文 |佘凱文

來源|智能相對論（aixdlun）

3月31日，蘇甯小Biu春季新品發布會如期而至，這是家電行業的又一場線上發布會，線上發布的模式在今年已然成為常态。

2020年的“黑天鵝”讓所有行業都充滿了不确定性，家電市場也不例外，先是線下市場大幅度收緊，複工問題又使得生産被縛，各類展會相繼取消，發布會也移至線上，使得本就吃緊的家電大環境再受打擊。

不過，“危”“機”相伴，對于蘇甯小Biu而言，或許也是一次機遇。

智能家電開啟“全面戰争”，傳統家電品牌優勢不再

“智能家電”的概念早已不再新奇，市場“吆喝了很久”，但在滲透率、使用率等方面的反饋其實一直遠不如預期。

據中怡康數據顯示，除智能電視産品的市場滲透率較高達到95%以外，其他品類的智能家電近幾年滲透率增長隻能說是“中規中矩”。

對于傳統家電品牌而言，“智能家電”本是一次絕佳的重新激起家電市場購、換的機會，但由于邁錯了方向，又或者技術層面的不成熟，僅在局部細分市場獲得了一些收效，卻未激起大家電市場太多的波瀾。

然而，智能家電市場之巨大不言而喻，也就難免被人“乘虛而入”。先有樂視，在家電市場起了個頭，也讓市場充分看見了“跨界而來”的可行性。

再到小米的全方面“介入”，幾乎成為了業态産品最為豐富的“家電品牌”，緊随而來如蘇甯小Biu，最後從華為到OPPO一衆手機品牌們的入場，算是将行業競争推到了最高點。

在智能家電市場，一場“傳統VS新式”玩家的“全面戰争”就此拉開。

可以看到，在這場競争中，新玩家紛紛展示出了不俗的攻擊力。例如小米，小米一來就将“性價比”的大旗高高舞起，一貫的作風在家電市場再次被驗證有用，再加上早早實行的生态布局，讓小米的“二次創業”有了強大的“後勤保障”。

又比如蘇甯小Biu，強大的渠道能力是其底氣所在。據中國家用電器研究院和全國家用電器工業信息中心聯合發布的《2019年中國家電行業半年度報告》數據顯示，2019年上半年蘇甯以22.4%占比全渠道份額第一，2019年第三季度同樣以22.6%的市場份額遙遙領先。

渠道之外，像蘇甯小Biu、小米等玩家相比傳統家電品牌，對于市場需求把握也更精準。以蘇甯小Biu最新發布的小Biu空調Max為例，超一級能效、AI語音操控，其上市價為2499元，而市面上具備同樣語音功能的空調像格力金貝其售價高達7000-8000元，“高配平價”成為蘇甯小Biu撬開市場的“殺手锏”。

之外，在産品思維上面，傳統品牌與互聯網品牌也存在着較大差異，如美的電器，其産品布局在傳統家電品牌中應該是最廣的，涵蓋白電、廚衛、小家電等各個領域，但是鮮有品類能夠登頂市場第一。

說白了就是沒有爆款，再看小米、蘇甯小Biu，一個以智能音箱等小家電為突破口，一個選擇了空調等白電産品做切入，以爆款産品帶動全場景銷售，一下就讓自己品牌有了“進可攻、退可守”的核心立足點。

像此次蘇甯小Biu春季發布會，就是以空調為核心，構建出包含冰洗、廚衛、3C等産品在内的數10款全屋智能家電生态場景。

這麼一看，似乎相比傳統家電企業，跨界而來的玩家準備得更加充分，大有幾分勢在必得的意思，面對它們傳統家電品牌已經難言優勢。

“單品競争”的話題永不落幕

在“跨界沖擊”越發頻繁之外，智能家電行業還有一個特征越來越明顯，那就是“多品類”競争的展開，但是多品類的優勢從何而來，還是需要依靠一個個單品建立，這也是“新老”玩家的一個顯著區别。

1、“僞智能”橫行，老大難問題依舊

“智能化的體驗并不是都很完美，有些隻是挂着智能的名頭，其實跟普通的電器并無兩樣。”這是目前不少人對于智能家電的看法。

原因正是“僞智能”橫行，使得市場形成了刻闆印象。

前不久，筆者正好去了趟電器商場，看到在各大品牌的空調産品上基本都貼了“智能空調”的小标簽，但是問過才知道所謂的“智能空調”僅僅是能連Wi-Fi，這與筆者心中所理解的“智能”實在相差甚遠。

雖然有失偏頗，但說大部分傳統家電品牌都是在蹭“智能”的熱度也不為過，而像蘇甯小Biu這樣的玩家對于“智能”的要求就很“較真”。

如蘇甯小Biu空調Max，除了Wi-Fi連接，還有上面有提到的AI語音，你隻需要對它說“小Biu空調”，喚醒之後，就能實現開機關機、模式切換、調節溫度、調節風量等操作，實現了真正的智能語音操控。讓“智能家電”不再隻是一個“僞命題”。

2、從“高能、低效”到“節能、物聯”

在産品層面的進化一直都在持續，現階段市場比的不再是“誰能做”，而是誰“做得最好”。

還是以蘇甯小Biu空調為例，除了超一級能效，還具備濾網髒堵自提醒、雲端操控等互聯網功能，在網絡時代，這将成為标配。

“做得好”也不光隻有産品還要有價格，同樣為超一級能效的蘇甯小Biu空調Pro以售價2499元，嘗鮮價僅為2199元，前500名付款的用戶還能再享受200元優惠，相當于以1999元的價格下探市場底線，作為同級别産品無出左右。

