珀萊雅防曬霜怎麼驗真僞?近日，有博主質疑珀萊雅“羽感防曬”不同批次産品品質不一，涉嫌擅自更改成分含量，防曬力不足等，引發熱議珀萊雅日前就此事緻歉稱，自檢發現部分批次産品存在差異，已開啟官方售後通道4月29日，珀萊雅客服人員向南都記者表示，購買涉事産品的消費者在使用中不滿意或膚感不合适等，都可進行退貨退款處理南都記者還注意到，近年來珀萊雅母公司業績雖穩步增長，但其研發費用僅為銷售費用“零頭”，公司研發人員中僅有3名博士，我來為大家科普一下關于珀萊雅防曬霜怎麼驗真僞?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

珀萊雅防曬霜怎麼驗真僞

近日，有博主質疑珀萊雅“羽感防曬”不同批次産品品質不一，涉嫌擅自更改成分含量，防曬力不足等，引發熱議。珀萊雅日前就此事緻歉稱，自檢發現部分批次産品存在差異，已開啟官方售後通道。4月29日，珀萊雅客服人員向南都記者表示，購買涉事産品的消費者在使用中不滿意或膚感不合适等，都可進行退貨退款處理。南都記者還注意到，近年來珀萊雅母公司業績雖穩步增長，但其研發費用僅為銷售費用“零頭”，公司研發人員中僅有3名博士。

珀萊雅防曬産品被指品質不一

4月28日晚間，珀萊雅針對此事發布聲明稱，相關工作人員已于27日連夜趕往工廠所在地，截至28日14時，已完成對多個批次留樣産品的檢查。

珀萊雅稱，“羽感防曬”（珀萊雅輕享陽光羽感養護精華防曬液）自備案以來，配方從未更改，由于是油包水、低粘度的防曬産品，生産工藝難度高。在自檢中發現，部分批次成品存在差異，故而影響了部分消費者的使用體驗，在此深表歉意。

針對售後問題，珀萊雅表示，從4月28日起，已開啟官方售後通道，如遇産品相關問題，消費者可與官方客服聯系進行處理。

4月29日，南都記者查詢各大電商平台發現，在珀萊雅官方店鋪中，該争議防曬産品均已下架。珀萊雅已開放售後小程序專門處理這一糾紛，并稱“無論正裝是否拆封使用，均支持退貨退款，可在後台直接發起退貨退款”。珀萊雅客服人員向南都記者表示，若消費者在使用“羽感防曬”産品時，不滿意或膚感不适合等，都可聯系珀萊雅客服進行退貨退款處理。

南都記者注意到，珀萊雅公司旗下被質疑防曬效果差的産品，還有悅芙媞“雪糕防曬”。4月28日晚，悅芙媞發表聲明稱，2018年其“雪糕防曬”SPF、PFA值經過國家藥監局認定的檢測機構檢驗，産品的防曬力均達到産品标識要求。

珀萊雅曾因過度包裝被通報。南都此前報道，2022年2月，珀萊雅有3批次化妝品被檢測出包裝空隙率不合格，被上海市市場監督管理局通報。據悉，包裝空隙率是指商品銷售包裝内不必要的空間體積與商品銷售包裝體積的比率，而過度包裝是指超出适度的包裝功能需求，其包裝空隙率、包裝層數、包裝成本超過必要程度的包裝。其中強制規定化妝品銷售包裝空隙率不得大于50%，初始包裝之外的所有包裝成本總和不得超過商品銷售價格的20%。

珀萊雅為母公司貢獻約八成營收

珀萊雅是國貨化妝品龍頭品牌，公開資料顯示，其母公司珀萊雅化妝品股份有限公司（下稱“珀萊雅公司”）成立于2006年，主要從事化妝品類産品的研發、生産和銷售，旗下有“珀萊雅”“優資萊”“悠雅”“韓雅”“貓語玫瑰”“悅芙媞”等多個品牌。

