2021年，扇貝10歲了。

作為十周年特别企劃，本文邀請到了扇貝單詞初代産品經理王捷和現任産品經理Shirley。他們相差18歲，但巧的是，兩人高中都畢業于南京市金陵中學，大學又上了同一所大學的同一個系——東南大學無線電工程系（現信息科學與工程學院）。

這篇文章講述了扇貝單詞的由來，以及十年來兩任産品經理對“記憶單詞”孜孜不倦的探索。

2006年，29歲的王捷在上海的一家公司做工程師。業餘時間他愛讀英語小說，比如《哈利·波特》《冰與火之歌》……

留學過的他英語還不錯，可讀原版小說的時候仍然不可避免地會遇到生詞，盡管可以連蒙帶猜地讀下去，閱讀體驗還是會大打折扣。逐一查紙質詞典很不方便，而且也隻能讓他當下記住這個詞，過段時間再遇到還是不認識。

“如果能有一個可以背單詞、複習單詞的工具就好了，我是不是可以開發一個這樣的工具呢？”抱着這樣的想法，他先寫了一篇《背單詞Web2.0》項目方案書。

《背單詞Web2.0》項目方案書

2021年，26歲的Shirley看到這份計劃書的時候，她既敬佩又感動。

“有些人真的天生就知道怎麼做産品，這份計劃書有很多觀點奠定了扇貝單詞的骨架，即便現在看來也依然奏效，比如基于用戶的學習曲線和遺忘曲線，幫助用戶安排學習計劃，優先複習那些更容易遺忘的單詞……而且他最初隻是為了讓自己背單詞更方便，如今卻的的确确幫助了一大批學生更容易地學英語，這一點也讓我很感動。”

2009年，王捷和他的朋友在業餘時間搭建的“一起背單詞”網站終于上線了。

“網站剛上線的時候，操作并不太方便。平時讀原版書再遇到生詞時，我就會随手抄寫在筆記本上，攢個兩三頁，再批量把單詞、釋義上傳到網站上學習、複習。那段時間我就這樣讀完了一本本想讀的書，單詞量也有了明顯增長。”

王捷看過的原版書

後來，他們又開發了單詞書，大家不用再自己上傳詞表，隻需挑選合适的單詞書就可以開始背了。從這時起，網站也漸漸小有名氣，并且推出了邀請碼機制。

2010年，Shirley正在金陵中學讀高中，有段時間她突然發現網上有很多人發帖求“一起背單詞”網站的邀請碼。“經常看到有網友聊這個網站，求邀請碼，真的很火。”

網站爆火對他來說是意外之喜，畢竟剛開始他隻是想做一個方便自己背單詞的工具。随着用戶量逐漸增大，他愈加相信這是一個可以解決背單詞痛點的好方案。終于，在2010年底，王捷和朋友下決心全職來做這件事，并把網站改名為“扇貝”。

兩個人約定，即使沒有闖出商業回報，能做出他們兩個人愛用的産品，這也值了。“更何況，我們隻是普通的兩個人。我相信對我們有價值的東西，也一定對其他很多人有價值。”就這樣，2011年6月，公司成立了。

早期網頁版背詞界面

2012年，即将升入高三的Shirley成為了扇貝網頁版的早期用戶之一：“我從高二暑假開始用扇貝網背高中詞表，感覺很新鮮，比紙質書多了很多交互。但是網頁版也有不方便的地方，畢竟帶本書比帶電腦容易多了。高三時我擁有了人生第一部智能手機，我經常會想：如果能有一個可以背單詞的手機軟件就好了。”

同年，扇貝單詞A P P上線了。

扇貝單詞最初的背詞模式就是“四選一”的釋義勾選模式，王捷在2014年把它改成了用戶自主選擇“認識”還是“不認識”。

“當時業界從沒出現過這種模式，說不忐忑是假的。但是因為相信它真的有用，我們願意為它承擔這種擔憂。”

剛開始改版時，用戶非常不适應。但是漸漸地，他們發現這種“認識”“不認識”的模式比原先“四選一”要記得更牢。這個功能也沿用至今，甚至還被很多學習軟件借鑒過。

在之後的幾年中，扇貝單詞團隊一直在探索更優的背單詞方法。

2019年8月，智能關聯學習引擎上線，這是一套超越艾賓浩斯遺忘曲線的學習算法。這個引擎帶來的直接效果就是：用戶今天學習的詞的例句中，不僅包含之前剛學過的詞，也可能包含未來需要學的詞。

這麼做的好處是，通過背過的詞來理解新詞會大大降低新詞的記憶難度，同時也會鞏固對已經背過詞的記憶和理解；另外，用戶對未來要學的詞混了個眼熟後，将來碰到了也更容易記憶。總之就是一舉三得，背一個詞頂三個詞。

2019年8月16日，Shirley入職了扇貝。為了幫助用戶記得更牢，2020年，她在王捷的基礎上又叠代了出詞算法，綜合考慮了單詞學習的次數、熟悉度和上次複習的時間，在不增加任務量的情況下，保證用戶優先複習那些最容易遺忘的單詞。

回想讀書時使用扇貝備考雅思的日子，Shirley說，扇貝單詞陪伴了她大學和研究生所有重要的英語考試，沒想到有一天能加入扇貝，成為扇貝單詞的産品經理，幫助更多有需要的人實現他們的目标。

王捷和Shirley有一個共同點，他們都喜歡看用戶反饋。王捷說：“以前我每天都會看扇貝論壇和郵箱，也會盡可能一一回複用戶的反饋，隻有和他們充分交流溝通，才能在心裡逐漸形成清晰的用戶畫像，知道他們的需求，這些都是冰冷的數據無法告訴我的。”

Shirley還是扇貝單詞用戶時，就長期混迹于扇貝論壇，沒少提建議。而成為扇貝單詞的産品經理後，她每天上下班時都會額外花半小時浏覽當天的用戶反饋，對扇貝單詞的表白讓她與有榮焉，而對于吐槽和建議，她更會格外留心。

一次她收到一位用戶的留言，希望能增加“調整字号大小”的功能。他說自己前半輩子工作上沒什麼成就，現在幫兒子帶小孩，偶爾和家人出現摩擦，都會讓他産生自我否定。而現在為了教孫子英語，他開始用扇貝背單詞，每天學了之後再教給小孫子，他們玩得很開心，他打卡到朋友圈也有很多人點贊，這些都讓他很有成就感。

“受這位用戶的啟發，我們快速上線了‘大字模式’。而且後來我們做需求也會更多地去考慮少數群體。”

“還有一次我在地鐵裡遇到一位媽媽帶着兒子，媽媽在用扇貝閱讀看短文，兒子在用扇貝背單詞。車廂裡有些嘈雜，但那個畫面安靜而溫馨。那一瞬間讓我很有成就感。”

“這一件件小事都讓我意識到用戶不是增長、留存、活躍的數據，而是一個個在學習中獲得快樂和成就的人。我所做的也不隻是一份工作，更重要的是，能讓大家能通過學習感受到自己‘在改變’，變得更自信、更愛自己。”

聊到對Shirley的印象，王捷說：“面試的時候，她給我的印象就是一個很重視用戶體驗的人，在後來的工作中，我也看到了她與用戶共情的能力。這也是過去以及未來每一個扇貝人都不可或缺的品質。”

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