服務社會、服務企業、服務客戶的新形象。原來，他們就是日前被授予星級胸章的星級台區經理們。為保證全市百姓安全用電，他們走村串戶，細緻巡檢，排查隐患，消除故障，用心将萬家燈火點亮。

“台區經理制”是“全能型”供電所建設提出的、建立在農村供電服務信息化水平大幅提升、實時監控手段非常豐富的基礎上的工作機制。而台區經理，作為供電企業面對客戶的一個重要媒介，承擔着基層供電所的營銷、配電、服務任務，因涉及工作項目多、服務範圍廣，需具備“一專多能”。通過努力，萊州市供電公司于2018年實現三星級供電所全覆蓋，108名台區經理獲得星級胸章。其中，王基耀、李斌濤、陳偉傑、初偉清四名同志被省公司評定為四星級台區經理。

近年來，國網萊州市供電公司以創建星級供電所為目标，組織供電所員工刻苦鑽研專業知識，提高崗位業務能力，用心服務廣大客戶，全面推行“全能型”供電所的“2 2 3”建設模式、“三主六制”服務模式。在供電所實行台區經理包保責任制，每名台區經理負責對各自管轄範圍内的村莊、企業或台區客戶做好宣傳推廣工作。

國網萊州市供電公司還統一印制40萬份《台區經理服務卡》和《客戶用電報修服務指南》，組織供電所台區經理手持卡片挨家逐戶走訪客戶，與客戶進行面對面的溝通交流，及時了解排除群衆用電難題，纾解群衆對供電服務不滿情緒，實現服務關口前移。利用網絡平台加強宣傳，台區經理在各自管理的範圍内建立微信群或QQ群。用電客戶遇到用電問題可直接在微信群或QQ群中通知台區經理，台區經理及時為客戶解決用電難題，協助客戶辦理各項用電業務，實現客戶服務“線上化”。同時，該公司将台區經理工作業績和綜合素質納入績效考核，以确保台區經理履責到人、落實到崗、執行到位，做到快速響應客戶需求，提供精準服務。

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