顯然，蘇甯小Biu正在将“高配平價”這一優勢發揮到極緻。

3、産品内核發生變化

另外，家電行業品牌競争正從市場層面向産品層面轉移，例如從“價格戰”到“健康戰”、“生态戰”。

在疫情以前，價格一直是市場的主導因素，而疫情發生之後産品功能内核的價值更受重視，各類家電産品也就需要不斷的進化。

正如疫情期間，消毒櫃、洗碗機、除菌洗衣機等家電産品悄然走俏，據蘇甯發布的報告顯示，疫情期間，蘇甯平台多款健康除菌類家電銷量增長超200%，其中，消毒櫃銷量同比增長205%，洗碗機搜索量同比增長283%，壁挂新風及新風系統同比銷量增長304%。

市場對于産品價值的要求正在拔高。

可以看見，單品對于品牌而言，既是“面子”又是“裡子”，“面子”是突破市場的武器，“裡子”是品牌立足的根本。

智能家電市場“黑洞效應”正顯，接下來比什麼？

白熱化競争開啟後，家電行業“黑洞效應”也即将顯現，所謂“黑洞效應”是指，企業的一種自我強化效應，當一個企業達到一定的規模之後，也會像一個黑洞一樣産生非常強的吞噬和自我複制能力，把它勢力所及的大量資源吸引過去，而這些資源使得企業更加強大，形成一個正向加速循環的旋渦。

此時，以各大品牌為中心的黑洞将會持續吸收市場，品牌之間競争将集中在三個維度。

1、比近——距離越近吸力越強

需要吸引消費者，就要距離消費者夠近，就像“黑洞”距離太遠，也不會起到作用。

對于“近”最直接的理解是，“想市場之所想，供市場之所需”。例如正值疫情期間，市場對于健康的需求最為旺盛，許多品牌都在這方面下功夫。

例如海爾洗衣機推出“高位消毒洗”；美的推出淨味冰箱系列；小天鵝推出搭載紫外線除菌消毒、95℃高溫筒自清潔。

再有如蘇甯小Biu推出買即送家電高溫消毒殺菌服務，隻要用戶購買了一件蘇甯小Biu家電，都能獲贈"一件家電任意清洗套餐服務"，由蘇甯工程師親自上門，為用戶家中的空調、油煙機、熱水器、冰箱、洗衣機等舊家電進行深度清潔，清除各類沉積的污垢；更會使用高達140℃的水蒸汽為家電全面消毒殺菌。

對比一下，與傳統家電品牌在産品上做文章相比，蘇甯小Biu的做法顯然離消費者“更近”，不光有産品更有服務，對于市場的吸引力也更強。

2、比大——覆蓋越大映射越廣

在“比近”之後，另一個重要維度是“比大”，這個大具體體現在品牌規模以及布局品類方面。

特别是在IoT生态之下，不光要有質量，數量也必不可少，畢竟品類越齊全，可提供的具備兼容性的産品更多，即代表優勢越大。

傳統家電品牌走得比較遠的是美的，其生态和品類布局已具規模，但要說做的最好的恐怕還是後來者。

譬如小米大到空調、洗衣機，小到插座、電磁爐就沒有它不涉足的。又似蘇甯小Biu，一邊早早建立智能家居戰略合作生态聯盟“Biu ”，打通跨品牌互聯的問題，為自家産品規劃出更多路徑；一方面，加大對于“産品生态”的發力，像此次發布會上發布的多款全屋多場景智能家電産品，使産品線更加豐滿。

蘇甯智能終端公司副總裁常江在發布會上還透露，新款蘇甯小Biu智慧屏Pro也将在5月發布。小Biu目前已經涵蓋了20大品類，超過60 SKU，全面完成了全屋智能家電産品生态布局，同時也标志着蘇甯小Biu已經搭建起了獨樹一幟的智能生态。

與傳統品牌相比，電商品牌對于生态布局把握的優勢，可能來源于“基因”。這也是蘇甯小Biu能實現趕超的關鍵所在。

3、比重——質量越重基底越深

最後，則是“比重”，所謂“重”是指“質量”，既代表黑洞的“質量”，也是産品的質量，對于消費市場而言這一點其實才是本質需求。

産品質量的重要性其實無需多言，對于能夠存在的品牌，特别是大品牌來說，産品品質方面的保障還是不錯的。但在産品之後的服務保障體系則大不相同，這裡其實才是各品牌分高下的“勝負手”。

去年的央視3.15，美的、小天鵝、方太、西門子等多家知名大品牌的售後服務被曝光，存在着小病大治、誤導推銷甚至有意破壞家電産品再維修的行為。

這在行業内引起了巨大波瀾，許多品牌引以為戒，在對于服務質量的把控上越發嚴苛。像蘇甯小Biu在春季發布會上，針對小Biu空調産品服務這塊提出了包括“服務時效321”、“30365政策”在内的“五大至尊服務”，就是在樹立自己的“質量體系”，避免重蹈“前輩”們的覆轍。

總之，“黑洞效應”在家電市場的作用将會越發明顯，特别是在智能家電産品的帶動下，是吞噬市場，還是被市場吞噬，不久後可能就會有結果。

總結

業内人士評價，随着5G時代的到來，智能家居市場爆發指日可待。對于家電行業而言，現階段既是“下半場”也是“剛開場”，“智能化”正為行業開啟一扇新的大門。

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