新文化訊（ZAKER 吉林記者 王娜 謝超）前段時間，長春市民劉女士接到了一位自稱是摩捷工作人員的電話，稱劉女士今年 5 月份在駕駛摩捷共享汽車時有一個違章，需要劉女士繳納一下罰款。随後對方提供給了劉女士一個微信收款碼，并告知劉女士可以撥打摩捷客服電話核實他的身份。

劉女士後來核實此人确實是摩捷的工作人員。"但我那時開車時并未發覺自己有違章，而且違反交通信号燈的違章明明需要罰款 200 元扣 6 分對方卻隻告訴我交 200 元就行不需要扣分，我有點質疑摩捷處理違章的流程，也想知道自己是否真的違章了。"這到底是怎麼回事？

16 日，新文化報 ·ZAKER 吉林記者對此事進行了采訪。

市民：摩捷工作人員來電讓處理違章

劉女士是 10 月 11 日接到的電話，"對方自稱是摩捷的工作人員，說我今年 5 月份有一個違章沒有處理，讓我給他轉賬處理違章。"對方告知劉女士自己姓曲，并告訴劉女士如果質疑他的身份可以撥打摩捷的客服電話核實。"雖然在我的摩捷 App 上顯示我确實有一個違章，但是上面顯示已經處理過了啊，而且來電是一個私人号碼，我就有點懷疑。"劉女士詢問對方是否可以自己到交警隊處理違章，但曲先生表示劉女士是不能自己去處理違章的。

挂斷電話後，曲先生添加了劉女士的微信。"微信加上後，他就給我發來了一個微信的收款碼，并告訴我給這個收款碼轉去 200 元錢違章就處理完了。"劉女士有點懷疑對方的身份，就撥打了摩捷的客服電話。"我本以為他是騙人的，可是摩捷客服告訴我他就是摩捷的工作人員。"劉女士向客服咨詢是否可以自己去交警隊處理違章時，對方起初表示是可以處理的。"可是當我告知客服那位曲先生說不能去交警隊處理時，客服又告訴我讓我聽那位曲先生的。"這讓劉女士有點蒙。

本需罰 200 元扣 6 分 現在隻需交 200 元

"其實我在之前就看到了摩捷 App 上顯示的違章記錄，但是上面沒有我違章時的照片，而且我駕駛車輛時并未發覺自己違章，我當時就懷疑這個違章的合理性。"由于劉女士在摩捷軟件上還有 688 元的押金，所以當時劉女士就想着如果真的違章了，摩捷會從押金裡把罰款扣出去。"後來又過了一段時間我查詢的時候，發現違章已經處理完了，我還以為就是從押金扣的呢。"可是當劉女士把 App 上的押金提出來之後卻發現押金也沒少，"我也不知道具體怎麼回事，後來這事兒就擱置了，直到這位曲先生給我打電話時我才想起來這事兒。"

劉女士說，其實當時她就不太明白為什麼摩捷方在她沒有提供駕駛證的情況下就能處理違章，"而且正常我的這個違章是需要扣 6 分罰款 200 元的，曲先生給我打電話時卻告訴我不需要扣分，隻需交 200 元錢就行，而且我一直都沒看到我違章的照片。"劉女士懷疑，自己是否真的違章了。

摩捷方暫未作出回應

劉女士是否真的違章了？違章時的照片在哪兒？摩捷平時是怎麼處理車輛違章的？14 日，新文化報 ·ZAKER 吉林記者撥通了曲先生的電話，想了解一下關于此事的具體情況。"我是摩捷的工作人員，但是我沒有辦法回答你的問題，你找我們公司吧。"曲先生表示，不方便介紹相關情況，讓記者聯系摩捷公司。

随後，記者又撥通了摩捷客服的電話，客服記錄了相關情況，并表示 16 日下午 4 時之前，會有相關人員給記者回電。當日下午 3 點 56 分，摩捷的客服人員給記者打來了電話。"我們已經将問題反饋給了領導，領導看到後會立即予以答複。"但截至記者發稿時，并未收到摩捷相關負責人的電話。

記者在摩捷出行軟件摩捷用戶協議中找到了摩捷處理違章的相關條例，條例稱"摩捷出行"在收到交警或城管對車輛的違章通知後，會馬上進行用戶确認。在确認該違章發生在用戶用車時間段内的情況下，"摩捷出行"将通知用戶。用戶應在接到通知起 10 個自然日内自行或在"摩捷出行"工作人員協助下前往銀行或交警支隊處理。如用戶超過 10 個自然日未處理，"摩捷出行"有權采取必要措施，代為處理相關違章，并保留追究法律責任及善後處理的一切權利。

"摩捷出行"有權在違章用戶押金中扣除違章罰款的等同金額及受委托處理每次違法行為所産生的服務費用。對于吊銷駕照或有違章扣分等嚴重交通違法行為，"摩捷出行"不接受委托處理。

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