免費使用在中國互聯網時代已經流行了很長時間,我能回憶起來的最早的免費使用内容就是360殺毒軟件,那個時候中國電腦用戶所使用的操作系統多數都是盜版Windows操作系統,盜版系統最大特點就是因為破解而使得軟件存在更多的漏洞,很容易遭到病毒攻擊,甚至某些版本的破解版操作系統本身就帶有病毒,加上當時互聯網用戶的防毒意識和知識都不高,所以當時要說誰的電腦沒有被病毒感染過就像是中了大獎。被病毒感染後輕則需要重裝電腦,重則主闆或者内存報廢,在那個電腦幾乎都算是奢侈品的年代這簡直就是不可接受的(這與現在防毒主要是為了保護各類賬号又有所差别)。為了防毒就要裝殺毒軟件,但是當時的殺毒軟件都需要付費,這筆費用對于并不富裕的早期中國互聯網用戶來說算是很心疼的,因而又出現了各種破解版的殺毒軟件。破解版,幾乎成了中國互聯網軟件的主力軍。我記得我曾經買過正版的殺毒軟件,但是一年後服務到期了,需要繼續付費,我卻猶豫了,一來那個時候網上付費有點麻煩,二來真的有點不舍得再花這個錢了,于是就也搞了個盜版的殺毒軟件來用,這回倒好,我的電腦真的是隔一段時間就要重裝,原因很簡單,電腦裡的破解軟件太多,而破解版不定哪一個就有問題,而那個時候裝一次系統是很麻煩的,即便是後來的XP,也不是誰都會裝的。也就在那個時候,360推出了免費的殺毒軟件,我就像遇到了救星一樣,毫不猶豫的使用了這款免費的殺毒軟件并且一直使用到現在。我想很多人的遭遇和我是一樣的。但是當我們享受了一段時間的免費資源之後,問題又來了,過去很少彈出廣告的各種程序在紛紛免費後都開始不停的彈窗,而對付這些彈窗所耗費的時間成本累積下來卻是極其巨大的,很多網站對非會員強行植入廣告,必須要在看完廣告後才能看到你想看的内容……所有這些,都是比付費更大的時間成本,而在當今這個互聯網時代,每個人的時間——哪怕是一個退休在家悠閑過生活的老人——都是最珍貴的資源,其價值早就超越了你所要付出的費用。
時間正在碎片化,而你所能享受的資源也在碎片化,無償獲得的資源正在變得越來越大衆化,這也就是為什麼好資源需要付費,而那些付費的用戶總是比習慣使用免費資源的人更快一步獲得優質資源的原因,因為它們更精煉,更優質,更快速高效地傳遞到購買者手裡。所謂輸在起跑線上,從父母那裡獲得的啟動資源是外在的,而真正輸掉的是對于财富和資源的态度,當你習慣了免費的時候,就不會去追求更優質的服務和資源,你也就習慣了生活在一個大家都在相互免費而不靠自身品質進行盈利的環境之中,這樣的環境就像溫水煮青蛙,你會在平庸中慢慢等死,最後成為那個輸在終點的人。
也有人說:我付費啊,但是我會選擇低價的,在這個時代,低價競争是一種趨勢,我們是受益者,我們用低價格享受了高質量的産品。真的這樣嗎?天底下永遠沒有免費的午餐,好處都被你占了,怎麼可能?
看看我們幾乎所有的電商平台,都是在以價格為競争手段互掐,平台上的同類品牌之間如此,各個同類型的平台之間也是如此。低價的産品大家真的以為會做出精品的品質麼?答案是否定的,不可能。任何商品都需要成本,而任何企業隻要加入到商業流通中就必然需要将盈利作為目标,他也許會在短期内通過低價吸引消費者,但從長期看,他一定是要盈利才能生存,這個道理大家都懂,而且越來越被消費者接受,随着消費能力的提升,消費者開始逐漸願意為更好的商品付出合理的價格,而不再是一味追求低價。
以服裝消費為例,某寶的服裝品類在互聯網電商平台上一家獨大,曾經是多少女生的終極淘貨之地,她們可以用很便宜的價格淘到和很多大品牌看上去很相似的産品,而且一度成為流行。但是不知道從什麼時候開始,突然出現了一種帶有些貶義的說法:你穿得好某寶,那意思就是你穿的很廉價、很粗糙、很沒有品質,甚至很沒個性和設計感。當然,并不是說購買廉價的商品就是錯的,每個人都有自己的消費習慣,我隻是想以此為例子,廉價是肯定不能買到高品質的産品的,我們應該建立一種觀念,尊重高品質的勞動,并以響應合理的價格購買這些勞動生産出的産品,我們不能寄希望于用低廉的價格獲取高品質的産品,這既不符合商業的規律,更是對自己的和他人的不尊重(當然,遇到特殊的打折促銷除外)。
以我們的鄰國為例,在日本,食品是很昂貴的,因為嚴格的食品管理機制和日本社會特有的信用理念,使得食品生産個人和公司都不敢做違反法規的事,絕大多數都能按照标準進行生産,在這樣的條件下日本的大米、蔬菜、肉類的産量都變得有限,因而價格也就很高,但是消費者某人了這種高價格,他們甯願以高價享受高品質高安全的食品也不願意吃那些不安全甚至劣質的食品。日本超市裡銷售的蔬菜都是小盒包裝,事先已經清洗幹淨,買回家稍作加工就可以烹饪食用,一小盒裡面可能隻有兩三棵油菜,但是售價卻往往折合人民币十幾元甚至二三十元,由于價格昂貴,當地居民一般每次也是買的很少,一份菜的量也很小,夠吃就可以了,絕不浪費,這既與他們的飲食和生活習慣有關,也與他們對待消費的觀念有關。