什麼是微信的公衆号，它和訂閱号、服務号有什麼區别？哪個适合我們公司？半年多來，客戶關于微信營銷的相關咨詢中，以上兩個問題是被問頻率較高的。

根據微信官方公衆平台的帳号分類，可以很直觀地了解到，微信公衆平台由服務号、訂閱号、小程序、企業微信（企業号）4個内容構成，而常說的“公衆号”是微信公衆平台的簡稱。

微信公衆平台

• 服務号：給企業和組織提供更強大的業務服務與用戶管理能力，幫助企業快速實現全新的公衆号服務平台；
• 訂閱号：為媒體和個人提供一種新的信息傳播方式，構建與讀者之間更好的溝通與管理模式；
• 小程序：一種新的開放能力，可以在微信内被快捷地獲取和傳播，同時具有出色的使用體驗。
• 企業企業的專業辦公管理工具。與微信一緻的溝通體驗，提供豐富的免費的辦公應用，并與微信消息、小程序、微信支付等互通，助力企業高效辦公和管理。

以上不同類别帳号的功能如下圖所示

公衆号類型功能介紹

回顧微信公衆平台的早期發展曆程，能更好地幫助大家理解這幾個概念的區别，以及作用。

• 2011年，微信1.0版本發布，有了發文字、圖片消息的功能
• 2012年8月，微信公衆平台發布；
• 2013年8月，微信5.0版本發布，同時微信公衆平台升級，公衆平台分為了訂閱号和服務号兩種類型，運營主體是企業、媒體、公益組織的可以申請服務号、也可以申請訂閱号，而運營主體是個人的隻能申請訂閱号，不能申請服務号；
• 2014年4月，微信公衆平台更新，服務号群發次數由原來每月1次調整成每月4次；
• 2015年5月，微信公衆平台推出運營中心，為了讓公衆号運營者更清晰地了解平台的運營規則；

2019年1月微信公開課PRO上，張小龍透露過當時做微信公開平台的初衷，基于微信與當時國内通訊運營商的短信功能橫向對比，除了點對點的文字、語音等功能以外，也需要有類似的短信群發的功能。因此，可以清晰地理解微信公衆平台的定位，即滿足商家群發信息的需求，有點類似短信時代，企業借助短信群發各式各樣的營銷信息。

微信公開課

微信公衆平台不同的帳号分類，是在發展過程，根據用戶的實際需求，不斷進化而來的。訂閱号，類似早期的RSS，用戶根據需要訂閱自己感興趣的内容。服務号，讓商家能直接面對用戶，如會員管理、積分管理、線上支付等，滿足商家的O2O操作。

無處不在的微信

作為當前最大的流量入口，微信營銷顯然是企業制定營銷戰略不可或缺的環節。因此，清晰地理解微信内部各功能的定位以及區别就至關重要，這樣才能做好微信營銷。結合多年的實操咨詢，本文提供如下看法供參考：

1. 若企業僅僅是想有一個移動互聯網時代的企業或者品牌的宣傳窗口，訂閱号是最好的選擇，但切記不能辦着辦成了企業内刊，這是目前已開通訂閱号企業犯最多的錯誤，訂閱号裡，今天是領導講話，明天是領導參加活動，要不就是表彰先進，沒有用戶關心這些。因此，開通訂閱号，首先要定位清晰，即明确受衆是誰？是經銷商、還是終端消費者、還是供應鍊的夥伴等等；其次，要根據受衆對象，以及公司内部優勢，選擇一個或者幾個優勢的闆塊開通不同内容的訂閱号，如公司在健康食品、綠色食品有經驗，那麼開通對于内容的訂閱号，并結合消費者角度，開展有節奏、有體系的輸出，能起到事半功倍的效果。
2. 若企業想與顧客保持緊密的聯系，服務号是最好的選擇。可以有效地開展，顧客的積分管理、優惠信息推送、微信支付等等，即可以做到線上信息的有效傳達，也可以做到線下的便捷積分、便捷支付。

作者：阿木，一個移動互聯網時代的資深旁觀者。

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