文/鄭陽

廣東溫泉資源豐富，得益于市場經濟肥沃的土地和良好的發展環境，近20年來溫泉行業發展迅猛，溫泉産業規模高居全國第一。截至2018年1月份，廣東省内溫泉度假企業約有370家。據廣東省溫泉企業抽樣調查結果顯示，2017年廣東溫泉旅遊業總收入約400億元，其中溫泉旅遊業收入約105億元，由溫泉帶動的旅遊消費約295億元。對比2017年355家、2016年總收入325億，可見廣東溫泉行業發展潛力巨大。

然而，在不斷增長的數據背後，是否每家溫泉酒店都在水溫水質、服務管理等各方面達标？冬日将近，廣東消費者進行溫泉度假又有哪些“坑”要避？

專家教你辨别真假溫泉

對于溫泉的定義，國家旅遊局于今年1月發布的《溫泉旅遊泉質等級劃分》明确指出，從地下自然湧出或經鑽井采集，且水溫≥25°C的礦水，其礦物質及微量元素的指标中有一項符合附錄 A.1《溫泉泉質等級劃分表》中“醫療價值濃度”項的要求，即可認定為溫泉。

在此基礎上，從地下自然湧出或經鑽井采集，且水溫>34°C的礦水, 其礦物質及微量元素的指标中有一項符合附錄 A.1《溫泉泉質等級劃分表》中“礦水濃度”項的要求，即可認定為優質溫泉；從地下自然湧出或經鑽井采集，且水溫≥37°C的礦水, 其礦物質及微量元素的指标中有一項符合附錄 A1.《溫泉泉質等級劃分表》中“命名礦水濃度”項的要求，即可認定為優質珍稀溫泉。

明确了溫泉的定義和等級，消費者同時關心的問題還包括：什麼是“假”溫泉？廣東省内是否存在假溫泉？在2017年11月召開的廣東旅遊溫泉水溫水質專家認證會上，專家組成員、來自廣東省地質技術工程咨詢公司、有着數十年溫泉勘探工作經曆的教授級高工陳坤泉指出，廣東的确存在假溫泉，但并不普遍。他表示，廣東是溫泉資源大省，但有些地方還是過于集中、過度開發了，一個溫泉井供應數家溫泉企業，一旦出現溫泉水資源供求矛盾，部分企業為了維持經營，就用普通水加熱勾兌溫泉水，以假亂真。除此之外，一些溫泉點“藏”得很深，需要深入地下數千米鑿井探源，勘探費用高達上千萬，有些企業不願意或者沒有實力負擔這筆費用，采用燒鍋爐的方式降低成本，這也是投機取巧的一種做法。

《溫泉旅遊泉質等級劃分》的發布，不僅規定了溫泉旅遊企業泉質等級劃分的技術條件，明确了泉質等級标志的使用規範，還将有利于進一步規範溫泉旅遊的市場秩序，使消費者能夠識别與選擇适合的溫泉旅遊産品，從而推動溫泉旅遊産業健康可持續發展。

對于普通消費者而言，判斷自己是否泡了真溫泉，最直接的方式可從以下兩點進行判斷。第一，看溫泉區是否有泉眼溫泉企業相關的證照是否齊全。有業内人士表示，真溫泉必有泉眼，消費者可以詢問溫泉企業的泉眼位置以及是否願意給消費者查看。中國旅遊協會溫泉旅遊分會副會長陳冠羽介紹說，要開采溫泉資源，需按照國家相關法律法規規定的程序，完整地辦理采礦許可證和取水許可證，辦理上述兩證之前，相關的地質勘察和水資源評估等工作至少需要一年的長期觀測作為基礎，未經得相關部門審批或向第三方有資質的供水部門取得，是無法獲取合法的溫泉資源。因此，證照齊全，就意味着是真溫泉、天然溫泉、合法溫泉，可以放心選擇。第二，根據溫泉水的特征直觀感受。溫泉水因含有硫磺等礦物質，聞起來會有一股輕微的臭雞蛋味。再者，溫泉水富含礦物質等微量元素，水體很滑且水的濃度與人體體液相近，手指泡在溫泉水中不易起皺。由于礦物質含量高，人體在溫泉水中還将感到明顯的浮力。

理性對待溫泉功效，避免被虛假廣告迷惑

泡溫泉對人體健康和養生有一定的功效。例如泡溫泉時，人的皮膚毛孔張開，身體内的毒素能夠通過毛孔随着汗液排出體外，這不僅能增強體質、提高免疫力，在一定程度上還能減肥瘦身。與此同時，皮膚毛孔張開還有利于人體吸收溫泉内能夠改善皮膚狀況的礦物質元素，使皮膚更加滋潤。泡溫泉能夠讓人身心放松，起到緩解疲勞、促進血液循環，加速新陳代謝等作用。

