思路和技巧如下:
- 看表達能力:提問開放性問題,看面試者話題思路、控制、表述的能力
- 看職業素養:提問專業性問題,看面試者回答精準度、深度、經驗等
- 看應變能力:提問一連串問題,看面試者回答的反應、速度、正确性等
- 看心态格局:提問薪酬等問題,看面試者回答的态度、情緒、微表情等
- 看觀念信念:提問社會性問題,看面試者回答的思路、邏輯、态度等
- 看職業規劃:提問遠景性問題,看面試者的遠景目标、職業規劃等
結合子禾一位十五年HR工作經驗的朋友,整理分享如下:
01看表達能力:提問開放性問題,看面試者話題思路、控制、表述的能力
![面試官高頻面試提問及回答技巧(面試官提問技巧和思路) 面試官高頻面試提問及回答技巧(面試官提問技巧和思路)1](/uploads3/large/dfic-imagehandler/0d2ad1eb-4e14-4def-b669-0ed2e0ddd870.jpg)
了解一位求職者的表達能力,是面試官提問的首選。
提問的思路是:
- 提問的目的,是了解求職者的語言表達能力
- 通過的方式,是求職者的語言組織、語氣語調、話題控制、表述能力
- 需要準備的問題,要多準備幾種,不能隻是讓求職者做自我介紹
提問的技巧是:
- 提開放性的話題,讓求職者自己組織語言、控制時間、構建思路、盡情表述
- 不予态度回應,看求職者自我感覺、自信是否良好
- 予以誇張的回應,看求職者的反應、應對是否恰當
提問舉例如下:
- 請用兩分鐘的時間,為我們介紹一下你自己
- 請簡單描述一下你上一份工作的情況
- 請簡單描述一下你上一份工作中、讓你成長最大的事
- 請簡單描述一下你上一份工作的上司
02看職業素養:提問專業性問題,看面試者回答精準度、深度、經驗等
![面試官高頻面試提問及回答技巧(面試官提問技巧和思路) 面試官高頻面試提問及回答技巧(面試官提問技巧和思路)2](/uploads3/large/dfic-imagehandler/780f5b92-1f61-4856-8556-b4729c4c9661.jpg)
了解一位求職者的職業素養,是面試官提問的重點。
提問的思路是:
- 通過求職者對應聘崗位要求的技術條件、工作經驗回答,來判斷符合度
- 通過求職者對具體技術細節、工作經驗等内容的描述,來判斷真實性
- 通過求職者對職業現象、職場問題的态度,來判斷求職者的段位、境界
提問的技巧是:
- 從招聘崗位需求出發,多準備專業技術的具體問題、技術細節
- 多準備關聯性的問題,便于識别回答的真實性,比如“這個技術你是在哪個項目經曆中獲得的”,“這個經驗是你在哪個事件中得到的”
- 專業性問題加連續關聯性的提問,讓求職者的虛假成分會無所遁形
提問舉例如下:
- 請簡單講一下你對營銷工作的理解
- 請詳細介紹一下你推進銷售工作的流程和思路
- 為我們介紹一下你成交客戶最得心應手的方式
- 目前和你保持良好關系、頻繁往來的客戶有多少
- 這些客戶對你的認可,能否達到你銷售什麼,他們都願意優先支持你
03看應變能力:提問一連串問題,看面試者回答的反應、速度、正确性等
![面試官高頻面試提問及回答技巧(面試官提問技巧和思路) 面試官高頻面試提問及回答技巧(面試官提問技巧和思路)3](/uploads3/large/dfic-imagehandler/4b69ff7b-78f2-4372-a074-184bc2377e4c.jpg)
有些工作崗位,對應變能力的要求比較高,比如銷售、業務、會務負責人等等,這就需要面試官在提問時,多給求職者設置考核應變能力的問題。
提問的思路是:
- 求職者會為面試做很多準備,以及重複的練習,所以提問要有突然性
- 通過求職者對突然性問題的反應、速度,以及回答内容的正确性,來判斷求職者的應變能力
提問的技巧是:
- 用一連串的關聯性問題,可以深挖求職者回答内容的真實性
- 用快問快答,不給求職者思考時間,可以看到求職者沒有做好準備的真實的一面
- 最後再重複提問某個問題,看求職者對自己準備好的答案是否堅定一緻
提問舉例如下:
- 請簡單描述一下你對上一份工作的看法
- 你認為上一份工作的企業做什麼改變,能讓你不離職
- 如果上一份工作的領導用這樣的改變邀請你回去,你會怎麼想
- 你對我們的企業有過了解嗎,對入職後有什麼期望、要求
04看心态格局:提問薪酬等問題,看面試者回答的态度、情緒、微表情等