反觀我們,菜價稍一上漲就會大喊受不了,于是政府就出來調節菜價,而最終倒黴的是種菜的農民,為了以很低的價格提供農副産品,農民就要降低成本增加産量,于是大量的使用殺蟲劑、化肥、激素、添加劑,甚至一些老家在農村的同事跟我說,他們是不吃自己家裡種的菜的,吃菜都去集市上買,求個心理安慰。而由于菜價的相對低廉,我們也就有了鋪張的習慣,吃飯講究量大,一頓吃不完打包帶走,即便在家裡自己做飯也是一樣。但我不知道大家想過沒有,當你面對豐盛的菜肴的時候,你真的能管好自己的嘴嗎?絕大多數人一定吃的比面對精緻的菜肴時要多。繼而肥胖、高血壓、高血脂等等毛病陸續都來了,你還要再想辦法減掉身上多餘的脂肪,甚至還要和那些已經吃到腹中的各種毒素作鬥争,我們在貌似花了很少的錢享受了美食的時候,其實已經在為未來花費更多的金錢和時間埋下了禍端。
再拿最普遍的服裝舉例,都說女人是永遠覺得自己沒衣服可穿的,于是就會買買買,很多人家裡都有個很大的衣櫃,裡面基本都會被塞滿女主人或者小女主人的衣服,而且還會覺得有太多的衣服沒地方放。于是這兩年又開始流行衣帽間,專門拿出一個小房間來裝衣物,這些衣服所占據的可是我們花了大價錢才買來的使用空間,擁有個相對大的房子還好辦,但是一個一百平米左右的房子卻要擠出幾平米的空間來存放那些平時很少穿的衣服,确确實實是有點成本過高了。很多女性可能會認為反正流行這東西是年年在變的,索性不如買便宜的,然後一年一淘汰。這種觀念我不反對,但是我們如果換個角度去看可能就會得到另一種結論。以我在服裝行業工作了二十年的經驗,幾乎所有價格低廉的服裝都出自以市場為主導的公司,什麼款式好賣就做什麼款式,然後給産品劃定一條成本線,超出這條成本線就要對産品進行調整,更換面料、降低工藝難度甚至修改供應鍊,最終的産品一定與那些認認真真做好每一款産品的企業不一樣。這樣的衣服往往穿一季就不會再穿了,因為不論從設計細節上還是工藝細節上都沒有經過很好的推敲,在材料上更是能省就省,很快就會穿得不成樣子,不得不淘汰掉,總體算下來錢沒少花,得到的體驗卻并沒有多好。有人會說H&M、Zara這樣的快消品牌不也是在低價銷售時尚産品嗎?難道你覺得他們的産品不好嗎?事實是:真的不好。我相信穿過這些快時尚品牌的人都會有相同的感受:款式不錯、品質一般,這些品牌在衣櫥裡保留的時間也都不會太久,更何況他們的價格相對于某寶上很多服裝的價格也已經不算是廉價了。這些快時尚品牌在這幾年日趨個性化的市場環境下也開始走下坡路,所以無論是H&M還是Zara現在都在收購更高檔次的品牌來完成自己整個産品線的布局,他們也在開始向更高的品質、更精細的産品延伸。
當然也有例外,優衣庫,這個品牌主要以生産基礎型服裝為主,所以每個款式都可以大批量生産,有些款式可以連續幾年生産,這就給他降低成本帶來了可能,它可以很低的價格提供品質很好的産品,但是它無法給你帶來個性化和時尚化,而且這樣的品牌全球時長也沒幾個,這個類型的市場基本就被這麼幾家公司給瓜分完了,在一定時期内很難再有新生的公司擠進這個市場。
高品質的衣服穿在一個身材可能并不算太好的人身上你感覺不出有什麼不好,而且舒适度和對皮膚的安全性也要高于低品質的服裝,這是一件品質好的衣服背後所有從研發到供應鍊整體素質的體現,這樣的衣服淘汰的概率更低,而讓你無論從心理還是生理上享受到的東西也更多。服裝行業裡經驗豐富的搭配師都清楚一點,品質好的服裝更容易搭配,也更容易适應環境的要求。
錢不是白花的,隻要花得合理,就會有合理的回報,量力而為,才是最關鍵的。
過去中國市場上高端産品和低端産品好做,最不好做的就是中端産品,中端産品既需要一定的品質保證,又需要一定的性價比,而自身品牌也不如高端那麼強勢,消費者主體也不多,所以中端品牌的生存非常艱難,很多品牌堅持不了多久就轉做了中低端或者消失了。而随着七零後進入中高端消費區域,加上重品質而并不看重品牌的新九零後消費群的加入,中國中端和高端市場開始迅速擴大,品牌的生存空間也越來越大,并且快速向個性化方向發展。
事實上,對生活品質的追求是人的天性,對生活品質要求越高且越是願意為之努力和付出的人也越容易成功,這是一種習慣養成,同時也是一種你對高品質表示尊重而得到的回報。
一個非常可喜的現象就是,中國消費者的知識産權意識越來越強,更多的人願意為知識産權類産品付費,而類似于手工工藝産品價格的回歸,也給了中國匠人沉靜下來專心于産品的空間,我們已經可以看到越來越多的高品質産品進入我們的大衆生活,其實僅僅是因為我們願意多花一點點錢,購買更好的商品,就促成了整個中國制造向中高端方向發展。而随着越來越多的企業投入到高品質産品的生産中,随着規模的擴大、技術的積累、人才的培養,我們普通消費者也就有了更多的機會以更為合理的價格享受高品質生活。一種理念,成就一個民族的産業體系,也成就一個人的生活。
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