前言

流程優化是指業務随着企業的發展不斷更新、完善，如産品的質量、産品的性能及服務等，各個方面都要不斷的優化，才能讓企業在市場上保持不敗的競争力。所以，企業想要保持發展，就必須不斷地進行流程優化！

什麼是流程優化？流程優化就是在流程設計以及實施過程中，通過對流程進行改進，來取得一個最好的效果，這就是對現在的工作流程的梳理，完善以及改進的過程，被統稱為流程優化。

1、無法檢驗企業組織結構與現有流程是否匹配

起初流程的制定執行都是根據當前企業業務需求而進行設置，而随着業務的發展，不優化流程無法檢測到流程的正确與否，是否與當時所設計的組織結構和各個組織職能、崗位職能的合理性，要不然就會出現企業員工厭煩流程，不僅無法提高業務審批效率，還會拖拉業務的順利完成。

2、現有流程設計與實際執行力不符合

業務流程的目的在于執行，如果單是一堆圖紙，執行起來卻脫離實際，難以運轉，這樣的流程設置也沒有意義。

3、企業環境發生變化與現有流程不适應

随着企業的不斷發展，由于人員變動，或者業務變動，沒有優化的流程會無法适應當前的業務需求，就算是使用起來也是相當費勁的。

1、可以明确企業目前存在問題和流程優化的目标，進行優化流程，明确員工職責，流程優化的目标，明确優化的整體方向等。同時，和流程相關負責人溝通好責任，提高企業的市場反應能力和競争能力。

2、明确業務流程運作情況以及可改進的方向，考慮和現有業務的承接和延續性。同時，與流程相關運作部門間形成共識，确保流程可行，減少企業成員之間扯皮推诿、職責不清、執行不力等情況，從而讓企業運行有序、效率提高為目的。

3、通過不斷的優化流程，使之與企業業務發展相适應的優化方案，并得到各方的認同和共識，更快的增長企業經濟。

對于流程的優化，不管是對流程整體的優化還是說對中間部分的改進，例如減少環節，改變時序等等，都是通過提高工作質量，提高工作效率以及降低成本，降低勞動的強度，節約能源消耗，然後保障産品的安全生産以及減少污染，流程優化的基本方法分為五種。

第一、标杆瞄準法

這個标杆瞄準法又叫做benchmarking，它是指企業把自己的服務，經營實踐，産品以及成本，和很多在相關方面表現非常優秀有成效的企業做比較，改進自己的企業經營業績不間斷的精益求精的過程。

第二、DMAIC模型

DMAIC模型，其實是實施6SIGMA的一套操作類方法，DMAIC管理中最經典以及最重要的管理模型，重點就是特别的側重于已有的流程優化管理質量。

第三、ESIA分析法

ESIA分析法是一種以新的結構方式為使用用戶們提供價值的增值，反映到具體的流程設計上來，要盡可能減少流程中非增值活動調整流程中的核心增值活動，而基本原則就是ESIA，而ESIA分析法就是要建設流程中非增值活動的一個實用性的原則。

第四、ECRS分析法

ECRS分析法其實是取消ELIMINATE,合并COMBINE,調整順序REARRANGE。簡化SIMPLIFU的一個縮寫形式。

第五、SDCA循環

SDCA循環其實就标準化的維持，就是标準化，執行，檢查以及調整總結的模式，它包括所有改進過有關流程的更新标準化，并且在這個流程優化過程中使它能夠平衡運行下去，再進行檢查的過程。而且為了确保準确性。SDCA循環的目的就要實現這個流程的标準化以及穩定現有的流程模式，使整個過程能夠滿足用戶的願望以及需求。

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