廣州中醫藥大學教授林良才表示，氟離子、偏矽酸較高的溫泉水，有助于美容美膚、降低心血管類疾病發病率，錳含量對人體有預防骨質疏松有一定的效果。锶元素則有助軟化血管，改善骨骼狀态，促進皮膚再生、抗氧化能力，提高皮膚的免疫力，對老年人尤其有益。像廣東陽西鹹水礦溫泉旅遊度假山莊的水質指标就引起了他的注意，該溫泉的锶元素含量達22.3毫克/升，遠高于命名礦水濃度和有醫療價值濃度的國标10毫克/升。

然而，有些溫泉企業為了吸引遊客，在廣告宣傳中将溫泉的功效誇大化或虛假化，這也是工商局等相關部門重點關注的問題。例如，市場和質量監管局曾查出某溫泉酒店酒店為吸引遊客消費，在經營場所張貼的“溫泉須知”廣告宣傳語中含有“防治疾病：對疥瘡、神經性皮炎，慢性濕疹、皮膚瘙癢、皮膚幹裂、牛皮癬、腳氣等皮膚病有明顯的治療效果和預防作用”等内容，且不能提供相應的證明材料。執法人員指出，這些不實内容違反了《反不正當競争法》“經營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質量、制作成分、性能、用途、生産者、有效期限、産地等作引人誤解的虛假宣傳”。

早在2015年，廣東恩平市金山溫泉因廣告中出現了“金山溫泉含有48種礦物質元素，每升溫泉水含有礦物質高達35克”等虛假内容，違反了《中華人民共和國反不正當競争法》第九條的規定，被廣東省工商局進行了公告。今年4月，恒大地産集團天津世博國際會議中心也因在官網宣傳溫泉功效中使用了“有助于平衡神經功能，健胃整腸，促進機體的消化、吸收、代謝功能，對風濕痛、痛風、關節炎等疾病有較好療效”等與醫療用語相混淆的用語，違反了《中華人民共和國廣告法》第十七條的規定，被處罰10萬元。

溫泉衛生問題不可忽視

衛生問題一向是消費者挑選溫泉時關注的重點。根據《廣東省溫泉旅遊服務規範》中對溫泉區衛生方面的規定，通往溫泉沐浴區的必經走道中應設浸腳消毒池，浸腳消毒池水氯含量應保持在5mg/L～10mg/L，4小時更換一次，并且需要根據客流量和溫泉水監測結果更換溫泉水，确保溫泉水質衛生達标。攜程、去哪兒等網站上多數溫泉度假酒店的評論顯示，大部分消費者對廣東省内溫泉衛生狀況較為滿意，但基本未提及溫泉區是否設有浸腳消毒池。

廣東省中山市疾病預防控制中心在《中山市2015-2016年溫泉場所衛生現狀調查》中指出，中山市溫泉水源水偏矽酸和溶解性總固體超标,泡池區水質遊離餘氯、細菌總數和大腸菌群合格率低；人工泳池水質合格率為81.48%,主要不達标項目為尿素、遊離餘氯和細菌總數；公共用品合格率為100.0%；建議溫泉經營單位應注重溫泉水的消毒處理，衛生部門應加強對溫泉場所尤其是泡池區的監管。

警惕價格過低、套票陷阱

2017年國内居民溫泉度假消費研究報告顯示，全國主要城市居民泡一次溫泉的人均花費水平約為210元，廣東是溫泉度假消費第一大省。從一些旅遊産品網站上可以看到，廣東省内溫泉度假多為入住酒店包含溫泉體驗的形式，價格在幾百到幾千均有。有些度假區會推出“套票”或“低價特惠”進行促銷，面對這些優惠活動，消費者需要提高警惕，謹慎選擇。

深圳市消委會發布今年“國慶”期間消費者投訴統計分析中指出，有多名消費者反映訂購的深圳東部華僑城有限公司茵特拉根溫泉票, 有效期至2018年9月30日,消費者在有效期内多次預約均被告知無法使用或預約已滿,緻使在有效期内無法使用，申請退款也遭商家拒絕。也有遊客林女士反映曾通過微信向廣州某旅行社購買了“東部華僑城直通車兩天溫泉遊”，價格為99元/人。到達目的地後，林女士驚訝地發現，整個行程并沒有溫泉相關服務。

針對這樣的情況，廣州市旅遊局建議遊客在進行溫泉度假消費時，不要盲目追求低價，網絡報名參團旅遊的遊客最好選擇正規旅行社開辦的網站，或通過可信的旅遊交易平台報名；報名前要仔細閱讀參團的約定事項，特别注意有關限制性的内容，要仔細地閱讀合同、行程表等資料。網絡付款需謹慎，要保存付款憑證，索取正規發票，最好保留網絡溝通記錄，尤其是與增項服務、特殊需求等事項相關的資料。

