猶豫了很久,在透明塑料袋随便一裹的大袋衛生紙,和包裝精美的一提提品牌卷紙間,曉潔還是選擇了前者。
盡管她知道品牌卷紙更柔軟、衛生,用起來更舒服,但是大袋衛生紙畢竟便宜太多了——12卷一提的品牌卷紙要20多塊,而那些不知道什麼小作坊生産的衛生紙,隻要10塊就能買到24卷。畢竟隻是放在廁所用的紙,該省還得省。默默算完賬後,曉潔不再猶豫,拎起那一大袋衛生紙,走向超市收銀台。
曉潔的老公是一個跑長途的貨運司機,春夏之交時,他需要星夜兼程往城市運送紅彤彤的山東大櫻桃,秋冬更替之際,則要往城裡運送膏滿黃肥的螃蟹。看到這些新奇的吃食,老公會拍下照片發給曉潔,念叨着有機會也買點給孩子嘗嘗。
在鎮上的水果攤,曉潔偶爾能看到有櫻桃賣,但它們大多不太新鮮,更重要的是太貴了,幾十塊一斤的價格,夠買好多别的水果。“下次再買給孩子嘗鮮吧。”曉潔總是這樣跟自己說。
在農村,類似曉潔一家的經曆,每天都在許多人身上上演着。
人們總是熱衷于讨論在大城市生活的成本高不高,殊不知,許多生活用品、食品在農村的價格并不便宜。
很長一段時間裡,無論消費升級還是消費降級,與下沉市場似乎都沒有太大關系。因為交通、物流的種種限制,生活在縣、鄉、鎮、村的人們隻能在身邊的超市、小賣部、雜貨鋪購買品種有限的商品,而且因為運輸成本高,價格并不便宜。
選擇有限、價格昂貴不說,許多打着擦邊球冒充名牌的山寨食品、日用品,還摸準了市場上的信息差,占領着下沉市場的貨架。踏實生活的普通人即便再貨比三家,精挑細選,錢也很難省到地方。
在下沉市場,想用得好一點,吃得好一點,真的有點難。
省出來的新生活
智能手機的普及,多多少少還是改變了下沉市場的些許生活面貌,比如通過短視頻,人們可以了解很多新東西。
從小在村裡長大的彥莉,平日的休閑就是刷短視頻。雖然身邊隻有一家小小的雜貨鋪,但彥莉能在短視頻裡認識各種各樣的美食,酥酥甜甜的葡式蛋撻、冰冰涼涼的榴蓮千層蛋糕。有一回,彥莉去縣城辦事,路過一家甜品店,看到有蛋撻賣,彥莉很想買一個嘗嘗,但她沒能說服自己花八塊五隻為了買一個小小的蛋撻。
回到家,彥莉在電商網站上搜了一下,蛋撻皮、蛋撻液都不算貴,但它們需要冷鍊運輸,加上冰袋、泡沫盒,快遞費非常高,太不劃算了,彥莉選擇把嘗一口蛋撻的小心願,埋進心裡。
小鎮青年們往往是在走出小鎮、走進城市之後,才有機會接觸、品嘗到以前在電視或者手機上看到過的食物。
在小鎮埋頭做了18年習題後,一翰如願考上了大學,當他走出小鎮、走進城市後,才發現,老家和城市的差别竟然有這麼大。
這種撕裂感在他寒暑假回到小鎮後更加明顯——小鎮的超市裡沒有冷藏區,沒有新鮮牛奶和酸奶售賣,而在城市的超市裡,冷藏區滿滿當當擺着各色各樣的乳制品,還常常打折促銷、買一贈一。
過去的許多年裡,一翰媽媽為了增強孩子的營養,從鎮上訂了鮮奶,每天送上門。直到在城裡上大學、喝過新鮮牛奶後,一翰才注意到,媽媽訂的那些“鮮奶”,其實隻是水、白糖、果蔬粉、複原乳調出來的乳飲料,沒什麼營養價值可言。
平時過日子總是非常節省的媽媽,唯獨在訂奶這件事上一直大方,“鮮奶”核算下來一瓶要五塊。而一翰在大學超市裡買的新鮮純牛奶,隻要兩塊一包。回想媽媽為了讓自己每天喝上“鮮奶”精打細算的樣子,一翰有些苦澀。
隻能給孩子訂到乳飲料,是專屬于下沉市場的無奈。
在一翰生活的北方小鎮,人們靠趕集才能采買到新鮮蔬果和豬肉河鮮。電動三輪車開半小時,到鎮上的集市買東西,集市上沒有牛羊肉,賣肉師傅說,牛羊肉太貴,買的人少,進了貨也會砸手裡,久而久之就不賣了。
沒有集市的日子裡,大家隻能依靠小超市,冰櫃裡凍着豬肉、雞翅或雞腿,地上擺着從外地運來的一箱箱蔬菜,蔫頭耷腦。至于蝦、帶魚、生蚝之類的海鮮,以及冷藏酸奶、新鮮牛奶之類的乳制品,更是在小鎮絕迹。
考上大學、走出小鎮後,在全新的商業世界裡接觸到新玩意兒時,一翰總想着要是爸爸媽媽也能嘗一下、試一下就好了。不久前,在老家生活的初中同學發朋友圈介紹了鎮上一家新開的、但沒有貨架的“超市”,隻要在手機上下單第二天就能收到貨。
跟同學了解了具體情況後,一翰手把手教會媽媽安裝和使用APP。抱着試一試的心态,媽媽下單了些乳品、水果,第二天真的準時送到。貨品新鮮,還很實惠。疑慮被打消後,這家網上超市成了媽媽最愛用的購物渠道之一。
