張先生“雙十一”在網上通過代購花1780元買下一條古馳GUCCI圍巾。11月14日，收到的竟然是多處起球的桃紅色毛衣，像是“小孩穿過的舊毛衣”。張先生告訴紅星新聞，他發現快遞袋有被拆過又用膠帶封起的痕迹，查詢運單号撥打系統上的某快遞公司快遞員電話，也聯系不上。
“多次合作了，這個是很小的單子，幾萬的都經常買。”張先生稱，他曾通過微信在某代購處多次購買物品。賣家在寄出物品前，将運單号和圍巾拍照發給他，也曾将一個塑封好的貼上上述運單号的包裹照片發給他看過，疑似被拆過的快遞袋子上的運單号和賣家發的運單号一緻。
發現貨不對版後，張先生與賣家溝通。最初，賣家讓張先生把收到的快遞袋子、物品包裝袋等物品拍照發過去，并回複稱：“我們看看是故意掉包還是他們不小心弄錯了，如果物品包裝袋還是我們家的，那就說明是某快遞公司故意掉包的。”
賣家看到張先生發的物品包裝袋照片後，稱“這就是GUCCI圍巾的原裝袋子……某快遞公司袋子壞了，我們換一個就好了，不會再貼膠帶的。”
張先生于是撥打了某快遞公司的客服反映此事。
紅星新聞接到張先生的爆料後，11月16日上午也聯系上某快遞公司，一個多小時後得到回複稱正在調查之中。
16日下午，張先生告訴記者他已收到賠付款。
随後，某快遞公司的工作人員回複紅星新聞稱，賣家稱是自己漏發了，已經賠付張先生貨款，并發送了一段公司工作人員與賣家的通話錄音。錄音中，賣家說：“這個快遞是我們這邊漏發了。”
紅星新聞記者之前于11月15日撥通了賣家的電話，賣家讓先挂了等一下再打，其讓客服來接。後來截至記者發稿時止，記者多次撥打賣家電話，均無人接聽。
紅星新聞記者 陳卿媛 王春 受訪者供圖
編輯 于曼歌
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