這幾類人不适合泡溫泉

泡溫泉在很多消費者眼中是一種放松身心的體驗，但并非每一類人都适合泡溫泉。中華預防醫學會健康風險評估與控制專業委員會委員、中科院醫學心理學博士聶聰在《科普中國》網站上特别提醒消費者，這幾類人要慎泡溫泉甚至不宜泡溫泉。

一是皮膚有傷口者，如果皮膚出現破損、潰瘍等傷口時，不能泡溫泉。因為溫泉中有各種礦物質和微量元素，它們可能刺激傷口細胞，擴大傷口面積，使情況更加嚴重。

二是有血管并發症的糖尿病患者，糖尿病患者如果血糖不穩定，在溫泉中容易出汗，造成脫水，引起血糖的變化。而且大多數的糖尿病患者都伴有周圍神經病，對溫度的敏感度較差，容易因長久浸泡造成燙傷而自己不知。

三是患有高血壓、心腦血管疾病者，人體浸泡在溫泉中，會導緻人血管擴張、血流加速，對于已患有高血壓、心腦血管疾病的人來說，這些都是誘發腦梗的危險因素。

四是過于疲勞、飲酒過量、空腹或過飽者，人在空腹時容易疲勞，在飯後休息一會再進入溫水池，才能确保安全。酒精會刺激中樞神經興奮，若酒後立即下水會刺激血液循環，緻使體力過分消耗，酒精與溫泉在高溫度的作用下，血管極度擴張，血流加速，心髒負荷加大，易誘發低血壓暈厥，心梗中風的風險也會成倍增加。

五是孕婦與計劃懷孕者，懷孕前期三個月胚胎對外界的刺激比較敏感，如果溫度過高，染色體出現問題的幾率就會增高，容易造成畸胎。而在懷孕後期3個月，溫泉的環境容易打破女性陰道内環境的平衡，可能會造成早産。由于高溫對精子和卵子的質量都有影響，所以計劃懷孕的人也不要泡溫泉。

六是經期及經期前後的女性，月經前後三天和月經期間的女性最好都不要泡溫泉。因為女性正常的陰道環境有自淨作用，而這種自淨能力會在月經前後減弱，如果這時候泡了溫泉，會助長細菌的滋生，有可能還會出現發炎的現象。

溫泉度假可參考省内54家真溫泉

廣東旅遊溫泉品質認證評審會于去年12月、今年1月和9月分布公布了三批真溫泉名單，第一批15家溫泉為廣東溫泉賓館、曹溪溫泉、惠州南昆山居、增城香江溫泉、增城三英溫泉、珠海海泉灣度假區、恩平帝都溫泉、韶關經律論溫泉、河源客天下、江門古兜溫泉、地派溫泉度假村、湛江海東度假村、金山溫泉、湛江海濱賓館、惠州雲頂溫泉。

第二批28家為從化碧水灣溫泉度假村、清遠聚龍灣天然溫泉度假村、新興金水台溫泉度假村、恩平錦江溫泉度假村、乳源麗宮溫泉酒店、茂名禦水古溫泉度假區、恩平山泉灣溫泉酒店、河源和平溫泉之都、惠州海濱溫泉度假區、清遠德盈新銀盞溫泉度假村、台山康橋溫泉度假村、台山市頤和大酒店、廣州望谷溫泉度假村、河源禦臨門溫泉度假村、龍門尚天然溫泉度假村、巴伐利亞溫泉酒店、金葉子溫泉度假酒店、增城高灘溫泉酒店、雷州市樟樹灣大酒店、從化碧泉大酒店、從化都喜泰麗溫泉度假酒店、林豐溫泉度假山莊、廣東第一峰天泉溫泉酒店、海豐水底山溫泉莊園、新興龍山溫泉酒店、龍山禅泉度假酒店、新興縣翔順龍山酒店、富力嶺南花園溫泉。

第三批11家為增城白水寨嘉華溫泉酒店、億城泉說酒店、河源葉園溫泉度假酒店、梅州鹿湖溫泉假日酒店、汕尾蓮花山第一溫泉度假村、東莞塘廈三正半山溫、中山溫泉賓館、台山喜運來溫泉大酒店、陽西鹹水礦溫泉旅遊度假山莊、湛江普瑞美溫泉。

除此之外，評審會還公布了3家具有醫療價值的冷泉，分布為惠州嘉華度假酒店、英德寶晶宮天鵝湖溫泉度假酒店和從化華輝度假村。

根據往年數據，每年11月中下旬，廣東将開始迎來溫泉度假熱潮，愛泡溫泉的廣東消費者今年不妨優先參考廣東旅遊溫泉品質認證評審會已認證的54家真溫泉，避“坑”出遊。

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