南都記者查詢财報發現，珀萊雅的主要用戶為年輕白領女性群體，主價格區間在200至400元内，線上線下全渠道協同銷售，主打“科技護膚”概念。

4月22日，珀萊雅公司同時公布了2021年度及2022年一季度财務報告。2021年财報顯示，珀萊雅公司營業收入46.33億元，相較去年同期增長23.47%，歸母淨利5.76億元，同比增長21.03％，扣非歸母淨利5.68億元，同比增長20.89％。

而同日發布的2022年一季度報告表現也頗為亮眼。一季度珀萊雅公司實現營收12.54億，同比增長38.53%，歸母淨利潤1.58億，同增44.16%，扣非歸母淨利潤1.47億，同增36.21%。

南都記者注意到，這是珀萊雅公司連續第四年營收、淨利潤增速均保持在20%以上。從渠道來看，線上渠道是珀萊雅公司保持快速增長的“大功臣”。财報顯示，珀萊雅2021年線上渠道營收共39.24億元，在總營收中占比達84.93％，同比增長49.54％。

在随後的業績說明會上，珀萊雅公司董秘兼财總王莉也佐證了這點，稱業績增長主要因公司線上渠道營收增長，尤其是線上直營渠道的增長。目前，珀萊雅線上渠道主要通過直營、分銷模式運營。直營以天貓、抖音、京東、快手、拼多多等平台為主，分銷則包括淘寶、京東、唯品會等平台。

從品牌業績看，珀萊雅品牌營收38.29億元，同比增長28.25%，去年為珀萊雅公司貢獻了82.27%的營收。從2019年至2021年，珀萊雅品牌的營收占比均在80%上下浮動。

研發費用僅為銷售費用“零頭”

南都記者注意到，同部分品牌化妝品公司一樣，珀萊雅公司也有着“重銷售，輕研發”的問題。财報顯示，2021年珀萊雅公司的銷售費用19.92 億元，占營業收入比例為42.98%。而研發費用7658萬元，僅占營業收入1.65%。從2019年至2021年，珀萊雅銷售費用率長期在40%左右，居高不下；研發費用率最高點也僅為2019年的2.39%。

其中，2021年珀萊雅銷售費用同比增加4.94億元，增幅達33.03%。這筆增加的銷售費用主要用于新品牌的孵化（如彩棠、CORRECTORS），以及品牌重塑（如悅芙媞）等，同時增加形象宣傳推廣費投入。

在産品營銷方面，珀萊雅的“大單品策略”值得關注。所謂“大單品策略”，即集中力量打造爆款産品，并通過線上渠道快速推廣。南都記者注意到，涉事“羽感防曬”産品被珀萊雅公司列為2021年的全新大單品之一，此外，還有珀萊雅旗下的雙抗精華、紅寶石精華等爆款産品。

在生産和研發端，珀萊雅公司生産模式以自主生産為主，OEM（品牌代工）為輔。護膚品類以自主生産為主，彩妝品類自主生産和OEM并行，擁有自建護膚工廠及彩妝工廠。研發模式則以自主研發為主，産學研相結合為輔，已與中國科學院微生物研究所、浙江工業大學、巴斯夫中國、深圳中科欣揚等研究機構及原料供應商保持研發合作關系。

南都記者還發現，珀萊雅公司研發人員為159人，占公司總人數比例為5.59%。研發人員學曆結構以本科為主，達90名，碩士研究生48名，專科18名，博士研究生3名。

關于市場風險問題，珀萊雅公司在财報中坦言，公司面臨着行業各品牌及營銷投放競争加劇的風險，公司的品牌策略、渠道策略可能不達預期，數字化、精細化投放費用管控或也不達預期。另外，新品牌、新品類的孵化與培育也存在風險，營銷投入大，業績有可能不達預期。

采寫：南都記者 方詩琪

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