![面試官高頻面試提問及回答技巧(面試官提問技巧和思路) 面試官高頻面試提問及回答技巧(面試官提問技巧和思路)4](/uploads3/large/dfic-imagehandler/94cce074-5e57-4dc2-8705-e97ed01cd2f5.jpg)
對于長期性的崗位、重要性的崗位,需要入職者有較好的心态、格局,能夠長期穩定的工作,這就需要面試官通過提問,讓求職者的真實心态浮出水面。
提問的思路是:
- 求職者會在面試時,對自己真實的心态進行僞裝、掩飾
- 通過一般性的提問,很難發現求職者真實的态度、心态
- 需要準備的問題,要能不驚動求職者,由淺入深的逐步提問
提問的技巧是:
- 問題方向可以比較尖銳,比如薪酬、加班、入職規劃、婚姻計劃、生育計劃等
- 讓求職者的心态,逐步通過回答的态度、情緒、微表情顯示出來
以提問對婚姻與事業的态度問題為例,可以這樣提問:
- 入職後多久有結婚的計劃
- 如果剛入職半年,突然遇到想結婚的人怎麼辦
- 能夠接受公司長期的外派嗎
- 如果你剛談了女朋友,公司要把你外派怎麼辦
- 如果女朋友和你分手,你需要放假調整嗎,多長時間
05看觀念信念:提問社會性問題,看面試者回答的思路、邏輯、态度等
![面試官高頻面試提問及回答技巧(面試官提問技巧和思路) 面試官高頻面試提問及回答技巧(面試官提問技巧和思路)5](/uploads3/large/dfic-imagehandler/735c88ae-0cff-42aa-9b96-08e20bb4d1c3.jpg)
千裡馬常有,而伯樂不常有,在面試者中不乏能力強、心态好的人才。
但是,企業需要的人才,必須在觀念信念上,和企業能夠達成高度共識,人才認可企業的文化,才能和企業相融,為企業所用。
這就需要面試官通過提問,讓求職者的觀念、信念清晰的表達出來。
提問的思路是:
- 求職者在面試時,會刻意的表現觀念上的認同、信念上的正能量
- 通過一般性的提問,很難發現求職者真實的觀念、理念、信念
- 需要準備的問題,要足夠有針對性、足夠找到關鍵
提問的技巧是:
- 多問看法類型的問題,超出求職者的準備範圍,讓求職者隻能憑本能直接表達
- 多角度、多層次、多維度問同一個問題,讓求職者自相矛盾、疲于招架
以提問對加班怎麼看為例,可以這麼問:
- 你對加班怎麼看
- 什麼情況下才能讓你願意加班、主動加班
- 如果你是主管,怎麼跟下屬解釋加班的事
- 如果你是領導,怎麼讓大家願意加班、主動加班
- 放眼到行業中,這個行業、這種崗位加班是常态,你怎麼看待行業的這個問題,你覺得問題的關鍵在哪兒
06看職業規劃:提問遠景性問題,看面試者的遠景目标、職業規劃等
![面試官高頻面試提問及回答技巧(面試官提問技巧和思路) 面試官高頻面試提問及回答技巧(面試官提問技巧和思路)6](/uploads3/large/dfic-imagehandler/428a7911-77ab-41a3-90f6-b598896b60f5.jpg)
人才和普通人的一個重要區别,是人才有目标、有遠景規劃,而普通打工者沒有。
企業需要的人才,要在遠景規上、在目标上能和企業方向一緻,如此企業和人才才能相互成就,這就需要面試官通過提問,發現求職者真實的職業規劃、遠景目标。
提問的思路是:
- 求職者通常準備關于職業規劃的答案,無非是做到什麼職位、先把自己變優秀等
- 不敢說很大的職業目标、不想表露真正的職業規劃,是很多求職者謹慎的選擇
- 需要開放心态、開明态度、包容性的提問,好讓求職者放松、說出真心話
- 對于直接表達職業規劃、且誇誇奇談的求職者,要慎重選擇
提問的技巧是:
- 可以詢問一下求職者家庭成員的情況、問一下家人對求職者的期望
- 可以換位到求職者身上,讓求職者提出自己的遠景規劃,由企業來提供機會和資源
- 對規劃明确、遠景清晰、目标準确的人才,開放包容的提問,讓求職者放心加入企業
以職業規劃為例,可以這樣提問:
- 你的家人喜歡你從事這個行業嗎
- 選擇做這個行業和職位,你是想挑戰自己的能力極限,還是真的想以此為業
- 三年後、五年後、十年後,你想在這個領域成為什麼樣的人
- 你需要企業為你的職業規劃,提供什麼樣的機會、資源和幫助
- 如果發展得好,你是想自己出去獨立創業,還是由企業成立一個獨立的企業,同你合作經營
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