在APP上,媽媽看到了一翰跟自己說過的生蚝,而且出人意料的是,價格比想象中便宜得多——1.2公斤的福建特大生蚝隻需16.99元,而在電商平台,同等品質的生蚝最少都要33塊。媽媽感歎:真的真的很省。沒有猶豫,一翰媽媽直接下單,還買了大明蝦等平時舍不得更買不到的海貨。中秋當天準時收到貨後,照着菜譜做好端上桌,媽媽将這桌花費不高、吃起來不肉疼的海鮮大餐拍照發給了一翰,對他說:“等過年回家,媽媽再給你露一手。”
今年下半年,在彥莉的家鄉,村幹部也對接上了美團優選,把自提點開到了村裡。沒有什麼使用門檻,彥莉順利下單了蛋撻液、蛋撻皮,第二天準時送到。彥莉嘗試在家做起蛋撻,嘗一口蛋撻的小心願也實現了。現在,彥莉刷手機看到那些新奇的玩意兒,再也不覺得和自己沒有關系了。
從買不到或不輕易買昂貴水果、新鮮海貨、烘焙甜品,到用實惠的價格輕松購買更加豐富的食品、日用品,下沉市場消費者對于“會過日子”理解,已經更新。
而背後,一張日夜不息的網絡,正在高速運行。
原子化的供應網
沒有貨架的線上超市,是成立于2020年的美團優選。為了讓更豐富的商品供應到最廣大的下沉市場,美團優選構建了大倉—網格倉—自提點的三級物流體系。
當用戶在美團優選APP上下單後,大倉的收貨員根據下單情況,滾動向供貨商收貨。貨品入庫、完成分揀後,将送到網格倉。在網格倉,貨品們會再按照團點進行分揀、裝車。
清晨7點,網格倉的司機開着滿載商品的貨車準時出發,聯系團長取貨,并在中午11點半完成送貨。此後,拿起接力棒的自提點團長,便負責完成貨品的最後交付環節——在群裡通知顧客們及時取走昨天下單購買的商品。
美團優選搭建的三級物流體系砍掉了冗餘的中間環節,讓供應端與市場端的聯動更加快速、敏捷。相較傳統的商品流通鍊路,這種新的物流網絡為下沉市場編織出了全新的人貨匹配關系。
通過實時獲取用戶下單動态,并聯動B端供給響應需求,再依托自建物流網絡,美團優選得以将貨品及時送達用戶手中。榴蓮千層、新鮮牛奶、鮮活生蚝等等食材,就是這樣走向一戶戶普通人家的餐桌。
穩定做到明日達和全場0運費,離不開美團優選在基礎設施層面的巨大投入,通過大規模鋪設大倉、網格站、自提點,組建收貨員、分揀員、司機等龐大團隊的方式,美團優選搭建了原子化的信息反饋網絡和物流配送鍊條。
但大倉—網格站—自提點的配送機制仍不是美團優選配送網絡的起點。
下沉市場難以購買到價廉物美的果蔬、海鮮等食品的根本原因,與我國尚不完善的冷鍊基礎設施相關。
以冷庫為例,我國人均占有容量僅有0.132立方米(2018年數據),僅為美國人均占有容量的1/4。冷鍊建設基本集中在一線城市和沿海地區,中西部地區雖然承擔了大部分生鮮農産品的批發交易,冷鍊資源卻遠遠比不上一線城市和沿海地區。
與此相對應的是,生鮮産品低下的冷鍊流通率。中物聯冷鍊委的數據顯示,果蔬、肉類、水産品上的冷鍊流通率分别隻有22%、34%和41%。而生鮮農産品冷鍊損耗率高達12%。同時,運輸環節過多,鍊路過長,也使得冷鍊标準化難度高。路上極易“斷冷”,加劇損耗。
面對現實難點,美團從不吝啬,建設冷鍊倉儲、開發運輸路線,不遺餘力地提升冷鍊基礎設施水平。
修路的同時,美團優選采取農産品生鮮源頭直采模式,中心倉通過運輸路線和同城運力連接農産品主産區,砍掉運輸中的冗餘環節,降低成本,提升品質。幫助優質特色農産品在美團修好的“冷鍊路”上銷往全國。
通過不斷優化冷鍊物流,叠代智能倉儲系統和履約方式,美團優選得以持續降低成本,讓消費者買得起、買得到多種商品。
目前,美團優選已覆蓋全國2000多個縣市。換句話說,絕大部分下沉市場的用戶們,都已經擁有了一個明日達的大超市。曾經隻能在超市、小賣部挑挑揀揀的購物經曆,已經成為了曆史。
更省的超市,更多的愛
10月11日,美團優選官宣品牌升級,更新其定位為“明日達超市”,且推出全新品牌标語“真的真的省”。至此,美團有兩個 “超市”,由美團優選、團好貨組成的 “明日達超市” 和由美團閃購、美團買菜組成的 “即時達超市”。
此次品牌升級,美團優選将省放到了更高優的位置,長期看,為用戶省錢的美團優選,不是在重複昨日燒錢補貼的老故事,而是通過重構商品社會的結構和鍊條,消除冗餘、降低損耗,讓好物與好價,更加均衡的被更多人享受到。
真的真的省,因為真的真的愛。用更實惠、便捷的渠道,滿足人們對生活深切的愛。在與社會發展的同頻共振中,美團優選還有更廣的星辰大海。
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